Prima dell'acquisto

Al momento non siamo in grado di offrire servizi di ritiro o consegna in tutte le aree, comprese le isole spagnole e altre regioni specifiche. Ci scusiamo per gli eventuali disagi e stiamo lavorando alacremente per ampliare presto la copertura del servizio.

Il peso volumetrico di una spedizione è un calcolo che rappresenta la sua densità. Un articolo meno denso occupa generalmente più spazio rispetto al suo peso effettivo. Per determinare i costi di spedizione, il peso volumetrico calcolato viene confrontato con il peso effettivo del pacco e viene utilizzata la cifra più alta Calcolo Moltiplicare la lunghezza, l'altezza e la larghezza del pacco (misurate in centimetri) Dividete il risultato per 5.000 …

Sì, le consegne internazionali hanno limiti di peso e di dimensioni. I pacchi possono pesare fino a 30 kg, con dimensioni totali (lunghezza + circonferenza) non superiori a 300 cm. Per i pallet, il limite di peso è di 500 kg, con un'altezza massima di 180 cm. Per un preventivo accurato e restrizioni specifiche, visitate la nostra homepage e inserite i dettagli della vostra spedizione. Per le consegne aziendali di grandi dimensioni, contattate il vostro account manager per ricevere assistenza. …

La Cancellazione Flessibile è un servizio aggiuntivo facoltativo che può scegliere al momento dell'ordine. Costa 3 € per ordine, indipendentemente dal numero di colli, e Le garantisce il rimborso dell'intero costo di trasporto se l'ordine viene annullato o il ritiro fallisce (ad esempio se il mittente era assente o l'indirizzo era errato). Senza di essa, dal rimborso viene detratta una tariffa di cancellazione di 6 € per collo: 6 € per un ordine con un solo collo, 30 € per un ordine di 5 colli…

Sì, è possibile acquistare una protezione aggiuntiva per i pacchi durante il processo d'ordine. Questa opzione è altamente raccomandata per gli articoli di valore o fragili, per garantire una maggiore tranquillità durante il trasporto.

No, non effettuiamo consegne a indirizzi di caselle postali. Per tutte le spedizioni è necessario un indirizzo fisico di consegna.

Sì, i clienti privati possono inviare pallet ovunque in Europa. Tuttavia, almeno uno degli indirizzi (di ritiro o di consegna) deve essere collegato a una sede aziendale, come un ufficio, un negozio o un indirizzo commerciale registrato.

Il ritiro e la consegna dei pacchi non sono disponibili nei fine settimana e nei giorni festivi. Operiamo solo durante i giorni lavorativi standard per garantire un servizio affidabile. Vi preghiamo di pianificare la vostra spedizione di conseguenza per evitare qualsiasi inconveniente.

Non offriamo assistenza telefonica; tuttavia, potete facilmente raggiungere il nostro team attraverso l'help desk sul nostro sito web. Il nostro team di assistenza è disponibile ad assistervi tempestivamente per qualsiasi domanda o problema.

Ecoparcel fornisce servizi di consegna in tutti i Paesi dell'UE. La nostra rete capillare ci permette di garantire spedizioni veloci e affidabili in Europa, rendendo più semplice l'invio di pacchi oltre confine.

Consegniamo solo in Spagna continentale, non consegniamo nelle isole spagnole.

I numeri di telefono internazionali sono accettati, ma i corrieri non possono chiamare i numeri internazionali in caso di problemi durante il ritiro o la consegna. Per evitare complicazioni, si consiglia di fornire un numero di contatto locale, se possibile.

Sì. Apri Saldo nel tuo account e scegli l'opzione bonifico bancario quando aggiungi fondi. Il pannello mostra le nostre coordinate bancarie e il tuo riferimento di pagamento personale, nel formato ECO-0001234. Invia un bonifico SEPA in EUR dalla tua banca includendo quel riferimento. Il riferimento è obbligatorio: è il modo in cui abbiniamo il denaro al tuo account. I fondi vengono aggiunti al saldo entro 24 ore lavorative dall'arrivo sul nostro conto. Non serve alcuna carta ed Ecoparcel …

Purtroppo non forniamo servizi di deposito pacchi; non appena il pacco arriva, verrà effettuato un tentativo di consegna.

Cosa fare dopo? Dividere la spedizione: È possibile includere fino a 20 pacchi in un unico ordine. Ad esempio, considerate la possibilità di inviare 3 pacchi da 30 kg ciascuno piuttosto che un pacco da 90 kg Attenzione ai limiti di peso: Il peso massimo dei pacchi varia a seconda del Paese. Alcune destinazioni accettano pacchi fino a 50 kg, mentre altre ne accettano solo 30 kg. Controllate le diverse opzioni di peso sulla nostra homepage per vedere cosa si …

La maggior parte dei servizi prevede una copertura di 100 euro. È possibile selezionare una copertura aggiuntiva durante il processo di prenotazione. La copertura aggiuntiva parte da 2 EUR per ordine.

Visitate la nostra homepage e utilizzate lo strumento di preventivo rapido che vi fornirà una finestra di consegna stimata e un prezzo per il servizio selezionato

Con il servizio Locker2Locker, il mittente può consegnare il pacco in un negozio di pacchi o in un armadietto designato e il destinatario può ritirarlo in un altro armadietto di sua scelta. Questo servizio offre flessibilità, consentendo sia al mittente che al destinatario di gestire il pacco a proprio piacimento.