I øjeblikket er vi ikke i stand til at tilbyde afhentning eller levering til alle områder, herunder de spanske øer og andre specificerede regioner. Vi undskylder for ulejligheden og arbejder ihærdigt på at udvide vores servicedækning snart.

Vi tilbyder ikke telefonsupport, men du kan nemt få fat i vores team via helpdesken på vores hjemmeside. Vores supportteam står til rådighed for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer.

Ja, internationale leverancer har vægt- og størrelsesbegrænsninger. Pakker må veje op til 30 kg, og de samlede dimensioner (længde + omkreds) må ikke overstige 300 cm. For paller er vægtgrænsen 500 kg med en maksimal højde på 180 cm. For at få et nøjagtigt tilbud og specifikke begrænsninger bedes du besøge vores hjemmeside og indtaste dine forsendelsesoplysninger. Kontakt din account manager for at få hjælp til større forretningsrelaterede leverancer.

Ja, ekstra pakkebeskyttelse kan tilkøbes under bestillingsprocessen. Denne mulighed anbefales stærkt til værdifulde eller skrøbelige varer for at sikre ekstra ro i sindet under transporten.

Ja, private kunder kan sende paller overalt i Europa. Men mindst én af adresserne (afhentning eller levering) skal være knyttet til et forretningssted, f.eks. et kontor, en butik eller en registreret forretningsadresse.

Nej, vi leverer ikke til postboksadresser. Der kræves en fysisk leveringsadresse for alle forsendelser.

Den volumetriske vægt af en forsendelse er en beregning, der repræsenterer dens densitet. En mindre tæt vare optager generelt mere plads i forhold til dens faktiske vægt. For at bestemme forsendelsesomkostningerne sammenlignes den beregnede volumenvægt med pakkens faktiske vægt, og det højeste tal bruges Beregning Multiplicer længden, højden og bredden på din pakke (målt i centimeter) Divider resultatet med 5.000 Kvotienten er den volumetrisk…

Fleksibel afbestilling giver dig mulighed for at modtage fuld refusion af dine transportomkostninger, hvis pakken aflyses eller ikke afhentes, f.eks. fordi afsenderen er fraværende, eller fordi adressen er forkert. Denne mulighed giver ro i sindet, når du håndterer dine forsendelser.

Gå til vores hjemmeside og brug et hurtigt tilbudsværktøj, der giver dig et anslået leveringsvindue og en pris for den valgte service

De fleste af tjenesterne har en dækning på 100 EUR. Yderligere dækning kan vælges under bookingprocessen. Ekstra dækning starter fra 2 EUR pr. ordre.

Ecoparcel tilbyder leveringstjenester i alle EU-lande. Vores omfattende netværk giver os mulighed for at sikre hurtig og pålidelig levering i Europa, hvilket gør det nemmere at sende pakker på tværs af grænserne.

Internationale telefonnumre accepteres, men vær opmærksom på, at kurerer ikke må ringe til internationale numre i tilfælde af problemer under afhentning eller levering. For at undgå komplikationer bør du overveje at angive et lokalt kontaktnummer, hvis det er muligt.

Vi tilbyder desværre ikke opbevaring af pakker, men så snart pakken ankommer, vil der blive gjort et leveringsforsøg.

Pakkeafhentninger og -leveringer er ikke tilgængelige i weekender eller på helligdage. Vi arbejder kun på almindelige arbejdsdage for at sikre pålidelig service. Planlæg venligst din forsendelse i overensstemmelse hermed for at undgå gener.

Vi leverer kun til fastlandet i Spanien, vi leverer ikke til de spanske øer.

Med Locker2Locker-tjenesten kan afsenderen aflevere pakken i en bestemt pakkeshop eller et skab, og modtageren kan hente den i et andet skab efter eget valg. Denne service giver fleksibilitet, så både afsender og modtager kan håndtere pakken, som det passer dem.

Hvad skal jeg gørenu? Opdel din forsendelse: Du kan inkludere op til 20 pakker i én ordre. Overvej f.eks. at sende 3 pakker, der hver vejer 30 kg, i stedet for 1 pakke, der vejer 90 kg Vær opmærksom på vægtgrænser: Den maksimale pakkevægt varierer fra land til land. Nogle destinationer accepterer pakker på op til 50 kg, mens andre kun tillader 30 kg. Tjek de forskellige vægtindstillinger på vores hjemmeside for at se, hvad der gælder for dit sted …