Zanim kupisz

Waga objętościowa przesyłki to obliczenie, które reprezentuje jej gęstość. Przedmiot o mniejszej gęstości zazwyczaj zajmuje więcej miejsca w porównaniu z jego rzeczywistą wagą. Aby określić koszty wysyłki, obliczona waga objętościowa jest porównywana z rzeczywistą wagą paczki i używana jest wyższa wartość Obliczenia Pomnóż długość, wysokość i szerokość paczki (mierzone w centymetrach) Podziel wynik przez 5000 Otrzymany iloraz to waga objętośc…

Tak, przesyłki międzynarodowe mają ograniczenia dotyczące wagi i rozmiaru. Paczki mogą ważyć do 30 kg, a ich całkowite wymiary (długość + obwód) nie mogą przekraczać 300 cm. W przypadku palet limit wagi wynosi 500 kg, a maksymalna wysokość 180 cm. Aby uzyskać dokładną wycenę i konkretne ograniczenia, odwiedź naszą stronę główną i wprowadź szczegóły przesyłki. W przypadku większych dostaw biznesowych należy skontaktować się z opiekunem klienta w celu uzyskania pomocy. Jeśli paczka jest duża alb…

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Każde zgłoszenie przechodzi przez biuro obsługi na stronie: czat na dowolnej podstronie albo Wsparcie na Państwa koncie. Można pisać we własnym języku.Jak obsługujemy zgłoszenieNajpierw odpowiada asystent. Czyta Państwa zamówienie, śledzenie na żywo i zdarzenia kuriera oraz rozwiązuje na miejscu to, co może: zwroty środków, ponowne odbiory, korekty adresu, przyjęcie reklamacji.Czego nie może zrobić, przekazuje osobie, mając sprawę już zbadaną. Nie muszą P…

Tak. Otwórz Saldo na swoim koncie i przy doładowaniu wybierz opcję przelewu bankowego. Panel pokaże nasze dane bankowe oraz Twój osobisty numer referencyjny w formacie ECO-0001234. Wyślij przelew SEPA w EUR ze swojego banku, podając ten numer w tytule. Numer referencyjny jest obowiązkowy — to na jego podstawie przypisujemy pieniądze do Twojego konta. Środki trafiają na saldo w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania na naszym rachunku. Karta nie jest potrzebna, a Ecoparcel nie pobiera …

Nie. Zapisaną kartę można wymienić, ale nie usunąć.Do korzystania z usługi wymagana jest aktywna metoda płatności. Obciążenia powstałe po złożeniu zamówienia, na przykład dopłata za wagę, są z niej pobierane.Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Państwa karty. Kartę przechowuje nasz dostawca płatności; na Państwa koncie pozostaje wyłącznie rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry.Aby wymienić kartęPrzy kolejnej płatności, przy zamówieniu lub przy doładowaniu salda, należy wybrać Nowa karta…

Tak, dodatkową ochronę paczki można wykupić podczas procesu składania zamówienia. Ta opcja jest wysoce zalecana w przypadku cennych lub delikatnych przedmiotów, aby zapewnić dodatkowy spokój podczas transportu.

Nie, nie dostarczamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych. W przypadku wszystkich przesyłek wymagany jest fizyczny adres dostawy.

Tak, klienci prywatni mogą wysyłać palety w dowolne miejsce w Europie. Jednak co najmniej jeden z adresów (odbioru lub dostawy) musi być powiązany z lokalizacją biznesową, taką jak biuro, sklep lub zarejestrowany adres firmy.

Niestety, nie świadczymy usług przechowywania paczek, gdy tylko paczka dotrze, zostanie podjęta próba doręczenia.

Odbiory i dostawy paczek nie są dostępne w weekendy i święta. Działamy tylko w standardowe dni robocze, aby zapewnić niezawodną obsługę. Prosimy o odpowiednie zaplanowanie wysyłki, aby uniknąć wszelkich niedogodności.