A lista de locais onde não efectuamos entregas
Só efectuamos entregas em Espanha Continental, não efectuamos entregas nas ilhas espanholas.
Como podemos ajudar?
Antes de comprar
Áreas restritas
Atualmente, não nos é possível oferecer serviços de recolha ou entrega em todas as áreas, incluindo as ilhas espanholas e outras regiões específicas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e estamos a trabalhar diligentemente para expandir a nossa cobertura de serviços em breve.
As encomendas podem ser recolhidas aos fins-de-semana ou feriados?
As recolhas e entregas de encomendas não estão disponíveis aos fins-de-semana ou feriados. Funcionamos apenas durante os dias úteis normais para garantir um serviço fiável. Por favor, planeie o seu envio em conformidade para evitar qualquer inconveniente.
Como funciona o cancelamento flexível?
O cancelamento flexível permite-lhe receber um reembolso total do custo do transporte se a encomenda for cancelada ou não for recolhida por motivos como a ausência do expedidor ou a incorreção do endereço. Esta opção proporciona tranquilidade na gestão dos seus envios.
Em que países opera a Ecoparcel?
A Ecoparcel presta serviços de entrega em todos os países da UE. A nossa extensa rede permite-nos assegurar um envio rápido e fiável dentro da Europa, facilitando o envio de encomendas através das fronteiras.
É possível comprar proteção adicional para as parcelas?
Sim, é possível adquirir proteção adicional para as encomendas durante o processo de encomenda. Esta opção é altamente recomendada para artigos valiosos ou frágeis, para garantir uma maior tranquilidade durante o transporte.
É possível enviar para um endereço de caixa postal?
Não, não efectuamos entregas em endereços de apartados. É necessário um endereço de entrega físico para todos os envios.
É possível enviar uma palete como cliente privado?
Sim, os clientes particulares podem enviar paletes para qualquer ponto da Europa. No entanto, pelo menos um dos endereços (de recolha ou de entrega) deve estar associado a uma localização comercial, como um escritório, uma loja ou um endereço comercial registado.
Existem restrições de peso ou tamanho para as entregas?
Sim, as entregas internacionais têm limites de peso e de tamanho. As encomendas podem pesar até 30 kg, com dimensões totais (comprimento + perímetro) não superiores a 300 cm. Para obter uma cotação exacta e restrições específicas, visite a nossa página inicial e introduza os detalhes do seu envio. Para entregas maiores relacionadas com a empresa, contacte o seu gestor de conta para obter assistência.
Existe um número de telefone para contactar a equipa da Ecoparcel?
Não oferecemos apoio telefónico; no entanto, pode contactar facilmente a nossa equipa através do serviço de assistência no nosso sítio Web. A nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar prontamente com quaisquer questões ou problemas.
Não tenho um número de telefone local. O que é que devo fazer?
Embora os números de telefone internacionais sejam aceites, tenha em atenção que as transportadoras não podem ligar para números internacionais em caso de problemas durante a recolha ou a entrega. Para evitar complicações, considere a possibilidade de fornecer um número de contacto local, se possível.
O que é o peso taxável (peso volumétrico)?
O peso volumétrico de um envio é um cálculo que representa a sua densidade. Um artigo menos denso ocupa geralmente mais espaço em comparação com o seu peso real. Para determinar os custos de envio, o peso volumétrico calculado é comparado com o peso real da embalagem, sendo utilizado o valor mais elevado Cálculo Multiplique o comprimento, a altura e a largura da sua encomenda (medidos em centímetros) Divida o resultado por 5.000 O quociente é…
Podem armazenar/guardar a minha encomenda antes da entrega?
Infelizmente, não prestamos serviços de armazenamento de encomendas. Assim que a encomenda chegar, será efectuada uma tentativa de entrega.
Problema das dimensões da encomenda: A sua encomenda é demasiado grande
O que fazer a seguir? Dividir a sua expedição: Pode incluir até 20 encomendas numa única encomenda. Por exemplo, considere a possibilidade de enviar 3 encomendas com um peso de 30 kg cada, em vez de 1 encomenda com um peso de 90 kg Tenha em atenção os limites de peso: O peso máximo das encomendas varia consoante o país. Alguns destinos aceitam encomendas até 50 kg, enquanto outros apenas permitem 30 kg. Consulte as diferentes opções de peso na nossa página …
Quanto custa o seguro/cobertura?
A maioria dos serviços tem uma cobertura de 100 EUR. A cobertura adicional pode ser selecionada durante o processo de reserva. A cobertura adicional começa a partir de 2 EUR por encomenda.
Quanto é que custa? Posso obter um orçamento?
Aceda à nossa página inicial e utilize uma ferramenta de orçamento rápido que lhe fornecerá uma janela de entrega estimada e um preço para o serviço selecionado
Serviço Locker2Locker - como funciona?
Com o serviço Locker2Locker, o expedidor pode deixar a encomenda numa loja de encomendas ou num cacifo designado e o destinatário pode levantá-la noutro cacifo à sua escolha. Este serviço proporciona flexibilidade, permitindo que tanto o remetente como o destinatário façam a gestão da encomenda de acordo com a sua conveniência.
Centro de ajuda
Loading chat...