Retours Amazon

Une fois que votre article est arrivé au centre de retour, Amazon commence à traiter votre remboursement. Bien que cela puisse prendre jusqu'à 2 à 3 semaines, la plupart des remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours suivant la réception de l'article.

Assurez-vous que l'adresse et les détails d'expédition sont corrects et choisissez un service de messagerie qui assure le suivi de votre retour jusqu'à ce qu'il parvienne à Amazon.

Incluez tous les documents de retour Amazon dans la boîte avec l'article. Utilisez une boîte solide avec un rembourrage interne (film à bulles, granulés d'emballage ou papier journal) et collez solidement l'étiquette à l'extérieur. Attendez ensuite l'arrivée du coursier !

Est-il nécessaire de renvoyer les produits Amazon dans leur emballage d'origine ?

Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit dans son emballage d'origine, mais vous devez vous assurer qu'il est emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport. S'il arrive endommagé, les vendeurs peuvent vous tenir pour responsable de la perte.

Vérifiez toujours la politique de retour complète d'Amazon avant de renvoyer un article, car elle est susceptible d'être modifiée, comme l'indique le personnel d'Amazon lui-même. Pour rappel, les principaux éléments à prendre en compte lors du renvoi de colis à Amazon.com sont les suivants :

• Utilisez Amazon Online Returns pour une procédure de retour simple et rapide.
• Si possible, réutilisez l'emballage Amazon d'origine - assurez-vous que la boîte est toujours en parfait état. S'il est inutilisable, utilisez un nouveau carton solide et inscrivez le numéro de commande et le nom du destinataire à l'extérieur.
• Amazon ne prend en charge les frais de retour que si le retour est dû à une erreur d'Amazon ; dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Ces règles sont susceptibles d'être modifiées, il convient donc de les consulter avant de renvoyer un article.

Renvoyer des marchandises à Amazon n'est pas compliqué et constitue un processus relativement simple. Il vous suffit d'imprimer l'étiquette d'expédition à l'aide de votre compte Amazon, de préparer le colis de manière à ce qu'il puisse être expédié en toute sécurité, de fixer solidement l'étiquette existante à l'extérieur de la boîte du colis et de l'expédier !