Pred nákupom

Nie. Uloženú kartu možno vymeniť, nie odstrániť.Na využívanie služby je potrebná aktívna platobná metóda uložená v účte. Sumy, ktoré vzniknú po objednávke, napríklad príplatok za hmotnosť, sa sťahujú z nej.Číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme. Kartu drží náš poskytovateľ platieb; vo vašom účte zostáva len typ karty a posledné štyri číslice.Výmena kartyPri ďalšej platbe, pri objednávke alebo pri dobití zostatku, zvoľte Nová karta.Zaplaťte raz novou kartou.Nová karta sa stane vašou ulo…

Áno. Otvorte si v účte Zostatok a pri dobíjaní zvoľte možnosť bankového prevodu. Panel zobrazí naše bankové údaje a vašu osobnú platobnú referenciu vo formáte ECO-0001234. Z vašej banky odošlite SEPA prevod v EUR a uveďte túto referenciu. Referencia je povinná — podľa nej priradíme peniaze k vášmu účtu. Prostriedky sa na zostatok pripíšu do 24 pracovných hodín od pripísania na náš účet. Karta nie je potrebná a Ecoparcel si neúčtuje žiadny poplatok. Firemné účty získavajú bonus +2 % pri do…

Bohužiaľ, neposkytujeme služby uskladnenia zásielok, hneď ako zásielka dorazí, bude vykonaný pokus o doručenie.

Vyzbieranie a doručovanie balíkov nie je možné počas víkendov a štátnych sviatkov. V záujme zabezpečenia spoľahlivých služieb fungujeme len počas štandardných pracovných dní. Naplánujte si, prosím, zásielku podľa toho, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam.

Medzinárodné telefónne čísla sú síce akceptované, ale upozorňujeme, že kuriéri nesmú volať na medzinárodné čísla v prípade problémov počas vyzdvihnutia alebo doručenia. Aby ste sa vyhli akýmkoľvek komplikáciám, zvážte poskytnutie miestneho kontaktného čísla, ak je to možné.

Najjednoduchšia cesta dnu: prihlásenie cez Google, Facebook alebo LinkedIn. Žiadny potvrdzovací e-mail, žiadne heslo na zapamätanie a účet je naviazaný na prihlásenie, ktoré si už chránite.Potvrdzovací e-mailPosiela sa z adresy @ecoparcel.eu v okamihu registrácie. Skontrolujte priečinok so spamom a presnú adresu, ktorú ste zadali.Ak ho chcete poslať znova, prihláste sa e-mailom a heslom. Kým adresa nie je potvrdená, každý pokus o prihlásenie odošle nový potvrdzovací e-mail.Odkaz funguje len raz…

Každá zaplatená objednávka je v Mojich objednávkach, v účte, z ktorého bola zadaná, od stavu Nová. Objednávka, ktorá sa nezobrazuje, je takmer vždy jeden z týchto prípadov:Iný účet. Objednávali ste vo chvíli, keď ste boli prihlásení k inému účtu, často k druhému, založenému na rovnaké meno alebo na iný e-mail. Odhláste sa a prihláste sa e-mailom uvedeným v potvrdení objednávky.Nedokončená platba. Objednávka, ktorú ste začali, ale nezaplatili, ešte nie je objednávkou a nezobrazuje sa. Blokácia v…

V súčasnosti nie sme schopní poskytovať zberné alebo doručovacie služby do všetkých oblastí vrátane španielskych ostrovov a ďalších špecifikovaných regiónov. Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti a usilovne pracujeme na tom, aby sme čoskoro rozšírili pokrytie našich služieb.

Dva obvyklé dôvody sú veľkosť škatule a DPH.1. Veľkosť rozhoduje viac ako hmotnosť. Cena sa riadi účtovanou hmotnosťou: vyššou z hmotnosti skutočnej a objemovej, ktorá sa počíta z rozmerov škatule. Veľká ľahká škatuľa sa účtuje podľa veľkosti, nie podľa toho, čo ukáže váha. Ak sú rozmery, ktoré potvrdíte v objednávke, väčšie ako v kalkulácii, cena prepravy stúpne. Odmerajte škatuľu aj s obalom, skôr než začnete porovnávať, a skontrolujte kalkulačku objemovej hmotnosti.2. DPH sa pripočíta po pri…

Čo robiť ďalej? Rozdeľte zásielku: Do jednej objednávky môžete zahrnúť až 20 balíkov. Zvážte napríklad zaslanie 3 balíkov, z ktorých každý váži 30 kg, namiesto 1 balíka s hmotnosťou 90 kg Dbajte na hmotnostné limity: Maximálna hmotnosť balíka sa v jednotlivých krajinách líši. Niektoré destinácie akceptujú balíky do 50 kg, zatiaľ čo iné len do 30 kg. Na našej domovskej stránke skontrolujte rôzne možnosti hmotnosti a zistite, čo platí pre vašu lokalitu …