Prima dell'acquisto

Due addebiti sull'estratto contoUn pagamento con carta compare prima come autorizzazione in sospeso e poi come addebito. Alcune banche mostrano entrambi per qualche giorno; l'autorizzazione sparisce da sola.Un duplicato reale compare come due righe in Le mie transazioni, nel suo account. Se è così, ci scriva con il codice dell'ordine e i due importi; il duplicato viene rimborsato sulla carta.Pagamento addebitato, ordine ancora non pagatoLa risposta della banca ci arriva al massimo in un minuto,…

Al momento non siamo in grado di offrire servizi di ritiro o consegna in tutte le aree, comprese le isole spagnole e altre regioni specifiche. Ci scusiamo per gli eventuali disagi e stiamo lavorando alacremente per ampliare presto la copertura del servizio.

Il peso volumetrico di una spedizione è un calcolo che rappresenta la sua densità. Un articolo meno denso occupa generalmente più spazio rispetto al suo peso effettivo. Per determinare i costi di spedizione, il peso volumetrico calcolato viene confrontato con il peso effettivo del pacco e viene utilizzata la cifra più alta Calcolo Moltiplicare la lunghezza, l'altezza e la larghezza del pacco (misurate in centimetri) Dividete il risultato per 5.000 …

Sì, le consegne internazionali hanno limiti di peso e di dimensioni. I pacchi possono pesare fino a 30 kg, con dimensioni totali (lunghezza + circonferenza) non superiori a 300 cm. Per i pallet, il limite di peso è di 500 kg, con un'altezza massima di 180 cm. Per un preventivo accurato e restrizioni specifiche, visitate la nostra homepage e inserite i dettagli della vostra spedizione. Per le consegne aziendali di grandi dimensioni, contattate il vostro account manager per ricevere assistenza. …

La Cancellazione Flessibile è un servizio aggiuntivo facoltativo che può scegliere al momento dell'ordine. Costa 3 € per ordine, indipendentemente dal numero di colli, e Le garantisce il rimborso dell'intero costo di trasporto se l'ordine viene annullato o il ritiro fallisce (ad esempio se il mittente era assente o l'indirizzo era errato). Senza di essa, dal rimborso viene detratta una tariffa di cancellazione di 6 € per collo: 6 € per un ordine con un solo collo, 30 € per un ordine di 5 colli…

Sì, è possibile acquistare una protezione aggiuntiva per i pacchi durante il processo d'ordine. Questa opzione è altamente raccomandata per gli articoli di valore o fragili, per garantire una maggiore tranquillità durante il trasporto.

No, non effettuiamo consegne a indirizzi di caselle postali. Per tutte le spedizioni è necessario un indirizzo fisico di consegna.

Sì, i clienti privati possono inviare pallet ovunque in Europa. Tuttavia, almeno uno degli indirizzi (di ritiro o di consegna) deve essere collegato a una sede aziendale, come un ufficio, un negozio o un indirizzo commerciale registrato.

Il ritiro e la consegna dei pacchi non sono disponibili nei fine settimana e nei giorni festivi. Operiamo solo durante i giorni lavorativi standard per garantire un servizio affidabile. Vi preghiamo di pianificare la vostra spedizione di conseguenza per evitare qualsiasi inconveniente.

Non c'è una linea telefonica. Ogni richiesta passa dal servizio di assistenza sul sito: la chat presente su ogni pagina, o Assistenza nel suo account. Scriva nella sua lingua.Come viene gestita una richiestaRisponde per primo l'assistente. Legge il suo ordine, il tracciamento in tempo reale e gli eventi del corriere, e risolve sul posto quello che può: rimborsi, riprenotazioni, correzioni di indirizzo, apertura di reclami.Quello che non può fare lo passa a una persona con il caso già istruito. …