Voordat je koopt

Momenteel kunnen we geen ophaal- of bezorgdiensten aanbieden in alle gebieden, inclusief de Spaanse eilanden en andere specifieke regio's. We verontschuldigen ons voor het ongemak en werken er hard aan om onze service binnenkort uit te breiden.

We leveren alleen op het vasteland van Spanje, niet op de Spaanse eilanden.

De meeste diensten hebben een dekking van 100 EUR. Extra dekking kan worden geselecteerd tijdens het boekingsproces. Extra dekking begint vanaf 2 EUR per bestelling.

Ga naar onze homepage en gebruik een snel offertehulpmiddel dat je een geschatte levertijd en een prijs voor de geselecteerde service geeft

Flexibele Annulering is een optionele extra die u kiest tijdens het bestellen. Ze kost 3 € per bestelling, ongeacht het aantal pakketten, en zorgt ervoor dat uw volledige transportkosten worden terugbetaald als de bestelling wordt geannuleerd of de ophaling mislukt (bijvoorbeeld als de afzender afwezig was of het adres verkeerd was). Zonder Flexibele Annulering wordt een annuleringskost van 6 € per pakket van de terugbetaling afgetrokken: 6 € bij een bestelling met één pakket, 30 € bij een bes…

Internationale telefoonnummers worden geaccepteerd, maar houd er rekening mee dat koeriers internationale nummers niet mogen bellen in geval van problemen tijdens het ophalen of afleveren. Om complicaties te voorkomen, kun je het beste een lokaal contactnummer opgeven.

Ecoparcel levert bezorgdiensten in alle EU-landen. Dankzij ons uitgebreide netwerk kunnen we zorgen voor een snelle en betrouwbare verzending binnen Europa, waardoor het gemakkelijker wordt om pakketten over de grens te versturen.

We bieden geen telefonische ondersteuning, maar je kunt ons team gemakkelijk bereiken via de helpdesk op onze website. Ons supportteam staat klaar om je snel te helpen met vragen of problemen.

Ja, particuliere klanten kunnen pallets overal in Europa versturen. Ten minste één van de adressen (ophalen of afleveren) moet echter gekoppeld zijn aan een bedrijfslocatie, zoals een kantoor, winkel of geregistreerd bedrijfsadres.

Ja, tijdens het bestelproces kan extra pakketbescherming worden gekocht. Deze optie wordt sterk aanbevolen voor waardevolle of breekbare artikelen om extra gemoedsrust te garanderen tijdens het transport.

Nee, we leveren niet aan postbusadressen. Voor alle zendingen is een fysiek afleveradres vereist.

Ja. Open Saldo in je account en kies bij het opwaarderen de optie bankoverschrijving. Het paneel toont onze bankgegevens en je persoonlijke betalingskenmerk, in het formaat ECO-0001234. Stuur een SEPA-overschrijving in EUR vanaf je bank en vermeld dat kenmerk. Het kenmerk is verplicht — zo koppelen we het geld aan je account. Het bedrag wordt binnen 24 werkuren na ontvangst op onze rekening aan je saldo toegevoegd. Er komt geen kaart aan te pas en Ecoparcel rekent geen kosten. Zakelijke a…

Helaas bieden we geen opslagdiensten voor pakketten. Zodra het pakket aankomt, wordt er een bezorgpoging gedaan.

Pakketten kunnen niet in het weekend of op feestdagen worden opgehaald of bezorgd. We werken alleen tijdens standaard werkdagen om een betrouwbare service te garanderen. Plan je zending dienovereenkomstig om ongemak te voorkomen.

Met de Locker2Locker service kan de verzender het pakket afgeven bij een aangewezen pakketwinkel of locker en kan de ontvanger het ophalen bij een andere locker naar keuze. Deze service biedt flexibiliteit, zodat zowel de verzender als de ontvanger het pakket kunnen beheren wanneer het hun uitkomt.

Wat nu? Uw zending splitsen: Je kunt tot 20 pakketten in één bestelling opnemen. Overweeg bijvoorbeeld om 3 pakketten van elk 30 kg te versturen in plaats van 1 pakket van 90 kg Let op gewichtslimieten: Het maximale pakketgewicht verschilt per land. Sommige bestemmingen accepteren pakketten tot 50 kg, terwijl andere slechts 30 kg toestaan. Bekijk de verschillende gewichtsopties op onze homepage om te zien wat voor jouw locatie van toepassing is …

Het volumetrisch gewicht van een zending is een berekening die de dichtheid weergeeft. Een artikel met een lagere dichtheid neemt over het algemeen meer ruimte in beslag dan het werkelijke gewicht. Om de verzendkosten te bepalen, wordt het berekende volumetrische gewicht vergeleken met het werkelijke gewicht van het pakket en wordt het hoogste cijfer gebruikt Berekening Vermenigvuldig de lengte, hoogte en breedte van je pakket (gemeten in centimeters) Deel…

Ja, voor internationale leveringen gelden beperkingen qua gewicht en omvang. Pakketten mogen maximaal 30kg wegen, met totale afmetingen (lengte + omtrek) van maximaal 300cm. Voor pallets is de gewichtslimiet 500 kg, met een maximale hoogte van 180 cm. Ga voor een nauwkeurige offerte en specifieke beperkingen naar onze homepage en voer de gegevens van je zending in. Neem voor grotere bedrijfsgerelateerde leveringen contact op met uw accountmanager voor assistentie. Als je pakket groot is of lic…