Vprašanja o prevzemu

Kurirjem ni treba poklicati pred prihodom. Če se vseeno odločijo, da vas bodo kontaktirali, upoštevajte, da bodo klicali samo na lokalne telefonske številke. Priporočamo, da v izogib morebitnim nevšečnostim zagotovite, da je nekdo na voljo na naslovu za prevzem ali dostavo v predvidenem časovnem okviru.

Prevzemi na letališčih niso na voljo. Navedite drug naslov, na primer domači ali poslovni, na katerem bo kurir prevzel vašo pošiljko.

Voznik dela po podatkih z naročila, ne po zapiskih. Do kurirja pride tisto, kar je na naročilu, zato naslov ob naročanju vnesite popolno in pravilno:Naslov: ime ulice, hišna številka, številka stanovanja in vsaka lokalna podrobnost, ki jo država uporablja, na primer "Piso" in "Esc." v Španiji. Oglejte si obliko naslova za svojo državo: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaNaziv podjetja: ime podjetja, stavbe, hotela, študentskega doma ali univerze. S tem prevzem posta…

Vse pošiljke je treba izročiti neposredno kurirju in jih ni mogoče pustiti brez nadzora. Če pošiljke ali palete pustite brez nadzora, lahko ogrozite varnost pošiljke in ovirate uspešno prevzemanje.

To je odvisno od izbrane storitve. Pri nekaterih storitvah je treba nalepko natisniti in pritrditi na pošiljko, pri drugih pa lahko nalepko prinese kurir. Med postopkom rezervacije preverite navodila.

Pristojbina za preklic v višini 6 € na paket se odšteje, ko zahtevate vračilo za preklicano ali neprevzeto naročilo, ki ni vključevalo Prilagodljivega preklica. Zakaj se zaračuna: ko je naročilo preklicano, je prevzem pri kurirju že rezerviran. Pristojbina krije ta neuspeli ali preklicani poskus prevzema in administracijo vračila. Gre za fiksen znesek na paket, ki ga ni mogoče odpustiti in se pozneje ne vrne. Primer: naročilo s 3 paketi brez Prilagodljivega preklica je preklicano in zanj je z…

Pojdite na Moj seznam naročil, izberite zadevno naročilo in kliknite Posodobi naslov. Ker je bilo naročilo že obdelano, se bomo potrudili, da spremembe opravimo čim prej. Upoštevajte, da bo treba v primeru preklica prevzema zaradi napačnega naslova oddati novo naročilo.

Časovno okno za prevzem je kurirjev delovni dan, običajno od 09:00 do 18:00 po lokalnem času. Pot se načrtuje isti dan, zato:okna ni mogoče zožiti na dopoldanski ali popoldanski termin;točnega časa ni mogoče navesti;sprememba isti dan ni mogoča.Nekateri kurirji na dan prevzema v sledenju prikažejo časovno okno. Ni zajamčeno, najmanj pri ekonomičnih storitvah, ki so namenjene poslovnim prevzemom med delovnim časom in predpostavljajo, da je nekdo prisoten ves dan.Ne računajte na klic. Nekateri ku…

Ko se prevzem vrne z oznako „pošiljatelj odsoten“, to pomeni, da kurir prevzema ni mogel dokončati, kar se lahko zgodi iz več razlogov tudi takrat, ko ste čakali tam:Naslov mora biti dosegljiv. Tam, kjer stavbe nimajo številk stanovanj, se mora ime kontaktne osebe na Vašem naročilu ujemati z imenom na domofonu, sicer voznik nima načina, da bi Vas dosegel.Če pošiljate iz študentskega doma, hotela, recepcije ali poslovne stavbe, ob naročilu vpišite ime te stavbe v polje Naziv podjetja. Kurir to o…

Pojdite v razdelek Moj seznam naročil, izberite ustrezno naročilo in v zgornjem desnem kotu so na voljo ukrepi, ki jih lahko izvedete. Na primer, Rebook Collection ali Request a Refund.