Saņemšanas jautājumi

Izņemšanas laiks ir visa kurjera darba diena, parasti no plkst. 09:00 līdz 18:00 pēc vietējā laika. Maršruts tiek plānots tajā pašā dienā, tāpēc:laiku nevar sašaurināt līdz rītam vai pēcpusdienai;precīzs laiks netiek norādīts;izmaiņas tajā pašā dienā nav iespējamas.Daži kurjeri attiecīgajā dienā izsekošanā parāda izņemšanas laiku. Tas netiek garantēts, jo īpaši ekonomiskajos pakalpojumos, kas paredzēti uzņēmumu izņemšanām darba laikā un balstās uz to, ka adresē visu dienu kāds atrodas.Nerēķinie…

Mēs garantējam vienu savākšanas mēģinājumu. Tomēr atkarībā no kurjerpasta pakalpojuma var tikt veikti papildu savākšanas mēģinājumi. Ja savākšana nav notikusi, sazinieties ar mums, lai izpētītu iespējas pārplānot savākšanu.

Atcelšanas maksa 6 € par sūtījumu tiek atskaitīta, kad pieprasāt atmaksu par atceltu vai nesavāktu pasūtījumu, kas neietvēra Elastīgo atcelšanu. Kāpēc to piemēro: brīdī, kad pasūtījums tiek atcelts, savākšana jau ir pieteikta kurjeram. Maksa sedz šo neizdevušos vai atcelto savākšanas mēģinājumu un atmaksas administrēšanu. Tā ir fiksēta maksa par katru sūtījumu, no tās nav iespējams atbrīvot, un tā vēlāk netiek atmaksāta. Piemērs: pasūtījums ar 3 sūtījumiem bez Elastīgās atcelšanas tiek atcelt…

Lūdzu, dodieties uz Mans pasūtījumu saraksts, atlasiet attiecīgo pasūtījumu un noklikšķiniet uz Atjaunināt adresi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījums jau ir apstrādāts, tāpēc mēs darīsim visu iespējamo, lai veiktu izmaiņas pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja nepareizas adreses dēļ kolekcijas pieņemšana tiek atcelta, būs jāveic jauns pasūtījums.

Lūdzu, dodieties uz sadaļu Mans pasūtījumu saraksts, izvēlieties attiecīgo pasūtījumu un augšējā labajā stūrī ir norādītas darbības, ko varat veikt. Piemēram, Rebook Collection vai Request a Refund.

Kad izņemšana atgriežas ar atzīmi „nosūtītāja nebija“, tas nozīmē, ka kurjers nevarēja pabeigt izņemšanu, un tā var notikt vairāku iemeslu dēļ pat tad, kad Jūs gaidījāt:Adresei ir jābūt sasniedzamai. Tur, kur ēkām nav dzīvokļu numuru, pasūtījumā norādītajam kontaktpersonas vārdam ir jāsakrīt ar vārdu uz domofona, citādi šoferim nav iespējas Jūs sasniegt.Ja sūtāt no studentu kopmītnes, viesnīcas, reģistratūras vai biroju ēkas, pasūtot ierakstiet šīs ēkas nosaukumu laukā Uzņēmuma nosaukums. Kurje…

Parasti jā. Etiķetē ir norādīts kurjers, un nodošanas etiķete ir derīga visā šī kurjera tīklā. Ja izvēlētais pakomāts vai sūtījumu punkts ir slēgts, pilns vai nedarbojas, izmantojiet jebkuru citu tā paša kurjera pakomātu vai sūtījumu punktu.Etiķete ir derīga tik ilgi, kamēr pasūtījuma statuss ir Jauns. Šajā laikā jauns pasūtījums vai etiķete nav vajadzīga.Ja neviens šī kurjera punkts nav sasniedzams, atceliet pasūtījumu un izveidojiet jaunu ar citu nodošanas vietu. Tiek piemēroti parastie atcel…

Izņemšanas problēma nozīmē, ka šoferis nevarēja pabeigt izņemšanu. Turpmākie notikumi norāda iemeslu:Nepareiza adrese: izlabojiet to, izmantojot Pārvaldīt pasūtījumu, Atjaunināt adresi. Sk. tika ievadīta nepareiza adrese, kā to nomainīt.Nosūtītāja nebija: sk. kurjers atzīmēja, ka nosūtītāja nebija.Nepietiekama muitas deklarācija: aizpildiet to un pasūtiet no jauna.Kamēr pasūtījums vēl ir aktīvsPārvaldīt pasūtījumu, Atkārtota izņemšana, atzīmējiet Noskaidrot pie kurjera. Bez maksas.Viens izņemša…

NodošanaPakomāts atveras ar kodu, kas ir uz Jūsu etiķetes, vai kodu, ko kurjers atsūtīja nodošanai. Noskenējiet vai ievadiet to pakomāta ekrānā; kods darbojas visā šī kurjera tīklā, ne tikai izvēlētajā pakomātā.Kods tiek noraidīts: pārbaudiet, vai pasūtījuma statuss ir Jauns un vai etiķete ir jaunākā. Ja joprojām neizdodas, izmantojiet citu tā paša kurjera pakomātu vai sūtījumu punktu vai rakstiet mums, norādot pasūtījuma kodu.Sūtījums neietilpst: izmantojiet citu tā paša kurjera pakomātu ar li…

Ja jūsu sūtījums netika saņemts, kā plānots, un statusā joprojām ir norādīts JAUNS, pārliecinieties, vai sūtījuma saņemšanas datums nebija svētku diena. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.