Vprašanja o prevzemu

Običajno da. Nalepka navaja kurirja, nalepka za oddajo pa velja za celotno mrežo tega kurirja. Če je izbrani paketnik ali izbrana paketna poslovalnica zaprta, polna ali izven obratovanja, uporabite kateri koli drug paketnik ali paketno poslovalnico istega kurirja.Nalepka velja, dokler je naročilo v statusu Novo. V tem času nista potrebna novo naročilo ali nova nalepka.Če ni dosegljivo nobeno mesto tega kurirja, prekličite naročilo in oddajte novo z drugim mestom za oddajo. Veljajo običajna prav…

Če pošiljka ni bila prevzeta po načrtu in je status še vedno prikazan kot NOVO, preverite, ali datum prevzema ni bil na državni praznik. Če se težava nadaljuje, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo.

Pri prevzemih na Švedskem nalepke ne ustvari Ecoparcel. Pripravi jo partner za prevoz in jo po e-pošti pošlje na e-naslov pošiljatelja pred prevzemom. Zato zavihek Dokumenti pri naročilu ne prikazuje nalepke, na strani za sledenje pa piše "Labels will be emailed by the courier before pickup."Ko izvajalec prevoza pošlje e-pošto, se na strani za sledenje prikaže dogodek Contacted z opombo "Label emailed to the shipper". Včasih se to zgodi več dni pred prevzemom, včasih šele na dan prevzema.Kaj st…

Če je naslov za prevzem pošiljk upravna stavba, hotel ali študentski dom, je treba pošiljke pustiti na recepciji. Poleg tega je treba pri oddaji naročila v polju Ime podjetja navesti ime stavbe.

OddajaPaketnik se odpre s kodo z Vaše nalepke ali s kodo, ki Vam jo je kurir poslal za oddajo. Skenirajte jo ali jo vtipkajte na zaslonu paketnika; koda velja za mrežo tega kurirja, ne le za paketnik, ki ste ga izbrali.Koda je zavrnjena: preverite, ali je naročilo v statusu Novo in ali je nalepka veljavna. Če še vedno ne deluje, uporabite drug paketnik ali paketno poslovalnico istega kurirja ali nam pišite s kodo naročila.Pošiljka ne gre noter: uporabite drug paketnik istega kurirja z večjim pr…

Zagotavljamo en poskus zbiranja. Vendar se lahko glede na kurirsko službo opravijo dodatni poskusi prevzema. Če je prevzem zamujen, se obrnite na nas, da preučimo možnosti za prestavitev prevzema.

Težava pri prevzemu pomeni, da voznik prevzema ni mogel dokončati. Dogodki, ki sledijo, navedejo razlog:Napačen naslov: popravite ga z Upravljanje naročila, Sprememba naslova. Glejte vnesen je bil napačen naslov, kako ga spremeniti.Pošiljatelj je bil odsoten: glejte kurir je označil, da je pošiljatelj odsoten.Nezadostna carinska deklaracija: dopolnite jo in naročite znova.Dokler je naročilo še aktivnoUpravljanje naročila, Ponovna naročitev prevzema, označite Preverjanje pri kurirju. Brez strošk…