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Devoluciones de Amazon

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Escrito por Ecoparcel Agosto 03, 2021

Devolver productos a Amazon no es complicado y es un proceso relativamente sencillo. Todo lo que tienes que hacer es imprimir la etiqueta de envío utilizando tu cuenta de Amazon, preparar el paquete para que pueda ser enviado de forma segura, pegar de forma segura la etiqueta existente en el exterior de la caja del paquete, ¡y enviarlo!

Comprueba siempre la política de devoluciones completa de Amazon antes de devolver un artículo, ya que está sujeta a cambios, según el propio personal de Amazon. A modo de recordatorio, los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de devolver paquetes a Amazon.com son:

  1. Utilizar las devoluciones online de Amazon. En este caso, será muy fácil y rápido devolver los productos que hayas comprado.
  2. Si es posible, utiliza el embalaje de Amazon en el que llegó tu compra, pero recuerda comprobar y asegurarte de que la caja sigue en perfecto estado. Si la caja original de Amazon ya no es utilizable, utiliza una nueva caja con paredes más gruesas y escribe el nombre y el número de pedido de la persona que pidió el artículo en el exterior de la caja.
  3. Se puede utilizar una caja nueva con paredes más gruesas y escribir el nombre y el número de pedido en el exterior de la caja.
  4. Amazon solo pagará los costes de devolución del artículo si se devuelve por un error de Amazon. En caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del remitente. Ten en cuenta que estas normas están sujetas a cambios, por lo que te recomendamos encarecidamente que las vuelvas a leer antes de devolver el artículo.
  5. Se trata de un artículo que no se ha devuelto por un error de Amazon.

Devolución de paquetes internacionales de Amazon

¿Es necesario devolver los productos de Amazon en su embalaje original?

No es necesario devolver el producto en su embalaje original, pero si decides devolver el producto a Amazon, debes asegurarte de que está embalado de forma que lo proteja de daños durante todo el trayecto. Si el producto de Amazon devuelto no está bien embalado, puede llegar a su destino dañado y los vendedores pueden pedirte que pagues por los daños.

¿Cómo puedo embalar, preparar y enviar mi paquete de forma segura?

Para preparar tu paquete para el envío, debes poner todos los documentos de Amazon que acompañan a tu solicitud de devolución en la caja con el artículo. Utiliza una caja resistente con un embalaje interior extra, y utiliza relleno para el envío, como plástico de burbujas, bolitas de embalaje sueltas o papel de periódico, y luego asegúrate de que la etiqueta está bien adherida al exterior de la caja. Una vez realizados todos los pasos, ¡puedes esperar tranquilamente a que llegue el mensajero!

¿Cómo elegir la empresa de mensajería adecuada para las devoluciones de Amazon?

Si decides utilizar un servicio de mensajería, asegúrate de que tienes la dirección correcta y otros datos de envío, y elige una empresa de mensajería que pueda ofrecerte una función de seguimiento para que puedas seguir tu devolución hasta que llegue a su destino y vuelva a Amazon.

Reembolsos en Amazon

Por lo general, en el momento en que tu artículo viaja al centro de devoluciones, Amazon empezará a preparar inmediatamente tu reembolso, que puede tardar hasta 2 o 3 semanas, pero la mayoría de los reembolsos se emiten entre 3 y 5 días después de que tu paquete llegue a Amazon.