Înainte de a cumpăra

Da, livrările internaționale au limite de greutate și dimensiune. Coletele pot cântări până la 30 kg, cu dimensiuni totale (lungime + circumferință) de maximum 300 cm. Pentru paleți, limita de greutate este de 500 kg, cu o înălțime maximă de 180 cm. Pentru o ofertă precisă și restricții specifice, vă rugăm să vizitați pagina noastră principală și să introduceți detaliile expedierii dvs. Pentru livrări mai mari legate de afaceri, contactați managerul dvs. de cont pentru asistență. Dacă coletul …

Nu există linie telefonică. Fiecare solicitare trece prin centrul de asistență de pe site: chatul de pe orice pagină sau Asistență în contul dumneavoastră. Scrieți în limba dumneavoastră.Cum este tratată o solicitareAsistentul răspunde primul. Citește comanda dumneavoastră, urmărirea în timp real și evenimentele curierului și rezolvă pe loc ce poate: rambursări, reprogramări, corecturi de adresă, preluarea reclamațiilor.Ce nu poate face predă unei persoane, cu cazul deja investigat. Nu trebuie …

Din păcate, nu oferim servicii de depozitare a coletelor, de îndată ce coletul sosește, se va face o încercare de livrare.

Ecoparcel oferă servicii de livrare în toate țările UE. Rețeaua noastră extinsă ne permite să asigurăm o expediere rapidă și fiabilă în Europa, facilitând trimiterea coletelor peste granițe.

Livrăm numai în Spania continentală, nu livrăm în insulele spaniole.

Deși numerele de telefon internaționale sunt acceptate, vă rugăm să rețineți că serviciile de curierat nu pot apela numere internaționale în caz de probleme în timpul colectării sau livrării. Pentru a evita orice complicații, luați în considerare furnizarea unui număr de contact local, dacă este posibil.

Cea mai simplă cale: autentificarea cu Google, Facebook sau LinkedIn. Fără e-mail de confirmare, fără parolă de reținut, iar contul este legat de o autentificare pe care o protejați deja.E-mailul de confirmareEste trimis de la o adresă @ecoparcel.eu în momentul înregistrării. Verificați folderul de spam și adresa exactă pe care ați tastat-o.Pentru a-l primi din nou, autentificați-vă cu adresa de e-mail și parola. Până la confirmarea adresei, fiecare încercare de autentificare trimite un nou e-m…

Colectările și livrările de colete nu sunt disponibile în weekend sau în zilele de sărbătoare legală. Operăm numai în timpul zilelor lucrătoare standard pentru a asigura un serviciu fiabil. Vă rugăm să vă planificați expedierea în consecință pentru a evita orice inconveniente.

Nu. Un card salvat poate fi înlocuit, nu eliminat.Pentru a folosi serviciul este necesară o metodă de plată activă înregistrată. Costurile care apar după comandă, cum ar fi o suprataxă de greutate, se încasează de pe ea.Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului. Cardul este păstrat de furnizorul nostru de plăți; contul dumneavoastră reține doar tipul cardului și ultimele patru cifre.Pentru a înlocui cardulLa următoarea plată, la finalizarea comenzii sau la alimentarea soldului, alegeți C…

Da. Deschide Sold în contul tău și alege opțiunea transfer bancar la adăugarea de fonduri. Panoul afișează datele noastre bancare și referința ta de plată personală, în formatul ECO-0001234. Trimite un transfer SEPA în EUR de la banca ta și include acea referință. Referința este obligatorie — pe baza ei asociem banii contului tău. Fondurile sunt adăugate în sold în termen de 24 de ore lucrătoare de la sosirea în contul nostru. Nu este nevoie de card, iar Ecoparcel nu percepe niciun comisi…