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Quel est le travail d'un coursier?

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Written by Ecoparcel juin 22, 2021

Les coursiers sont des personnes qui, partout dans le monde, veillent à ce que nos colis nous parviennent de la manière la plus efficace possible. En tant que clients, nous considérons généralement comme acquises des livraisons précises, à temps et à bas prix.

Cependant, pour s'assurer que les services de messagerie fonctionnent comme une machine bien huilée, il faut une équipe qui sait ce qu'elle fait et qui donne le maximum d'efforts. Être coursier, c'est être un travailleur actif qui connaît son rôle et qui est prêt à faire partie d'une équipe harmonieuse.

Dans cet article, nous rendons hommage aux hommes et aux femmes qui travaillent dur et qui font en sorte que nos colis soient livrés de manière à satisfaire les clients. Ainsi, nous allons plonger un peu plus profondément dans le rôle que joue exactement un coursier.

Si travailler à un poste de bureau n'est pas pour vous, vous pouvez même envisager de décrocher vous-même un emploi de coursier si vous aimez être actif !

Un coursier fiable pour envoyer des colis en Allemagne

Que font les coursiers ?

Pour faire simple, le travail d'un coursier consiste à fournir aux clients une livraison de porte à porte, la plupart d'entre eux étant localisés dans les grandes zones urbaines d'une ville.

En dehors des livraisons personnelles, les coursiers s'occupent également des livraisons spécialisées le jour même ou le lendemain destinées aux institutions et aux entreprises comme les cabinets d'avocats, les hôpitaux, les banques, etc.

 

Les colis que les coursiers livrent peuvent aller de tout ce qui est documents importants, passeports, produits ou même échantillons médicaux qui nécessitent une attention accrue de la part des entreprises de messagerie. Tout dépend du type de client avec lequel ils travaillent.

Pour résumer les responsabilités d'un coursier, on peut dire ceci :

  • Il livre les articles à leur destination finale
  • Il vérifie les informations données lors de la livraison. Cela comprend les numéros de téléphone, les adresses, les noms, etc.
  • S'assure que les articles sont chargés dans les véhicules de livraison.
  • Recueille les paiements et les signatures des clients.
  • Utiliser les itinéraires les plus efficaces pour la livraison.
  • Tenir des registres de livraison comprenant l'heure d'arrivée, la date de livraison et ainsi de suite.

En termes de communication, de nos jours, les coursiers parlent entre eux soit en utilisant des radios ou des téléphones portables. Grâce à ces outils, ils peuvent fluidifier l'ensemble du processus de livraison : de la collecte des informations, à la planification de l'itinéraire ainsi qu'à la livraison.

Tenir des registres est un autre rôle essentiel que les coursiers doivent jouer dans le processus de livraison. Cela comprend tout, des signatures au suivi des livraisons, en passant par la réception des paiements, etc.

Puisque les coursiers doivent souvent interagir eux-mêmes avec les clients, ils doivent également suivre une certaine étiquette car ils représentent les intérêts de l'entreprise aux yeux du public. Cela signifie être poli et patient et être prêt à répondre à toutes les questions concernant le paiement de la livraison que les clients pourraient avoir.

Les coursiers passent également beaucoup de temps à opérer dans une certaine zone et à effectuer les livraisons. Ainsi, un énorme plus pour un livreur qualifié est de connaître les meilleurs itinéraires pour atteindre les adresses de destination aussi efficacement que possible et d'avoir un grand sens de l'orientation en général.

Décrire le lieu de travail d'un coursier

Le lieu de travail d'un coursier est assez actif puisqu'il y a également beaucoup de communication au quotidien, aussi bien avec les collègues qu'avec les clients. Puisqu'il y a aussi la responsabilité de livrer les colis à temps et en toute sécurité, certains pourraient dire que c'est aussi un peu un travail stressant.

Il y a aussi le côté transport des choses. Les coursiers passent généralement la plupart de leur temps en déplacement. Certains travaillent à vélo, ce qui exige d'une personne qu'elle soit en bonne forme physique et qu'elle soit capable de faire face à diverses conditions météorologiques comme la pluie, le froid ou la chaleur extrême de l'été.

Il en va de même pour ceux qui conduisent des voitures ou des camionnettes, car il y a des problèmes supplémentaires comme les embouteillages et les espaces de stationnement étroits que les coursiers doivent manœuvrer.

Dans la plupart des entreprises, les coursiers travaillent pendant les heures normales, mais il n'est pas rare non plus qu'ils travaillent le soir, le week-end ou les jours fériés.

Pour résumer

Dans cet article, nous avons décrit le rôle d'un coursier. Afin de s'assurer que chaque livraison arrive à destination en toute sécurité et à temps, ces hommes et ces femmes travaillent très dur au quotidien. Nous pensons que les gens devraient apprécier davantage les efforts de ces travailleurs.