Richieste sul ritiro

La fascia di ritiro è la giornata lavorativa del corriere, di solito dalle 09:00 alle 18:00 ora locale. Il giro viene pianificato in giornata, quindi:la fascia non può essere ristretta a una mattina o a un pomeriggio;non può essere indicata un'ora esatta;una modifica in giornata non è possibile.Alcuni corrieri mostrano una fascia di ritiro nel tracciamento in giornata. Non è garantita, tanto meno sui servizi economici, pensati per i ritiri aziendali durante l'orario di lavoro e basati sul presu…

Una tariffa di cancellazione di 6 € per collo viene detratta quando richiede il rimborso di un ordine annullato o non ritirato che non includeva la Cancellazione Flessibile. Perché viene addebitata: quando un ordine viene annullato, il ritiro è già stato prenotato presso il corriere. La tariffa copre quel tentativo di ritiro fallito o annullato e la gestione amministrativa del rimborso. È un importo fisso per collo, non ammette eccezioni e non viene rimborsata in seguito. Esempio: un ordine d…

Non è possibile effettuare ritiri presso gli aeroporti. Si prega di fornire un indirizzo alternativo, ad esempio un domicilio o una sede aziendale, per il ritiro della spedizione da parte del corriere.

Garantiamo un tentativo di ritiro. Tuttavia, a seconda del servizio di corriere, possono essere effettuati ulteriori tentativi di ritiro. In caso di mancato ritiro, contattateci per valutare le possibilità di riprogrammazione.

Accedere a Il mio elenco ordini, selezionare l'ordine in questione e fare clic su Aggiorna indirizzo. Poiché l'ordine è già stato elaborato, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche nel più breve tempo possibile. Se il ritiro viene annullato a causa di un indirizzo errato, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

I corrieri non sono obbligati a chiamare prima del loro arrivo. Tuttavia, se decidono di contattarvi, vi ricordiamo che chiameranno solo i numeri di telefono locali. Vi consigliamo di assicurarvi che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di ritiro o di consegna durante l'orario previsto per evitare qualsiasi inconveniente.

Quando un ritiro torna come "mittente assente", significa che il corriere non è riuscito a completare il ritiro, e questo può succedere per vari motivi anche se lei era lì ad aspettare:L'indirizzo deve essere raggiungibile. Dove gli edifici non hanno il numero di appartamento, il nome del contatto sul suo ordine deve corrispondere al nome sul citofono, altrimenti l'autista non ha modo di raggiungerla.Se spedisce da una residenza universitaria, un hotel, una reception o un edificio di uffici, me…

Andate nella sezione La mia lista ordini, selezionate l'ordine in questione e nell'angolo in alto a destra troverete le azioni che potete compiere. Ad esempio, Ritirare la merce o Richiedere un rimborso.

Di solito sì. L'etichetta indica il corriere, e un'etichetta per punto di consegna è valida per tutta la rete di quel corriere. Se il locker o il punto pacchi selezionato è chiuso, pieno o fuori servizio, usi qualsiasi altro locker o punto pacchi dello stesso corriere.L'etichetta è valida finché l'ordine è nello stato Nuovo. In quel periodo non servono un nuovo ordine né una nuova etichetta.Se nessun punto di quel corriere è raggiungibile, annulli l'ordine e ne prenoti uno nuovo con un altro pu…

Questo dipende dal servizio scelto. Alcuni servizi richiedono che l'etichetta sia stampata e attaccata al pacco, mentre altri consentono al corriere di portare l'etichetta. Verificate le istruzioni durante il processo di prenotazione.