Recensioner
Jana
För mer än en månad sedan
Very good service. All went fast and smooth 💯
Medlem sedan
05/12/2019
1 recension kvar
Angelo
För mer än en månad sedan
If I could give minus Star I would. Poor communication. Deleyed parcels? 25 days to arrive to destination it's ridiculous
Medlem sedan
09/01/2025
1 recension kvar
Pedro
För mer än en månad sedan
Legó a los 10 días. No hay teléfono ni email donde preguntar por el retraso.
Svar från EcoParcel
Please allow us to clarify that the estimated transportation time is 5 business days. In your case, the parcel was collected on Friday and delivered the following Monday. Since the weekend (Saturday and Sunday) does not count as business days, these 4 days were included in the total delivery time.
Therefore, while the package arrived in 9 calendar days, the actual transportation time corresponds to the 5 business days outlined in our system.
We appreciate your understanding and are available to assist you with any further questions you may have.
Medlem sedan
14/04/2023
1 recension kvar
Bianca.Marengo2902@Gmail.Com
För mer än en månad sedan
Transporation took 5 days
Medlem sedan
04/12/2020
1 recension kvar
B
För mer än en månad sedan
Parcel was delivered in 6 days
Pau
För mer än en månad sedan
All good but parcel took 3 extra days compared to what was promised.
Medlem sedan
21/08/2023
1 recension kvar
Massimo Molino
För mer än en månad sedan
Fantastic
Svar från EcoParcel
Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear you had a great experience. We appreciate your support and look forward to working with you again soon.
Medlem sedan
04/01/2024
1 recension kvar
José Reis
För mer än en månad sedan
There´s no number to get in contact with.
I haven´t received any confirmation email about the pickup date and time before they actually did it. So we were waiting for pickup all day.
There were some wooden frames around bottles well wrapped and "fragile - Glass" written all over the box, although the box didn´t show how hard it was handled, the wood frames were totally broken, and the answer to may complain was: "We have checked your parcel's tracking, and unfortunately, there are no external damages recorded."
WHAT?? just because someone decided not to record it doesn´t mean that it didn't happen. I had pictures once I've open the package.
Also be aware they don´t insure your package, apparently:
"As stated on our website, all parcels pass through mechanical conveyors in the warehouses, so it is your responsibility to ensure the contents of your parcel are securely packed to minimize the risk of damage.
If you believe the fault is not in the packaging and the exterior was indeed badly damaged, you would need to sign a damage agreement with the courier as outlined in our policy."
There you go, no way to guarantee that your goods are safe!
Svar från EcoParcel
Good afternoon,
Thank you for contacting us, and please accept our sincere apologies for any inconvenience this has caused. After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to begin the compensation process, as there were no visible signs of damage to the cardboard box upon delivery.
We kindly remind you that items must be packaged according to our guidelines, which state that labeling a shipment as “fragile” does not guarantee manual handling. All parcels are sorted via mechanical conveyors and travel along conveyor belts before being redirected to various trucks and vans.
Additionally, please note that the consignee has the option to mark a parcel as damaged at the time of delivery by notifying the courier prior to signing. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Medlem sedan
07/01/2025
1 recension kvar
Patrizia Kreuder
För mer än en månad sedan
Easy to book and pay…. Very fast
Svar från EcoParcel
Thank you for sharing your feedback! We’re glad our booking and payment process was simple for you, and that you found the service very fast. We appreciate your support and look forward to serving you again!
Medlem sedan
10/01/2025
1 recension kvar
Guouzi Nadia
För mer än en månad sedan
Précis, ponctuel merci beaucoup
Svar från EcoParcel
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service précis et ponctuel. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Utmärkt
Baserat på 13398 recensioner
5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
Skriv en recension
För att hålla omdömena autentiska skickar Ecoparcel en automatisk inbjudan att lämna en recension till både avsändaren och mottagaren efter varje leverans.
E-postmeddelandet innehåller en unik verifierad inbjudan att skriva en recension.
Denna verifierade process, där recensioner endast kan lämnas via inbjudan, hjälper till att förhindra falska eller betalda recensioner från okända källor och gör att våra betyg förblir tillförlitliga.
Om ditt paket nyligen har levererats, kontrollera inkorgen för den e-postadress som användes för försändelsen och följ din personliga recensionslänk.
Din recension hjälper oss att förbättra våra tjänster och identifiera områden som kan utvecklas:
- Leveranshastighet (ledtid).
- Leveranskvalitet (paketets skick).
- Upplevelsen av kundservice.
- Hur enkelt det är att boka och hantera försändelser.
- Övergripande nöjdhet med Ecoparcel.
Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss.
Fram till 2024 använde vi Trustpilot som vår omdömesplattform och samlade in över 14 000 recensioner med ett genomsnittligt betyg på 4,5 av 5 stjärnor.
EcoParcel är ett snabbväxande paketleveransföretag baserat i London, Storbritannien, som erbjuder privatpersoner och handlare smidiga paketleveranstjänster till extremt låga priser. Vi kan skicka dina paket till och från 24 länder i Europa och erbjuder därmed större möjligheter än de flesta av våra konkurrenter.
Vi startade i liten skala år 2010 och har vuxit sedan dess, med en mycket framgångsrik etablering på den brittiska marknaden år 2014. Vi expanderar nu snabbt och har starka samarbeten med tillförlitliga och välbeprövade budfirmor.
Vi erbjuder stora fördelar för våra kunder, både privatpersoner och handlare. Du sparar inte bara tid om du väljer vårt företag, utan också pengar genom en ständigt ökande återbäring.