Apribotos teritorijos
Šiuo metu negalime pasiūlyti Paėmimo ar pristatymo paslaugų visose vietovėse, įskaitant Ispanijos salas ir kitus nurodytus regionus. Atsiprašome už nepatogumus ir uoliai dirbame, kad netrukus galėtume išplėsti paslaugų aprėptį.
Prieš perkant
Kaip galime padėti?
Prieš perkant
Ar galima įsigyti papildomą siuntos apsaugą?
Taip, užsakymo proceso metu galima įsigyti papildomą siuntinio apsaugą. Ši parinktis labai rekomenduojama vertingiems ar trapiems daiktams, kad būtų užtikrinta papildoma ramybė gabenimo metu.
Ar galima siųsti paletę kaip privačiam klientui?
Taip, privatūs klientai gali siųsti paletes į bet kurią Europos vietą. Tačiau bent vienas iš adresų (paėmimo arba pristatymo) turi būti susijęs su verslo vieta, pvz., biuru, parduotuve arba registruotos įmonės adresu.
Ar galima siųsti pašto dėžutės adresu?
Ne, į pašto dėžutės adresus siuntų nepristatome. Visoms siuntoms reikia nurodyti fizinį pristatymo adresą.
Ar galite saugoti / laikyti mano siuntą prieš pristatant?
Deja, mes neteikiame siuntinių saugojimo paslaugų, tačiau kai tik siuntinys bus pristatytas, bus bandoma jį pristatyti.
Ar galiu papildyti balansą banko pavedimu?
Taip. Paskyroje atidarykite Balansą ir papildydami pasirinkite banko pavedimo būdą. Lange matysite mūsų banko rekvizitus ir jūsų asmeninę mokėjimo paskirtį, kurios formatas ECO-0001234. Iš savo banko atlikite SEPA pavedimą eurais ir būtinai nurodykite šią paskirtį. Paskirtis privaloma — pagal ją priskiriame pinigus jūsų paskyrai. Lėšos į balansą įskaitomos per 24 darbo valandas nuo jų gavimo mūsų sąskaitoje. Kortelės nereikia, Ecoparcel netaiko jokio mokesčio. Verslo paskyros gauna +2% pr…
Ar galiu pašalinti išsaugotą mokėjimo kortelę?
Ne. Išsaugotą kortelę galima pakeisti, bet ne pašalinti.Norint naudotis paslauga, paskyroje būtinas aktyvus mokėjimo būdas. Po užsakymo atsirandantys mokesčiai, pavyzdžiui, papildomas mokestis už svorį, nuskaitomi iš jo.Mes niekada nematome ir nesaugome Jūsų kortelės numerio. Kortelę saugo mūsų mokėjimų paslaugų teikėjas; Jūsų paskyroje lieka tik kortelės tipas ir paskutiniai keturi skaitmenys.Kaip pakeisti kortelęKito mokėjimo metu, atsiskaitydami arba papildydami balansą, pasirinkite Nauja ko…
Ar siuntos gali būti paimamos savaitgaliais arba švenčių dienomis?
Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntų paėmimas ir pristatymas nevykdomas. Siekdami užtikrinti patikimą aptarnavimą, dirbame tik standartinėmis darbo dienomis. Kad išvengtumėte nepatogumų, atitinkamai suplanuokite siuntos gabenimą.
Ar yra kokių nors svorio ar dydžio apribojimų pristatant prekes?
Taip, tarptautinėms siuntoms taikomi svorio ir dydžio apribojimai. Siuntiniai gali sverti ne daugiau kaip 30 kg, o jų bendri matmenys (ilgis + apimtis) negali viršyti 300 cm. Paletės svoris ribojamas iki 500 kg, o maksimalus aukštis - 180 cm. Norėdami gauti tikslų pasiūlymą ir konkrečius apribojimus, apsilankykite mūsų pagrindiniame puslapyje ir įveskite savo siuntos duomenis. Dėl didesnių su verslu susijusių siuntų kreipkitės pagalbos į savo klientų vadybininką. Jei jūsų siunta yra didelė arb…
Ar yra telefono numeris, kuriuo galima susisiekti su Ecoparcel komanda?
Telefono linijos nėra. Visos užklausos teikiamos per pagalbos tarnybą svetainėje: pokalbio langą bet kuriame puslapyje arba Pagalba Jūsų paskyroje. Rašykite savo kalba.Kaip tvarkoma užklausaPirmiausia atsako asistentas. Jis perskaito Jūsų užsakymą, gyvą sekimą ir kurjerio įvykius ir iškart išsprendžia, ką gali: pinigų grąžinimus, pakartotinius iškvietimus, adreso taisymus, pretenzijų priėmimą.Ko negali, perduoda žmogui su jau ištirta situacija. Kartotis Jums nereikia.Žmogus atsako per 3 darbo v…
Pagalbos centras
Loading chat...