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¿Cuál es el trabajo de un mensajero?

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Escrito por Ecoparcel Junio 07, 2021

Los transportistas son personas de todo el mundo que se encargan de que nuestros paquetes nos lleguen de la forma más eficiente posible. Como clientes, solemos dar por sentado que las entregas son precisas, puntuales y a bajo precio.

Sin embargo, para que los servicios de mensajería funcionen como una máquina bien engrasada, se necesita un equipo que sepa lo que hace y se esfuerce al máximo. Ser mensajero significa ser un trabajador activo que conoce su papel y está dispuesto a formar parte de un equipo armonioso.

En este artículo, rendimos homenaje a los hombres y mujeres trabajadores que se encargan de que nuestros paquetes se entreguen de forma satisfactoria para los clientes. Por ello, vamos a bucear un poco más en qué papel desempeña exactamente un mensajero.

Si el trabajo de oficina no es para ti, puedes incluso considerar la posibilidad de conseguir un trabajo de mensajero si te gusta estar activo.

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¿Qué hacen los mensajeros?

En pocas palabras, el trabajo de un mensajero’es proporcionar a los clientes una entrega de puerta a puerta, siendo la mayoría de ellos locales en las grandes áreas urbanas de una ciudad. 

Aparte de las entregas personales, los mensajeros también se encargan de entregas especializadas en el mismo día o al día siguiente destinadas a instituciones y empresas como bufetes de abogados, hospitales, bancos, etc.

Los paquetes que entregan los mensajeros pueden ser de todo tipo, como documentos importantes, pasaportes, productos o incluso muestras médicas que requieren una mayor atención por parte de las empresas de mensajería. Todo depende del tipo de cliente con el que trabajen.

Para resumir las responsabilidades de un mensajero, podemos decir lo siguiente:

  • Entrega los artículos a su destino final
  • Verifica la información facilitada en la entrega. Esto incluye números de teléfono, direcciones, nombres y demás
  • Se asegura de que los artículos se cargan en los vehículos de reparto
  • Recoge los pagos y las firmas de los clientes
  • Utiliza las rutas más eficientes para la entrega
  • Mantener registros de la entrega, incluyendo la hora de llegada, la fecha de entrega, etc.

En términos de comunicación, hoy en día, los mensajeros hablan entre sí ya sea usando radios o teléfonos móviles. Con la ayuda de estas herramientas pueden agilizar todo el proceso de entrega: desde la recogida de información, hasta la planificación de la ruta, así como la entrega.

El mantenimiento de registros es otra función esencial que los mensajeros deben desempeñar en el proceso de entrega. Esto incluye desde las firmas, hasta el seguimiento de las entregas, la recepción de los pagos, etc.

Dado que los mensajeros a menudo tienen que interactuar con los clientes, también deben seguir una cierta etiqueta porque representan los intereses de la empresa ante el público. Esto significa ser educado y paciente y estar dispuesto a responder a cualquier pregunta sobre el pago de la entrega que los clientes puedan tener.

Los mensajeros también pasan mucho tiempo operando en una zona determinada y realizando las entregas. Por lo tanto, una gran ventaja para un repartidor cualificado es conocer las mejores rutas para llegar a las direcciones de destino de la manera más eficiente posible y tener un gran sentido de la orientación en general.

Descripción del lugar de trabajo de un mensajero

El lugar de trabajo de un mensajero es bastante activo, ya que también hay mucha comunicación diaria, tanto con los compañeros de trabajo como con los clientes. Dado que también hay la responsabilidad de la entrega de paquetes a tiempo y de forma segura, algunos podrían decir que es un poco de un trabajo estresante, así.

Además, está el aspecto del transporte. Los mensajeros suelen pasar la mayor parte de su tiempo en movimiento. Algunos trabajan en bicicleta, lo que requiere que la persona esté físicamente en forma y sea capaz de hacer frente a diversas condiciones climáticas como la lluvia, el frío o el calor extremo del verano.

Lo mismo ocurre con los que conducen coches o furgonetas, ya que hay problemas adicionales como los atascos y los espacios reducidos para aparcar en los que los mensajeros tienen que maniobrar.

En la mayoría de las empresas, los mensajeros trabajan durante el horario habitual, sin embargo, tampoco es raro que trabajen durante las noches, los fines de semana o los días festivos.

Para resumir

En este artículo hemos descrito el papel de un mensajero. Para conseguir que cada entrega llegue a su destino de forma segura y a tiempo, los hombres y mujeres trabajan muy duro a diario. Creemos que la gente debería apreciar más el esfuerzo de estos trabajadores