Richieste sul ritiro

Problema di ritiro significa che l'autista non è riuscito a completare il ritiro. Gli eventi che seguono indicano il motivo:Indirizzo errato: lo corregga con Gestisci ordine, Aggiorna indirizzo. Veda è stato inserito un indirizzo errato, come modificarlo.Il mittente era assente: veda il corriere ha segnato mittente assente.Dichiarazione doganale insufficiente: la completi e prenoti di nuovo.Finché l'ordine è ancora attivoGestisci ordine, Riprenota ritiro, spunti Verifica con il corriere. Senza …

Se il pacco non è stato ritirato come previsto e lo stato è ancora NUOVO, verificare che la data di ritiro non fosse un giorno festivo. Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.

L'autista lavora sui dati dell'ordine, non sulle note. Al corriere arriva quello che c'è sull'ordine, quindi inserisca l'indirizzo in modo completo e corretto al momento della prenotazione:Indirizzo: nome della via, numero civico, numero dell'appartamento e qualsiasi dettaglio locale usato dal paese, per esempio "Piso" e "Esc." in Spagna. Veda il formato dell'indirizzo del suo paese: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaNome azienda: il nome dell'azienda, dell'edifici…

Tutte le spedizioni devono essere consegnate direttamente al corriere e non possono essere lasciate incustodite. Lasciare pacchi o pallet incustoditi può compromettere la sicurezza della spedizione e ostacolare il buon esito del ritiro.

Quando deposita il paccoIl locker si apre con il codice sulla sua etichetta o con il codice che il corriere le ha inviato per la consegna. Lo scansioni o lo digiti sullo schermo del locker; il codice vale per la rete di quel corriere, non solo per il locker che ha selezionato.Codice rifiutato: verifichi che l'ordine sia nello stato Nuovo e che l'etichetta sia quella attuale. Se continua a non funzionare, usi un altro locker o un altro punto pacchi dello stesso corriere, oppure ci scriva con il …

Se l'indirizzo di ritiro è un edificio amministrativo, un hotel o un alloggio per studenti, i pacchi devono essere lasciati alla reception. Inoltre, al momento dell'ordine è necessario indicare il nome dell'edificio nel campo Nome dell'azienda.

Per i ritiri in Svezia l'etichetta non viene creata da Ecoparcel. Il corriere partner la genera e la invia via email all'indirizzo del mittente prima del ritiro. Per questo motivo la scheda Documenti dell'ordine non mostra alcuna etichetta e la pagina di tracciamento indica: "Labels will be emailed by the courier before pickup."Una volta che il corriere ha inviato l'email, la pagina di tracciamento mostra un evento "Contacted" con la nota "Label emailed to the shipper". A volte ciò avviene dive…