Zanim kupisz

Jak możemy Ci pomóc?

Zanim kupisz

Dlaczego cena końcowa różni się od wyceny?

Dwa typowe powody to rozmiar kartonu i VAT.1. Rozmiar znaczy więcej niż waga. Cena zależy od wagi rozliczeniowej: większej z wagi rzeczywistej i wagi objętościowej, którą oblicza się z wymiarów kartonu. Duży, lekki karton jest rozliczany według rozmiaru, a nie według wskazania wagi. Jeśli wymiary potwierdzone w zamówieniu są większe niż w wycenie, cena transportu rośnie. Karton należy zmierzyć razem z opakowaniem przed porównaniem i sprawdzić kalkulator wagi objętościowej.2. VAT jest doliczany …

Jak działa elastyczne anulowanie?

Elastyczne Anulowanie to opcjonalny dodatek wybierany podczas składania zamówienia. Kosztuje 3 € za zamówienie, niezależnie od liczby paczek, i gwarantuje zwrot pełnego kosztu transportu, jeśli zamówienie zostanie anulowane lub odbiór się nie powiedzie (na przykład gdy nadawca był nieobecny lub adres był błędny). Bez niego od zwrotu odliczana jest opłata za anulowanie w wysokości 6 € za paczkę: 6 € przy zamówieniu na jedną paczkę, 30 € przy zamówieniu na 5 paczek. Opłaty nie można znieść. Elas…

Nie mam lokalnego numeru telefonu. Co powinienem zrobić?

Chociaż międzynarodowe numery telefonów są akceptowane, należy pamiętać, że kurierzy nie mogą dzwonić na numery międzynarodowe w przypadku problemów podczas odbioru lub dostawy. Aby uniknąć jakichkolwiek komplikacji, rozważ podanie lokalnego numeru kontaktowego, jeśli to możliwe.

Nie mogę się zarejestrować: nie dociera e-mail potwierdzający albo numer telefonu jest odrzucany

Najprostsze wejście: logowanie przez Google, Facebook lub LinkedIn. Bez e-maila potwierdzającego, bez hasła do zapamiętania, a konto jest powiązane z loginem, który już Państwo chronią.E-mail potwierdzającyWysyłamy go z adresu @ecoparcel.eu w chwili rejestracji. Prosimy sprawdzić folder ze spamem i dokładny adres, który Państwo wpisali.Aby wysłać go ponownie, należy zalogować się swoim adresem e-mail i hasłem. Dopóki adres nie zostanie potwierdzony, każda próba logowania wysyła nowy e-mail potw…

Obszary objęte ograniczeniami

Obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować usług odbioru lub dostawy do wszystkich obszarów, w tym Wysp Hiszpańskich i innych określonych regionów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dokładamy wszelkich starań, aby wkrótce rozszerzyć zasięg naszych usług.

Podwójne obciążenie, chargeback, ujemne saldo lub pobrana płatność przy nieopłaconym zamówieniu

Dwa obciążenia na wyciąguPłatność kartą pojawia się najpierw jako blokada autoryzacyjna, a następnie jako obciążenie. Niektóre banki pokazują obie pozycje przez kilka dni; blokada znika samoczynnie.Prawdziwy duplikat widnieje jako dwie pozycje w Moich transakcjach na Państwa koncie. Jeśli tak jest, prosimy napisać do nas, podając kod zamówienia i obie kwoty; duplikat zwracamy na kartę.Płatność pobrana, zamówienie nadal nieopłaconeOdpowiedź banku dociera do nas najpóźniej w ciągu minuty, a zamów…

Problem z wymiarami paczki: Twoja paczka jest za duża

Co robić dalej? Podziel przesyłkę: W jednym zamówieniu można umieścić do 20 paczek. Rozważ na przykład wysłanie 3 paczek o wadze 30 kg każda zamiast 1 paczki o wadze 90 kg Pamiętaj o limitach wagi: Maksymalna waga paczki różni się w zależności od kraju. Niektóre miejsca docelowe akceptują paczki do 50 kg, podczas gdy inne dopuszczają tylko 30 kg. Sprawdź różne opcje wagi na naszej stronie głównej, aby zobaczyć, co dotyczy Twojej lokalizacji …

Używamy plików cookie, by ulepszać serwis. Korzystając dalej z witryny, zgadzasz się na ich użycie.