Antes de comprar

Não há linha telefónica. Todas as solicitações passam pelo serviço de apoio no site: o chat em qualquer página, ou Apoio na sua conta. Escreva na sua própria língua.Como é tratada uma solicitaçãoO assistente responde primeiro. Lê o seu pedido, o seguimento em direto e os eventos da transportadora, e resolve o que pode na hora: reembolsos, remarcações, correções de morada, abertura de reclamações.O que não consegue fazer, passa a uma pessoa com o caso já investigado. Não precisa de repetir nada.…

A forma mais simples de entrar: inicie sessão com o Google, o Facebook ou o LinkedIn. Sem e-mail de confirmação, sem palavra-passe para guardar, e a conta fica ligada a um início de sessão que já protege.O e-mail de confirmaçãoÉ enviado de um endereço @ecoparcel.eu no momento em que se regista. Verifique a pasta de spam e o endereço exato que escreveu.Para que seja enviado de novo, inicie sessão com o seu e-mail e a sua palavra-passe. Até o endereço estar confirmado, cada tentativa de início de…

Embora os números de telefone internacionais sejam aceites, tenha em atenção que as transportadoras não podem ligar para números internacionais em caso de problemas durante a recolha ou a entrega. Para evitar complicações, considere a possibilidade de fornecer um número de contacto local, se possível.

O peso volumétrico de um envio é um cálculo que representa a sua densidade. Um artigo menos denso ocupa geralmente mais espaço em comparação com o seu peso real. Para determinar os custos de envio, o peso volumétrico calculado é comparado com o peso real da embalagem, sendo utilizado o valor mais elevado Cálculo Multiplique o comprimento, a altura e a largura da sua encomenda (medidos em centímetros) Divida o resultado por 5.000 O quociente é…

Todos os pedidos pagos estão em Os meus pedidos, na conta que os fez, a partir do estado Novo. Um pedido que não aparece é quase sempre um destes casos:Outra conta. Reservou com sessão iniciada noutra conta, muitas vezes uma segunda conta criada com o mesmo nome ou com outro e-mail. Termine a sessão e inicie sessão com o e-mail que consta da confirmação do pedido.Pagamento não concluído. Um pedido que foi iniciado mas não pago ainda não é um pedido e não aparece. Uma cativação bancária não é um…

Infelizmente, não prestamos serviços de armazenamento de encomendas. Assim que a encomenda chegar, será efectuada uma tentativa de entrega.

As duas razões habituais são o tamanho da caixa e o IVA.1. O tamanho conta mais do que o peso. O preço assenta no peso taxável: o maior entre o peso real e o peso volumétrico, que é calculado a partir das dimensões da caixa. Uma caixa grande e leve é cobrada pelo seu tamanho, não pelo que a balança mostra. Se as dimensões que confirma na reserva forem maiores do que no orçamento, o preço do transporte sobe. Meça a caixa com a embalagem antes de comparar e consulte a calculadora de peso volumétr…

Sim. Abra Saldo na sua conta e escolha a opção de transferência bancária ao adicionar fundos. O painel mostra os nossos dados bancários e a sua referência de pagamento pessoal, no formato ECO-0001234. Envie uma transferência SEPA em EUR do seu banco e inclua essa referência. A referência é obrigatória — é assim que associamos o dinheiro à sua conta. Os fundos são adicionados ao saldo no prazo de 24 horas úteis após chegarem à nossa conta. Não é preciso cartão e a Ecoparcel não cobra qualq…

Não. Um cartão guardado pode ser substituído, não removido.Para usar o serviço é necessário ter um método de pagamento ativo guardado. Os encargos que surgem depois do pedido, como uma sobretaxa de peso, são cobrados a partir dele.Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. O cartão fica com o nosso fornecedor de pagamentos; a sua conta guarda apenas a marca do cartão e os últimos quatro dígitos.Para substituir o cartãoNo pagamento seguinte, ao pagar ou ao carregar o saldo, escolha Novo c…

O que fazer a seguir? Dividir a sua expedição: Pode incluir até 20 encomendas numa única encomenda. Por exemplo, considere a possibilidade de enviar 3 encomendas com um peso de 30 kg cada, em vez de 1 encomenda com um peso de 90 kg Tenha em atenção os limites de peso: O peso máximo das encomendas varia consoante o país. Alguns destinos aceitam encomendas até 50 kg, enquanto outros apenas permitem 30 kg. Consulte as diferentes opções de peso na nossa página …