Flexibilné zrušenie je voliteľný doplnok, ktorý si vyberiete pri objednávke. Stojí 3 € za objednávku bez ohľadu na počet zásielok a znamená, že sa vám vrátia celé náklady na prepravu, ak je objednávka zrušená alebo vyzdvihnutie zlyhá (napríklad keď bol odosielateľ neprítomný alebo bola adresa nesprávna). Bez neho sa z vrátenej sumy odpočíta storno poplatok 6 € za zásielku: 6 € pri objednávke s jednou zásielkou, 30 € pri objednávke s 5 zásielkami. Poplatok nemožno odpustiť. Flexibilné zrušenie …
Objemová hmotnosť zásielky je výpočet, ktorý vyjadruje jej hustotu. Menej hustý predmet zaberá spravidla viac miesta v porovnaní s jeho skutočnou hmotnosťou. Pri určovaní nákladov na prepravu sa vypočítaná objemová hmotnosť porovnáva so skutočnou hmotnosťou zásielky a použije sa vyššia hodnota Výpočet Vynásobte dĺžku, výšku a šírku vášho balíka (merané v centimetroch) Výsledok vydeľte číslom 5 000 Kvocient je objemová hmotnosť v kilogramoch. …
Existuje telefónne číslo na kontaktovanie tímu Ecoparcel?
Neposkytujeme telefonickú podporu; náš tím však môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom asistenčnej služby na našej webovej stránke. Náš tím podpory je vám k dispozícii, aby vám promptne pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.
Existujú nejaké obmedzenia týkajúce sa hmotnosti alebo veľkosti zásielok?
Áno, pre medzinárodné zásielky platia hmotnostné a rozmerové obmedzenia. Balíky môžu vážiť maximálne 30 kg a ich celkové rozmery (dĺžka + obvod) nesmú presiahnuť 300 cm. V prípade paliet je hmotnostný limit 500 kg, pričom maximálna výška je 180 cm. Presnú cenovú ponuku a konkrétne obmedzenia nájdete na našej domovskej stránke a zadajte údaje o zásielke. V prípade väčších zásielok súvisiacich s podnikaním sa obráťte na svojho account manažéra, ktorý vám pomôže. Ak je váš balík veľký alebo ľahký…
Áno, súkromní zákazníci môžu posielať palety kamkoľvek v Európe. Aspoň jedna z adries (vyzdvihnutie alebo doručenie) však musí byť spojená s miestom podnikania, napríklad s kanceláriou, obchodom alebo registrovanou obchodnou adresou.
Áno, dodatočnú ochranu zásielky je možné zakúpiť počas procesu objednávky. Túto možnosť odporúčame v prípade cenných alebo krehkých položiek, aby ste si zaistili väčší pokoj počas prepravy.
Áno. Otvorte si v účte Zostatok a pri dobíjaní zvoľte možnosť bankového prevodu. Panel zobrazí naše bankové údaje a vašu osobnú platobnú referenciu vo formáte ECO-0001234. Z vašej banky odošlite SEPA prevod v EUR a uveďte túto referenciu. Referencia je povinná — podľa nej priradíme peniaze k vášmu účtu. Prostriedky sa na zostatok pripíšu do 24 pracovných hodín od pripísania na náš účet. Karta nie je potrebná a Ecoparcel si neúčtuje žiadny poplatok. Firemné účty získavajú bonus +2 % pri do…
Môžu sa balíky vyzdvihnúť počas víkendov alebo sviatkov?
Vyzbieranie a doručovanie balíkov nie je možné počas víkendov a štátnych sviatkov. V záujme zabezpečenia spoľahlivých služieb fungujeme len počas štandardných pracovných dní. Naplánujte si, prosím, zásielku podľa toho, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam.
Medzinárodné telefónne čísla sú síce akceptované, ale upozorňujeme, že kuriéri nesmú volať na medzinárodné čísla v prípade problémov počas vyzdvihnutia alebo doručenia. Aby ste sa vyhli akýmkoľvek komplikáciám, zvážte poskytnutie miestneho kontaktného čísla, ak je to možné.
V súčasnosti nie sme schopní poskytovať zberné alebo doručovacie služby do všetkých oblastí vrátane španielskych ostrovov a ďalších špecifikovaných regiónov. Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti a usilovne pracujeme na tom, aby sme čoskoro rozšírili pokrytie našich služieb.
Problém s rozmermi parciel: Váš balík je príliš veľký
Čo robiť ďalej? Rozdeľte zásielku: Do jednej objednávky môžete zahrnúť až 20 balíkov. Zvážte napríklad zaslanie 3 balíkov, z ktorých každý váži 30 kg, namiesto 1 balíka s hmotnosťou 90 kg Dbajte na hmotnostné limity: Maximálna hmotnosť balíka sa v jednotlivých krajinách líši. Niektoré destinácie akceptujú balíky do 50 kg, zatiaľ čo iné len do 30 kg. Na našej domovskej stránke skontrolujte rôzne možnosti hmotnosti a zistite, čo platí pre vašu lokalitu …
V rámci služby Locker2Locker môže odosielateľ odovzdať zásielku v určenom balíkovom obchode alebo skrinke a príjemca si ju môže vyzdvihnúť v inej skrinke podľa vlastného výberu. Táto služba poskytuje flexibilitu a umožňuje odosielateľovi aj príjemcovi spravovať zásielku podľa vlastného uváženia.
Ecoparcel poskytuje doručovacie služby vo všetkých krajinách EÚ. Naša rozsiahla sieť nám umožňuje zabezpečiť rýchlu a spoľahlivú prepravu v rámci Európy, čo uľahčuje posielanie balíkov cez hranice.