Pred nákupom

Flexibilné zrušenie je voliteľný doplnok, ktorý si vyberiete pri objednávke. Stojí 3 € za objednávku bez ohľadu na počet zásielok a znamená, že sa vám vrátia celé náklady na prepravu, ak je objednávka zrušená alebo vyzdvihnutie zlyhá (napríklad keď bol odosielateľ neprítomný alebo bola adresa nesprávna). Bez neho sa z vrátenej sumy odpočíta storno poplatok 6 € za zásielku: 6 € pri objednávke s jednou zásielkou, 30 € pri objednávke s 5 zásielkami. Poplatok nemožno odpustiť. Flexibilné zrušenie …

Objemová hmotnosť zásielky je výpočet, ktorý vyjadruje jej hustotu. Menej hustý predmet zaberá spravidla viac miesta v porovnaní s jeho skutočnou hmotnosťou. Pri určovaní nákladov na prepravu sa vypočítaná objemová hmotnosť porovnáva so skutočnou hmotnosťou zásielky a použije sa vyššia hodnota Výpočet Vynásobte dĺžku, výšku a šírku vášho balíka (merané v centimetroch) Výsledok vydeľte číslom 5 000 Kvocient je objemová hmotnosť v kilogramoch. …

Dve stiahnutia na výpisePlatba kartou sa najprv objaví ako blokácia a potom ako stiahnutie. Niektoré banky zobrazujú niekoľko dní oboje; blokácia zmizne sama.Skutočná duplicita sa zobrazí ako dve položky v Mojich transakciách vo vašom účte. Ak je to tak, napíšte nám s kódom objednávky a oboma sumami; duplicitu vrátime na kartu.Platba stiahnutá, objednávka stále nezaplatenáOdpoveď banky k nám príde najneskôr do jednej minúty a objednávka je označená ako zaplatená v okamihu, keď príde. Skôr než u…

Telefónnu linku nemáme. Každá požiadavka ide cez helpdesk na webe: chat na ktorejkoľvek stránke, alebo Podpora vo vašom účte. Píšte vo svojom jazyku.Ako sa požiadavka vybavujeNajskôr odpovedá asistent. Prečíta si vašu objednávku, živé sledovanie a udalosti dopravcu a vyrieši na mieste, čo môže: vrátenie peňazí, opätovné objednanie zvozu, opravy adries, prijatie reklamácie.Čo urobiť nemôže, odovzdá človeku aj s už prešetreným prípadom. Nemusíte sa opakovať.Človek odpovie do 3 pracovných hodín. M…

Áno, pre medzinárodné zásielky platia hmotnostné a rozmerové obmedzenia. Balíky môžu vážiť maximálne 30 kg a ich celkové rozmery (dĺžka + obvod) nesmú presiahnuť 300 cm. V prípade paliet je hmotnostný limit 500 kg, pričom maximálna výška je 180 cm. Presnú cenovú ponuku a konkrétne obmedzenia nájdete na našej domovskej stránke a zadajte údaje o zásielke. V prípade väčších zásielok súvisiacich s podnikaním sa obráťte na svojho account manažéra, ktorý vám pomôže. Ak je váš balík veľký alebo ľahký…

Nie, nedoručujeme na adresy poštových schránok. Pri všetkých zásielkach sa vyžaduje fyzická adresa na doručenie.

Áno, súkromní zákazníci môžu posielať palety kamkoľvek v Európe. Aspoň jedna z adries (vyzdvihnutie alebo doručenie) však musí byť spojená s miestom podnikania, napríklad s kanceláriou, obchodom alebo registrovanou obchodnou adresou.

Áno, dodatočnú ochranu zásielky je možné zakúpiť počas procesu objednávky. Túto možnosť odporúčame v prípade cenných alebo krehkých položiek, aby ste si zaistili väčší pokoj počas prepravy.

Väčšina služieb sa poskytuje s krytím 100 EUR. Ďalšie krytie si môžete vybrať počas rezervácie. Dodatočné pokrytie sa začína od 2 EUR na objednávku.

Prejdite na našu domovskú stránku a použite nástroj na rýchlu cenovú ponuku, ktorý vám poskytne odhadovaný termín doručenia a cenu za vybranú službu