Pred nákupom

Flexibilné zrušenie vám umožňuje získať plnú náhradu nákladov na prepravu, ak je zásielka zrušená alebo neprevzatá z dôvodov, ako je neprítomnosť odosielateľa alebo nesprávna adresa. Táto možnosť poskytuje pokoj pri správe vašich zásielok.

Objemová hmotnosť zásielky je výpočet, ktorý vyjadruje jej hustotu. Menej hustý predmet zaberá spravidla viac miesta v porovnaní s jeho skutočnou hmotnosťou. Pri určovaní nákladov na prepravu sa vypočítaná objemová hmotnosť porovnáva so skutočnou hmotnosťou zásielky a použije sa vyššia hodnota Výpočet Vynásobte dĺžku, výšku a šírku vášho balíka (merané v centimetroch) Výsledok vydeľte číslom 5 000 Kvocient je objemová hmotnosť v kilogramoch. …

Neposkytujeme telefonickú podporu; náš tím však môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom asistenčnej služby na našej webovej stránke. Náš tím podpory je vám k dispozícii, aby vám promptne pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.

Áno, pre medzinárodné zásielky platia hmotnostné a rozmerové obmedzenia. Balíky môžu vážiť maximálne 30 kg a ich celkové rozmery (dĺžka + obvod) nesmú presiahnuť 300 cm. V prípade paliet je hmotnostný limit 500 kg, pričom maximálna výška je 180 cm. Presnú cenovú ponuku a konkrétne obmedzenia nájdete na našej domovskej stránke a zadajte údaje o zásielke. V prípade väčších zásielok súvisiacich s podnikaním sa obráťte na svojho account manažéra, ktorý vám pomôže. Ak je váš balík veľký alebo ľahký…

Nie, nedoručujeme na adresy poštových schránok. Pri všetkých zásielkach sa vyžaduje fyzická adresa na doručenie.

Áno, súkromní zákazníci môžu posielať palety kamkoľvek v Európe. Aspoň jedna z adries (vyzdvihnutie alebo doručenie) však musí byť spojená s miestom podnikania, napríklad s kanceláriou, obchodom alebo registrovanou obchodnou adresou.

Áno, dodatočnú ochranu zásielky je možné zakúpiť počas procesu objednávky. Túto možnosť odporúčame v prípade cenných alebo krehkých položiek, aby ste si zaistili väčší pokoj počas prepravy.

Väčšina služieb sa poskytuje s krytím 100 EUR. Ďalšie krytie si môžete vybrať počas rezervácie. Dodatočné pokrytie sa začína od 2 EUR na objednávku.

Prejdite na našu domovskú stránku a použite nástroj na rýchlu cenovú ponuku, ktorý vám poskytne odhadovaný termín doručenia a cenu za vybranú službu

Bohužiaľ, neposkytujeme služby uskladnenia zásielok, hneď ako zásielka dorazí, bude vykonaný pokus o doručenie.

Vyzbieranie a doručovanie balíkov nie je možné počas víkendov a štátnych sviatkov. V záujme zabezpečenia spoľahlivých služieb fungujeme len počas štandardných pracovných dní. Naplánujte si, prosím, zásielku podľa toho, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam.

Medzinárodné telefónne čísla sú síce akceptované, ale upozorňujeme, že kuriéri nesmú volať na medzinárodné čísla v prípade problémov počas vyzdvihnutia alebo doručenia. Aby ste sa vyhli akýmkoľvek komplikáciám, zvážte poskytnutie miestneho kontaktného čísla, ak je to možné.

V súčasnosti nie sme schopní poskytovať zberné alebo doručovacie služby do všetkých oblastí vrátane španielskych ostrovov a ďalších špecifikovaných regiónov. Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti a usilovne pracujeme na tom, aby sme čoskoro rozšírili pokrytie našich služieb.

Čo robiť ďalej? Rozdeľte zásielku: Do jednej objednávky môžete zahrnúť až 20 balíkov. Zvážte napríklad zaslanie 3 balíkov, z ktorých každý váži 30 kg, namiesto 1 balíka s hmotnosťou 90 kg Dbajte na hmotnostné limity: Maximálna hmotnosť balíka sa v jednotlivých krajinách líši. Niektoré destinácie akceptujú balíky do 50 kg, zatiaľ čo iné len do 30 kg. Na našej domovskej stránke skontrolujte rôzne možnosti hmotnosti a zistite, čo platí pre vašu lokalitu …

V rámci služby Locker2Locker môže odosielateľ odovzdať zásielku v určenom balíkovom obchode alebo skrinke a príjemca si ju môže vyzdvihnúť v inej skrinke podľa vlastného výberu. Táto služba poskytuje flexibilitu a umožňuje odosielateľovi aj príjemcovi spravovať zásielku podľa vlastného uváženia.

Ecoparcel poskytuje doručovacie služby vo všetkých krajinách EÚ. Naša rozsiahla sieť nám umožňuje zabezpečiť rýchlu a spoľahlivú prepravu v rámci Európy, čo uľahčuje posielanie balíkov cez hranice.

Doručujeme len na pevninu v Španielsku, na španielske ostrovy nedoručujeme.