Înainte de a cumpăra

Majoritatea serviciilor sunt acoperite cu 100 EUR. Acoperirea suplimentară poate fi selectată în timpul procesului de rezervare. Acoperirea suplimentară începe de la 2 EUR pe comandă.

Vă rugăm să accesați pagina noastră de pornire și să utilizați un instrument de ofertă rapidă care vă va oferi o fereastră de livrare estimată și un preț pentru serviciul selectat

Greutatea volumetrică a unui transport este un calcul care reprezintă densitatea acestuia. Un articol mai puțin dens ocupă în general mai mult spațiu în comparație cu greutatea sa reală. Pentru a determina costurile de expediere, greutatea volumetrică calculată este comparată cu greutatea reală a coletului și se utilizează cifra cea mai mare Calculul Înmulțiți lungimea, înălțimea și lățimea coletului dumneavoastră (măsurate în centimetri) Împărțiți rezulta…

Anularea Flexibilă este un supliment opțional pe care îl alegeți la finalizarea comenzii. Costă 3 € per comandă, indiferent de numărul de colete, și înseamnă că întregul cost de transport vă este rambursat dacă comanda este anulată sau colectarea eșuează (de exemplu, dacă expeditorul a lipsit sau adresa a fost greșită). Fără ea, din rambursare se scade o taxă de anulare de 6 € per colet: 6 € pentru o comandă cu un singur colet, 30 € pentru o comandă cu 5 colete. La această taxă nu se poate ren…

Da, protecția suplimentară a coletului poate fi achiziționată în timpul procesului de comandă. Această opțiune este foarte recomandată pentru articolele valoroase sau fragile, pentru a asigura un plus de liniște în timpul transportului.

Nu, nu livrăm la adrese PO Box. O adresă fizică de livrare este necesară pentru toate expedierile.

Da, clienții privați pot trimite paleți oriunde în Europa. Cu toate acestea, cel puțin una dintre adrese (preluare sau livrare) trebuie să fie legată de o locație comercială, cum ar fi un birou, un magazin sau o adresă comercială înregistrată.

Da, livrările internaționale au limite de greutate și dimensiune. Coletele pot cântări până la 30 kg, cu dimensiuni totale (lungime + circumferință) de maximum 300 cm. Pentru paleți, limita de greutate este de 500 kg, cu o înălțime maximă de 180 cm. Pentru o ofertă precisă și restricții specifice, vă rugăm să vizitați pagina noastră principală și să introduceți detaliile expedierii dvs. Pentru livrări mai mari legate de afaceri, contactați managerul dvs. de cont pentru asistență. Dacă coletul …

Nu oferim asistență telefonică; cu toate acestea, puteți contacta cu ușurință echipa noastră prin intermediul biroului de asistență de pe site-ul nostru. Echipa noastră de asistență este disponibilă pentru a vă ajuta prompt cu orice întrebări sau probleme.

Din păcate, nu oferim servicii de depozitare a coletelor, de îndată ce coletul sosește, se va face o încercare de livrare.

Ecoparcel oferă servicii de livrare în toate țările UE. Rețeaua noastră extinsă ne permite să asigurăm o expediere rapidă și fiabilă în Europa, facilitând trimiterea coletelor peste granițe.

Livrăm numai în Spania continentală, nu livrăm în insulele spaniole.

Deși numerele de telefon internaționale sunt acceptate, vă rugăm să rețineți că serviciile de curierat nu pot apela numere internaționale în caz de probleme în timpul colectării sau livrării. Pentru a evita orice complicații, luați în considerare furnizarea unui număr de contact local, dacă este posibil.

Colectările și livrările de colete nu sunt disponibile în weekend sau în zilele de sărbătoare legală. Operăm numai în timpul zilelor lucrătoare standard pentru a asigura un serviciu fiabil. Vă rugăm să vă planificați expedierea în consecință pentru a evita orice inconveniente.

Da. Deschide Sold în contul tău și alege opțiunea transfer bancar la adăugarea de fonduri. Panoul afișează datele noastre bancare și referința ta de plată personală, în formatul ECO-0001234. Trimite un transfer SEPA în EUR de la banca ta și include acea referință. Referința este obligatorie — pe baza ei asociem banii contului tău. Fondurile sunt adăugate în sold în termen de 24 de ore lucrătoare de la sosirea în contul nostru. Nu este nevoie de card, iar Ecoparcel nu percepe niciun comisi…

Ce trebuie să faceți în continuare? Împărțiți expedierea: Puteți include până la 20 de colete într-o singură comandă. De exemplu, luați în considerare trimiterea a 3 colete cu greutatea de 30 kg fiecare, mai degrabă decât a unui colet cu greutatea de 90 kg Țineți cont de limitele de greutate: Greutatea maximă a coletului variază în funcție de țară. Unele destinații acceptă colete de până la 50 kg, în timp ce altele permit doar 30 kg. Verificați diferitele o…

Cu serviciul Locker2Locker, expeditorul poate lăsa coletul la un magazin de colete sau la un dulap desemnat, iar destinatarul îl poate ridica de la un alt dulap la alegerea sa. Acest serviciu oferă flexibilitate, permițând atât expeditorului, cât și destinatarului să gestioneze coletul după bunul lor plac.

În prezent, nu putem oferi servicii de colectare sau livrare în toate zonele, inclusiv Insulele Spaniole și alte regiuni specificate. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și lucrăm cu sârguință pentru a extinde în curând acoperirea serviciilor noastre.