Devoluciones de Amazon

Una vez que su artículo llegue al centro de devoluciones, Amazon comenzará a procesar su reembolso. Aunque puede tardar hasta 2-3 semanas, la mayoría de los reembolsos se emiten en un plazo de 3-5 días desde la recepción.

Asegúrate de tener la dirección y los datos de envío correctos, y selecciona un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento para que puedas controlar tu devolución hasta que llegue a Amazon.

Incluye todos los documentos de devolución de Amazon en la caja junto con el artículo. Utiliza una caja resistente con acolchado interior (plástico de burbujas, bolitas de embalaje o papel de periódico) y coloca la etiqueta en el exterior. Espera a que llegue el mensajero

¿Es necesario devolver los productos de Amazon en su embalaje original?

No es necesario devolver el producto en su embalaje original, pero debe asegurarse de que está embalado para protegerlo contra daños durante el transporte. Si llega dañado, los vendedores pueden hacerle responsable de la pérdida.

Consulta siempre la política de devoluciones completa de Amazon antes de devolver un artículo, ya que está sujeta a cambios, tal y como indica el propio personal de Amazon. A modo de recordatorio, los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de devolver paquetes a Amazon.es son:

• Utiliza Amazon Online Returns para un proceso de devolución fácil y rápido.
• Si es posible, reutiliza el embalaje original de Amazon; asegúrate de que la caja sigue en perfectas condiciones. Si está inservible, utiliza una caja nueva y resistente y escribe el número de pedido y el nombre del destinatario en el exterior.
• Amazon sólo cubrirá los gastos de envío de la devolución si ésta se debe a un error de Amazon; en caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del remitente. Estas normas pueden cambiar, así que revísalas antes de devolver tu artículo.

Devolver productos a Amazon no es complicado y es un proceso relativamente sencillo. Todo lo que tienes que hacer es imprimir la etiqueta de envío utilizando tu cuenta de Amazon, preparar el paquete para que pueda ser enviado de forma segura, pegar de forma segura la etiqueta existente en el exterior de la caja del paquete y ¡enviarlo!