Kurirjem ni treba poklicati pred prihodom. Če se vseeno odločijo, da vas bodo kontaktirali, upoštevajte, da bodo klicali samo na lokalne telefonske številke. Priporočamo, da v izogib morebitnim nevšečnostim zagotovite, da je nekdo na voljo na naslovu za prevzem ali dostavo v predvidenem časovnem okviru.

Prevzemi na letališčih niso na voljo. Navedite drug naslov, na primer domači ali poslovni, na katerem bo kurir prevzel vašo pošiljko.

Vse pošiljke je treba izročiti neposredno kurirju in jih ni mogoče pustiti brez nadzora. Če pošiljke ali palete pustite brez nadzora, lahko ogrozite varnost pošiljke in ovirate uspešno prevzemanje.

To je odvisno od izbrane storitve. Pri nekaterih storitvah je treba nalepko natisniti in pritrditi na pošiljko, pri drugih pa lahko nalepko prinese kurir. Med postopkom rezervacije preverite navodila.

Pojdite na Moj seznam naročil, izberite zadevno naročilo in kliknite Posodobi naslov. Ker je bilo naročilo že obdelano, se bomo potrudili, da spremembe opravimo čim prej. Upoštevajte, da bo treba v primeru preklica prevzema zaradi napačnega naslova oddati novo naročilo.

Pojdite v razdelek Moj seznam naročil, izberite ustrezno naročilo in v zgornjem desnem kotu so na voljo ukrepi, ki jih lahko izvedete. Na primer, Rebook Collection ali Request a Refund.

Če pošiljka ni bila prevzeta po načrtu in je status še vedno prikazan kot NOVO, preverite, ali datum prevzema ni bil na državni praznik. Če se težava nadaljuje, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo.

Če je naslov za prevzem pošiljk upravna stavba, hotel ali študentski dom, je treba pošiljke pustiti na recepciji. Poleg tega je treba pri oddaji naročila v polju Ime podjetja navesti ime stavbe.

Zagotavljamo en poskus zbiranja. Vendar se lahko glede na kurirsko službo opravijo dodatni poskusi prevzema. Če je prevzem zamujen, se obrnite na nas, da preučimo možnosti za prestavitev prevzema.

Dogodek sledenja Težave pri zbiranju označuje, da je kurir prispel, vendar zaradi odsotnosti pošiljatelja, nepripravljenih pošiljk ali nezadostne, neustrezne embalaže pošiljke ni mogel dokončati zbiranja. Če želite nadaljevati, pojdite v razdelek Moja naročila in izberite možnost Ponovno zbiranje knjig.