Vragen over ophalen

Koeriers zijn niet verplicht om te bellen voor hun aankomst. Als ze echter besluiten om contact met je op te nemen, houd er dan rekening mee dat ze alleen lokale telefoonnummers zullen bellen. We raden je aan om ervoor te zorgen dat er iemand beschikbaar is op het afhaal- of bezorgadres tijdens het geplande tijdsbestek om ongemak te voorkomen.

Als je pakket niet volgens de planning is opgehaald en de status nog steeds NIEUW aangeeft, controleer dan of de ophaaldatum geen officiële feestdag was. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor assistentie.

Wanneer een ophaling terugkomt als "afzender afwezig", betekent dit dat de koerier de ophaling niet kon voltooien, en dat kan om een paar redenen gebeuren, ook als u stond te wachten:Het adres moet bereikbaar zijn. Op plaatsen waar gebouwen geen appartementnummers hebben, moet de contactnaam op uw bestelling overeenkomen met de naam op de intercom, anders heeft de chauffeur geen manier om u te bereiken.Verzendt u vanuit een studentenhuisvesting, hotel, receptie of kantoorgebouw, vul dan de naam…

Het ophaalvenster is de werkdag van de koerier, meestal van 09:00 tot 18:00 lokale tijd. De route wordt op de dag zelf gepland, dus:het venster kan niet worden versmald tot een ochtend of een middag;er kan geen exact tijdstip worden gegeven;een wijziging op dezelfde dag is niet mogelijk.Sommige koeriers tonen op de dag zelf een ophaalvenster in de tracking. Het is niet gegarandeerd, zeker niet bij economydiensten, die zijn bedoeld voor zakelijke ophalingen tijdens kantooruren en ervan uitgaan d…

We garanderen één ophaalpoging. Afhankelijk van de koeriersdienst kunnen er echter extra ophaalpogingen worden gedaan. Als de ophaling wordt gemist, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden voor een nieuwe afspraak te bekijken.

Ga naar Mijn Bestellijst, selecteer de bestelling in kwestie en klik op Adres bijwerken. Aangezien de bestelling al is verwerkt, zullen we ons best doen om de wijzigingen zo snel mogelijk door te voeren. Houd er rekening mee dat als de collectie wordt geannuleerd vanwege een onjuist adres, er een nieuwe bestelling moet worden geplaatst.

Ophaalprobleem betekent dat de chauffeur de ophaling niet kon voltooien. De gebeurtenissen die volgen, noemen de reden:Onjuist adres: corrigeer het met Bestelling beheren, Adres wijzigen. Zie het verkeerde adres is ingevuld, hoe u het wijzigt.Afzender was afwezig: zie de koerier heeft afzender afwezig geregistreerd.Onvoldoende douaneaangifte: vul haar aan en boek opnieuw.Zolang de bestelling nog looptBestelling beheren, Ophaling opnieuw boeken, vink Navragen bij de koerier aan. Zonder kosten.Eé…

Afhalen op luchthavens is niet mogelijk. Geef een alternatief adres op, zoals thuis of op kantoor, zodat de koerier je zending kan ophalen.

De chauffeur werkt met de bestelgegevens, niet met notities. Wat de koerier bereikt, is wat op de bestelling staat, dus vul het adres bij het boeken volledig en correct in:Adres: straatnaam, huisnummer, appartementnummer en elk lokaal detail dat het land gebruikt, bijvoorbeeld "Piso" en "Esc." in Spanje. Zie het adresformaat voor uw land: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaBedrijfsnaam: de naam van het bedrijf, het gebouw, het hotel, de studentenhuisvesting of de un…

Alle zendingen moeten direct aan de koerier worden overhandigd en mogen niet onbeheerd worden achtergelaten. Het onbeheerd achterlaten van pakketten of pallets kan de veiligheid van de zending in gevaar brengen en een succesvolle ophaling belemmeren.