Apribotos teritorijos
Šiuo metu negalime pasiūlyti Paėmimo ar pristatymo paslaugų visose vietovėse, įskaitant Ispanijos salas ir kitus nurodytus regionus. Atsiprašome už nepatogumus ir uoliai dirbame, kad netrukus galėtume išplėsti paslaugų aprėptį.
Kaip galime padėti?
Prieš perkant
Apribotos teritorijos
Šiuo metu negalime pasiūlyti Paėmimo ar pristatymo paslaugų visose vietovėse, įskaitant Ispanijos salas ir kitus nurodytus regionus. Atsiprašome už nepatogumus ir uoliai dirbame, kad netrukus galėtume išplėsti paslaugų aprėptį.
Ar galima įsigyti papildomą siuntos apsaugą?
Taip, užsakymo proceso metu galima įsigyti papildomą siuntinio apsaugą. Ši parinktis labai rekomenduojama vertingiems ar trapiems daiktams, kad būtų užtikrinta papildoma ramybė gabenimo metu.
Ar galima siųsti paletę kaip privačiam klientui?
Taip, privatūs klientai gali siųsti paletes į bet kurią Europos vietą. Tačiau bent vienas iš adresų (paėmimo arba pristatymo) turi būti susijęs su verslo vieta, pvz., biuru, parduotuve arba registruotos įmonės adresu.
Ar galima siųsti pašto dėžutės adresu?
Ne, į pašto dėžutės adresus siuntų nepristatome. Visoms siuntoms reikia nurodyti fizinį pristatymo adresą.
Ar galite saugoti / laikyti mano siuntą prieš pristatant?
Deja, mes neteikiame siuntinių saugojimo paslaugų, tačiau kai tik siuntinys bus pristatytas, bus bandoma jį pristatyti.
Ar siuntos gali būti paimamos savaitgaliais arba švenčių dienomis?
Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntų paėmimas ir pristatymas nevykdomas. Siekdami užtikrinti patikimą aptarnavimą, dirbame tik standartinėmis darbo dienomis. Kad išvengtumėte nepatogumų, atitinkamai suplanuokite siuntos gabenimą.
Ar yra kokių nors svorio ar dydžio apribojimų pristatant prekes?
Taip, tarptautinėms siuntoms taikomi svorio ir dydžio apribojimai. Siuntiniai gali sverti ne daugiau kaip 30 kg, o jų bendri matmenys (ilgis + apimtis) negali viršyti 300 cm. Paletės svoris ribojamas iki 500 kg, o maksimalus aukštis - 180 cm. Norėdami gauti tikslų pasiūlymą ir konkrečius apribojimus, apsilankykite mūsų pagrindiniame puslapyje ir įveskite savo siuntos duomenis. Dėl didesnių su verslu susijusių siuntų kreipkitės pagalbos į savo klientų vadybininką.
Ar yra telefono numeris, kuriuo galima susisiekti su Ecoparcel komanda?
Pagalbos telefonu neteikiame, tačiau galite lengvai susisiekti su mūsų komanda per pagalbos tarnybą mūsų svetainėje. Mūsų palaikymo komanda yra pasirengusi skubiai padėti jums visais klausimais ar problemomis.
Kaip veikia lankstus atšaukimas?
Lankstus atšaukimas suteikia galimybę susigrąžinti visą vežimo kainą, jei siunta atšaukiama arba nepaimama dėl tokių priežasčių, kaip siuntėjo nebuvimas arba neteisingas adresas. Ši parinktis užtikrina ramybę tvarkant siuntas.
Kas yra apmokestinamasis svoris (tūrinis svoris)?
Krovinio tūrinis svoris - tai tankį atspindintis skaičiavimas. Mažesnio tankio daiktas paprastai užima daugiau vietos, palyginti su jo faktiniu svoriu. Nustatant siuntimo išlaidas, apskaičiuotas tūrinis svoris lyginamas su faktiniu siuntos svoriu ir naudojamas didesnis skaičius Skaičiavimas Padauginkite siuntinio ilgį, aukštį ir plotį (matuojamus centimetrais) Gautą rezultatą padalykite iš 5 000 Koeficientas yra tūrinis svoris kilogramais. P…
Kiek kainuoja draudimas ir (arba) draudimo apsauga?
Dauguma paslaugų teikiamos su 100 EUR aprėptimi. Papildomą draudimą galima pasirinkti užsakymo metu. Papildoma aprėptis prasideda nuo 2 EUR už užsakymą.
Kiek tai kainuoja? Ar galiu gauti pasiūlymą?
Eikite į mūsų pagrindinį puslapį ir naudokitės greitojo pasiūlymo priemone, kuri pateiks numatomą pristatymo laikotarpį ir pasirinktos paslaugos kainą
Kokiose šalyse veikia Ecoparcel?
Ecoparcel teikia pristatymo paslaugas visose ES šalyse. Mūsų platus tinklas leidžia užtikrinti greitą ir patikimą siuntų gabenimą Europoje, todėl lengviau siųsti siuntinius per sienas.
Locker2Locker paslauga - kaip ji veikia?
Naudodamasis Paštomatas 2 Paštomatas paslauga siuntėjas gali palikti siuntinį nurodytoje siuntų parduotuvėje arba saugykloje, o gavėjas gali jį atsiimti kitoje pasirinktoje saugykloje. Ši paslauga suteikia lankstumo, todėl ir siuntėjas, ir gavėjas gali tvarkyti siuntinį jiems patogiu metu.
Neturiu vietinio telefono numerio. Ką turėčiau daryti?
Nors tarptautiniai telefono numeriai priimami, atkreipkite dėmesį, kad kurjeriai negali skambinti į tarptautinius numerius, jei iškiltų problemų Paėmimo ar pristatymo metu. Kad išvengtumėte nesklandumų, jei įmanoma, nurodykite vietinį kontaktinį numerį.
Siuntos matmenų problema: Jūsų Siunta yra per didelė
Ką daryti toliau? Padalykite siuntą: Į vieną užsakymą galite įtraukti iki 20 siuntų. Pavyzdžiui, apsvarstykite galimybę siųsti 3 siuntas, kurių kiekviena sveria 30 kg, o ne 1 90 kg sveriančią siuntą Atkreipkite dėmesį į svorio apribojimus: Didžiausias siuntinio svoris priklauso nuo šalies. Į kai kurias paskirties vietas galima siųsti iki 50 kg sveriančius siuntinius, o į kitas - tik 30 kg. Peržiūrėkite įvairias svorio parinktis mūsų pagrindiniame puslapy…
Vietų, į kurias nepristatome, sąrašas
Pristatome tik į Ispanijos žemyninę dalį, į Ispanijos salas nepristatome.
Pagalbos centras
Loading chat...
We use cookies to improve your experience. By continuing to use our site, you agree to our use of cookies.