Ar galima susitarti dėl paėmimo iš oro uosto?
Iš oro uostų paimti negalima. Nurodykite kitą adresą, pvz., namų ar įmonės adresą, kuriuo kurjeris galėtų paimti jūsų siuntą.
Kaip galime padėti?
Siuntos paėmimo užklausos
Ar galiu palikti siuntinį ar paletę be priežiūros saugioje vietoje, kol jis bus paimtas?
Visos siuntos turi būti perduodamos tiesiai kurjeriui ir negali būti paliktos be priežiūros. Palikus siuntas ar paletes be priežiūros, gali kilti pavojus siuntos saugumui ir sutrukdyti sėkmingam siuntos paėmimui.
Ar kurjeris paskambins prieš atvykstant?
Kurjeriai neprivalo skambinti prieš atvykdami. Tačiau jei jie vis dėlto nuspręs su jumis susisiekti, atkreipkite dėmesį, kad skambins tik vietiniais telefono numeriais. Kad išvengtumėte nepatogumų, rekomenduojame pasirūpinti, jog kas nors būtų pasiekiamas Paėmimo ar pristatymo vietoje numatytu laiku.
Ar siuntėjas turi spausdinti etiketę?
Tai priklauso nuo pasirinktos paslaugos. Kai kurios paslaugos reikalauja, kad etiketė būtų atspausdinta ir pritvirtinta prie siuntos, o kitos leidžia kurjeriui ją atvežti. Užsakymo proceso metu patikrinkite instrukcijas.
Ką turėčiau daryti, jei mano siuntinys nebuvo paimtas?
Eikite į skyrių Mano užsakymų sąrašas, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite veiksmus, kuriuos galite atlikti. Pavyzdžiui, Rebook Paėmimas arba Request a Refund.
Ką turėčiau daryti, jei siuntinys nebuvo paimtas dėl neteisingo adreso?
Eikite į Mano užsakymų sąrašą, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite Atnaujinti adresą. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymas jau apdorotas, todėl stengsimės pakeitimus atlikti kuo greičiau. Atkreipkite dėmesį, kad jei dėl neteisingo adreso Paėmimas bus atšauktas, reikės pateikti naują užsakymą.
Paėmimas iš viešbučio arba studentų apgyvendinimo vietos
Jei Paėmimo adresas yra administracinis pastatas, viešbutis ar studentų apgyvendinimo įstaiga, siuntas reikia palikti registratūroje. Be to, teikiant užsakymą laukelyje Įmonės pavadinimas reikia nurodyti pastato pavadinimą.
Paėmimas nepavyko ir sekimas rodo Paėmimo problema
Paėmimo problemos sekimo įvykis rodo, kad kurjeris atvyko, bet negalėjo užbaigti paėmimo dėl siuntėjo nebuvimo, neparuoštų siuntų arba nepakankamo, netinkamo siuntos įpakavimo. Norėdami tęsti, eikite į skyrių Mano užsakymai ir pasirinkite Pakartotinis paėmimas.
Praleidau kurjerio atvykimą. Ar galima išvežimą užsakyti iš naujo?
Garantuojame vieną Paėmimo bandymą. Tačiau, priklausomai nuo kurjerių tarnybos, gali būti atliekami papildomi paėmimo bandymai. Jei Paėmimas neįvyko, susisiekite su mumis ir išsiaiškinsime, kaip galima pakeisti terminą.
Užsakymas nebuvo paimtas nurodytą dieną. Ką daryti?
Jei jūsų siuntinys nebuvo paimtas pagal planą, o būsena vis dar rodo NAUJAS, įsitikinkite, kad siuntinio paėmimo data nebuvo nedarbo diena. Jei problema išlieka, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą ir paprašykite pagalbos.
Pagalbos centras
Loading chat...