Mēs garantējam vienu savākšanas mēģinājumu. Tomēr atkarībā no kurjerpasta pakalpojuma var tikt veikti papildu savākšanas mēģinājumi. Ja savākšana nav notikusi, sazinieties ar mums, lai izpētītu iespējas pārplānot savākšanu.

Lūdzu, dodieties uz Mans pasūtījumu saraksts, atlasiet attiecīgo pasūtījumu un noklikšķiniet uz Atjaunināt adresi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījums jau ir apstrādāts, tāpēc mēs darīsim visu iespējamo, lai veiktu izmaiņas pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja nepareizas adreses dēļ kolekcijas pieņemšana tiek atcelta, būs jāveic jauns pasūtījums.

Lūdzu, dodieties uz sadaļu Mans pasūtījumu saraksts, izvēlieties attiecīgo pasūtījumu un augšējā labajā stūrī ir norādītas darbības, ko varat veikt. Piemēram, Rebook Collection vai Request a Refund.

Kolekcijas problēmas izsekošanas notikums norāda, ka kurjers ir ieradies, bet nav varējis pabeigt inkasāciju, jo nav bijis sūtītājs, sūtījums nav sagatavots vai sūtījums ir nepietiekami, nepareizi iepakots. Lūdzu, dodieties uz sadaļu Mani pasūtījumi un izvēlieties Rebook Collection, lai turpinātu.

Ja jūsu sūtījums netika saņemts, kā plānots, un statusā joprojām ir norādīts JAUNS, pārliecinieties, vai sūtījuma saņemšanas datums nebija svētku diena. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ja saņemšanas adrese ir administratīvā ēka, viesnīca vai studentu mītne, pakas jāatstāj reģistratūrā. Turklāt, veicot pasūtījumu, laukā Uzņēmuma nosaukums jānorāda ēkas nosaukums.

Visi sūtījumi jānodod tieši kurjeram, un tos nedrīkst atstāt bez uzraudzības. Paku vai paliktņu atstāšana bez uzraudzības var apdraudēt sūtījuma drošību un kavēt veiksmīgu savākšanu.

Izvešana no lidostām nav pieejama. Lūdzu, norādiet alternatīvu adresi, piemēram, mājas vai uzņēmuma adresi, kur kurjeram, lai viņš varētu saņemt jūsu sūtījumu.

Kurjeriem nav obligāti jāzvana pirms ierašanās. Tomēr, ja viņi tomēr nolems ar jums sazināties, ņemiet vērā, ka viņi zvanīs tikai uz vietējiem tālruņa numuriem. Lai izvairītos no neērtībām, iesakām nodrošināt, ka kāds ir pieejams savākšanas vai piegādes adresē paredzētajā laikā.

Tas ir atkarīgs no izvēlētā pakalpojuma. Daži pakalpojumi pieprasa, lai etiķete tiktu izdrukāta un piestiprināta sūtījumam, savukārt citi ļauj kurjeram atnest etiķeti. Lūdzu, pārbaudiet norādījumus rezervācijas procesā.