Ar galima susitarti dėl paėmimo iš oro uosto?
Iš oro uostų paimti negalima. Nurodykite kitą adresą, pvz., namų ar įmonės adresą, kuriuo kurjeris galėtų paimti jūsų siuntą.
Siuntos paėmimo užklausos
Kaip galime padėti?
Siuntos paėmimo užklausos
Ar galiu palikti siuntinį ar paletę be priežiūros saugioje vietoje, kol jis bus paimtas?
Visos siuntos turi būti perduodamos tiesiai kurjeriui ir negali būti paliktos be priežiūros. Palikus siuntas ar paletes be priežiūros, gali kilti pavojus siuntos saugumui ir sutrukdyti sėkmingam siuntos paėmimui.
Ar galiu pateikti kurjeriui nurodymus ir kaip toli eina vairuotojas?
Vairuotojas dirba pagal užsakymo duomenis, o ne pagal pastabas. Kurjerį pasiekia tai, kas nurodyta užsakyme, todėl užsakydami įveskite visą ir teisingą adresą:Adresas: gatvės pavadinimas, pastato numeris, buto numeris ir bet kuri šalyje naudojama vietos detalė, pavyzdžiui, "Piso" ir "Esc." Ispanijoje. Žr. savo šalies adreso formatą: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaĮmonės pavadinimas: įmonės, pastato, viešbučio, studentų bendrabučio ar universiteto pavadinimas. Ta…
Ar kurjeris paskambins prieš atvykstant?
Kurjeriai neprivalo skambinti prieš atvykdami. Tačiau jei jie vis dėlto nuspręs su jumis susisiekti, atkreipkite dėmesį, kad skambins tik vietiniais telefono numeriais. Kad išvengtumėte nepatogumų, rekomenduojame pasirūpinti, jog kas nors būtų pasiekiamas Paėmimo ar pristatymo vietoje numatytu laiku.
Ar siuntėjas turi spausdinti etiketę?
Tai priklauso nuo pasirinktos paslaugos. Kai kurios paslaugos reikalauja, kad etiketė būtų atspausdinta ir pritvirtinta prie siuntos, o kitos leidžia kurjeriui ją atvežti. Užsakymo proceso metu patikrinkite instrukcijas.
Kada atvyks kurjeris ir ar man bus pranešta?
Paėmimo laikas yra visa kurjerio darbo diena, paprastai nuo 09:00 iki 18:00 vietos laiku. Maršrutas planuojamas tą pačią dieną, todėl:laiko negalima susiaurinti iki ryto ar popietės;tikslus laikas nenurodomas;tos pačios dienos pakeitimas negalimas.Kai kurie kurjeriai tą dieną sekime parodo paėmimo laiką. Jis negarantuojamas, ypač ekonominėse paslaugose, kurios skirtos verslo paėmimams darbo valandomis ir remiasi tuo, kad adrese visą dieną kas nors bus.Nesitikėkite skambučio. Kai kurie kurjeriai…
Kas yra atšaukimo mokestis ir kada jis taikomas?
Atšaukimo mokestis – 6 € už siuntą – atskaitomas, kai prašote grąžinti pinigus už atšauktą arba nepaimtą užsakymą, kuriame nebuvo Lankstaus atšaukimo. Kodėl jis taikomas: kol užsakymas atšaukiamas, paėmimas jau būna užsakytas pas kurjerį. Mokestis padengia tą nepavykusį arba atšauktą paėmimo bandymą ir pinigų grąžinimo administravimą. Tai fiksuotas mokestis už kiekvieną siuntą, jo negalima panaikinti ir jis vėliau negrąžinamas. Pavyzdys: 3 siuntų užsakymas be Lankstaus atšaukimo atšaukiamas i…
Ką turėčiau daryti, jei mano siuntinys nebuvo paimtas?
Eikite į skyrių Mano užsakymų sąrašas, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite veiksmus, kuriuos galite atlikti. Pavyzdžiui, Rebook Paėmimas arba Request a Refund.
Ką turėčiau daryti, jei siuntinys nebuvo paimtas dėl neteisingo adreso?
Eikite į Mano užsakymų sąrašą, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite Atnaujinti adresą. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymas jau apdorotas, todėl stengsimės pakeitimus atlikti kuo greičiau. Atkreipkite dėmesį, kad jei dėl neteisingo adreso Paėmimas bus atšauktas, reikės pateikti naują užsakymą.
Kurjeris pažymėjo „siuntėjo nebuvo“, nors žmogus buvo vietoje. Kodėl?
Kai paėmimas grįžta su žyma „siuntėjo nebuvo“, tai reiškia, kad kurjeris negalėjo paimti siuntos, ir taip gali nutikti dėl kelių priežasčių net tada, kai Jūs laukėte:Adresas turi būti pasiekiamas. Ten, kur pastatai neturi butų numerių, užsakyme nurodytas kontaktinis vardas turi sutapti su vardu ant domofono, kitaip vairuotojas neturi kaip Jūsų pasiekti.Jei siunčiate iš studentų bendrabučio, viešbučio, registratūros ar biurų pastato, užsakydami įrašykite to pastato pavadinimą į Įmonės pavadinimo…