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Retours Amazon

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Ecrit par Ecoparcel août 03, 2021

Retourner des marchandises à Amazon n'est pas compliqué et constitue un processus relativement simple. Tout ce que vous avez à faire est d'imprimer l'étiquette d'expédition en utilisant votre compte Amazon, de préparer le colis pour qu'il puisse être expédié en toute sécurité, de fixer solidement l'étiquette existante à l'extérieur de la boîte du colis, et de l'expédier!

Vérifiez toujours la politique de retour complète d'Amazon avant de retourner un article, car elle est sujette à des changements, fournis par le personnel d'Amazon lui-même. Pour rappel, les principaux éléments à prendre en compte lors du retour de colis sur Amazon.com sont:

  1. Utiliser les retours en ligne d'Amazon. Dans ce cas, il sera très facile et rapide de retourner les marchandises que vous avez achetées.
  2. Si possible, utilisez l'emballage Amazon dans lequel votre achat est arrivé, mais n'oubliez pas de vérifier et de vous assurer que la boîte est toujours en parfait état. Si la boîte Amazon d'origine n'est plus utilisable, utilisez une nouvelle boîte aux parois plus épaisses et inscrivez le nom et le numéro de commande de la personne qui a commandé l'article sur l'extérieur de la boîte.
  3. Amazon ne prendra en charge les frais de retour de l'article que si celui-ci est renvoyé en raison d'une erreur d'Amazon. Sinon, les frais de retour seront facturés à l'expéditeur. Veuillez noter que ces règles sont susceptibles d'être modifiées, aussi nous vous recommandons vivement de les relire avant de retourner votre article.

Retourner des colis Amazon internationaux

Est-il nécessaire de retourner les produits Amazon dans leur emballage d'origine?

Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit dans son emballage d'origine, mais si vous décidez de renvoyer le produit à Amazon, vous devez vous assurer qu'il est emballé de manière à le protéger des dommages pendant tout le trajet. Si le produit Amazon retourné n'est pas emballé correctement, il peut arriver à destination endommagé et les vendeurs peuvent vous demander de payer pour ces dommages.

Comment emballer, préparer et expédier mon colis en toute sécurité?

Pour préparer votre colis à l'expédition, vous devez mettre tous les documents Amazon qui accompagnent votre demande de retour dans la boîte avec l'article. Utilisez une boîte solide avec un emballage interne supplémentaire, et utilisez un rembourrage d'expédition comme du papier bulle, des granulés d'emballage en vrac ou du papier journal, puis assurez-vous que l'étiquette est correctement et solidement fixée à l'extérieur de la boîte. Une fois que vous avez effectué toutes ces étapes, vous pouvez attendre en paix l'arrivée du coursier !

Comment choisir le bon transporteur pour les retours Amazon?

Si vous décidez d'utiliser un service de messagerie, assurez-vous d'avoir la bonne adresse et les autres informations d'expédition, et choisissez une société de messagerie qui peut vous offrir une fonction de suivi afin que vous puissiez suivre votre retour jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination et retourne à Amazon.

Remboursements Amazon

En général, au moment où votre article voyage vers le centre des retours, Amazon commence immédiatement à préparer votre remboursement, ce qui peut prendre jusqu'à 2 ou 3 semaines, mais la majorité des remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours après que votre colis a atteint Amazon.