Hvor meget koster forsikringen/dækningen?
De fleste af tjenesterne har en dækning på 100 EUR. Yderligere dækning kan vælges under bookingprocessen. Ekstra dækning starter fra 2 EUR pr. ordre.
Før du køber
Hvordan kan vi hjælpe?
Før du køber
I hvilke lande opererer Ecoparcel?
Ecoparcel tilbyder leveringstjenester i alle EU-lande. Vores omfattende netværk giver os mulighed for at sikre hurtig og pålidelig levering i Europa, hvilket gør det nemmere at sende pakker på tværs af grænserne.
Jeg har betalt, men ordren er ikke under Mine ordrer
Alle betalte ordrer ligger under Mine ordrer, på den konto der oprettede dem, fra status Ny og frem. En ordre, der ikke dukker op, skyldes næsten altid en af disse:En anden konto. Du bookede, mens du var logget ind på en anden konto, ofte en konto nummer to oprettet med det samme navn eller en anden e-mailadresse. Log ud, og log ind med e-mailadressen på ordrebekræftelsen.Kassen blev ikke gennemført. En ordre, der blev påbegyndt, men ikke betalt, er ikke en ordre endnu og vises ikke. En reserva…
Jeg har ikke et lokalt telefonnummer. Hvad skal jeg gøre?
Internationale telefonnumre accepteres, men vær opmærksom på, at kurerer ikke må ringe til internationale numre i tilfælde af problemer under afhentning eller levering. For at undgå komplikationer bør du overveje at angive et lokalt kontaktnummer, hvis det er muligt.
Jeg kan ikke oprette mig: bekræftelsesmailen kommer ikke, eller mit telefonnummer afvises
Den nemmeste vej ind: log ind med Google, Facebook eller LinkedIn. Ingen bekræftelsesmail, ingen adgangskode at huske, og kontoen er knyttet til et login, du allerede beskytter.BekræftelsesmailenDen sendes fra en @ecoparcel.eu-adresse i det øjeblik, du opretter dig. Tjek spammappen og den præcise adresse, du skrev.For at få den sendt igen skal du logge ind med din e-mailadresse og adgangskode. Indtil adressen er bekræftet, sender hvert loginforsøg en ny bekræftelsesmail.Et link virker kun én ga…
Kan I opbevare min pakke inden levering?
Vi tilbyder desværre ikke opbevaring af pakker, men så snart pakken ankommer, vil der blive gjort et leveringsforsøg.
Kan jeg fjerne mit gemte betalingskort?
Nej. Et gemt kort kan udskiftes, ikke fjernes.Der skal være en aktiv betalingsmetode gemt for at bruge servicen. Beløb, der opstår efter ordren, for eksempel et vægttillæg, trækkes fra den.Vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer. Kortet ligger hos vores betalingsudbyder; din konto gemmer kun korttypen og de sidste fire cifre.Sådan udskifter du kortetVed næste betaling, i kassen eller når du fylder saldoen op, skal du vælge Nyt kort.Betal én gang med det nye kort.Det nye kort bliver dit gemte …
Kan jeg optanke min saldo via bankoverførsel?
Ja. Åbn Saldo på din konto, og vælg bankoverførsel, når du tilføjer penge. Panelet viser vores bankoplysninger og din personlige betalingsreference i formatet ECO-0001234. Send en SEPA-overførsel i EUR fra din bank, og angiv referencen. Referencen er obligatorisk — det er sådan, vi matcher pengene med din konto. Beløbet tilføjes din saldo inden for 24 arbejdstimer, efter det er nået frem til vores konto. Der kræves intet kort, og Ecoparcel opkræver ingen gebyrer. Erhvervskonti får +2% bon…
Kan pakker afhentes i weekenden eller på helligdage?
Pakkeafhentninger og -leveringer er ikke tilgængelige i weekender eller på helligdage. Vi arbejder kun på almindelige arbejdsdage for at sikre pålidelig service. Planlæg venligst din forsendelse i overensstemmelse hermed for at undgå gener.
Listen over steder, hvor vi ikke leverer
Vi leverer kun til fastlandet i Spanien, vi leverer ikke til de spanske øer.
Hjælpecenter
Loading chat...