Prima dell'acquisto

Ogni ordine pagato è in I miei ordini, nell'account che lo ha effettuato, dallo stato Nuovo in poi. Un ordine che non compare è quasi sempre uno di questi casi:Un account diverso. Ha prenotato con l'accesso effettuato su un altro account, spesso un secondo account creato con lo stesso nome o con un'altra e-mail. Esca e acceda con l'e-mail indicata sulla conferma d'ordine.Pagamento non completato. Un ordine avviato ma non pagato non è ancora un ordine e non compare. Un blocco bancario non è un p…

Ecoparcel fornisce servizi di consegna in tutti i Paesi dell'UE. La nostra rete capillare ci permette di garantire spedizioni veloci e affidabili in Europa, rendendo più semplice l'invio di pacchi oltre confine.

Consegniamo solo in Spagna continentale, non consegniamo nelle isole spagnole.

I numeri di telefono internazionali sono accettati, ma i corrieri non possono chiamare i numeri internazionali in caso di problemi durante il ritiro o la consegna. Per evitare complicazioni, si consiglia di fornire un numero di contatto locale, se possibile.

Il modo più semplice per entrare: acceda con Google, Facebook o LinkedIn. Nessuna e-mail di conferma, nessuna password da conservare, e l'account è legato a un accesso che già protegge.L'e-mail di confermaViene inviata da un indirizzo @ecoparcel.eu nel momento in cui si registra. Controlli la cartella spam e l'indirizzo esatto che ha digitato.Per farla inviare di nuovo, acceda con la sua e-mail e la sua password. Finché l'indirizzo non è confermato, ogni tentativo di accesso invia una nuova e-m…

I due motivi abituali sono le dimensioni della scatola e l'IVA.1. Le dimensioni contano più del peso. Il prezzo si basa sul peso imponibile: il maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico, che si calcola dalle dimensioni della scatola. Una scatola grande e leggera viene addebitata per le sue dimensioni, non per quello che segna la bilancia. Se le dimensioni che conferma nella prenotazione sono maggiori di quelle del preventivo, il prezzo del trasporto sale. Misuri la scatola con il suo imb…

Sì. Apri Saldo nel tuo account e scegli l'opzione bonifico bancario quando aggiungi fondi. Il pannello mostra le nostre coordinate bancarie e il tuo riferimento di pagamento personale, nel formato ECO-0001234. Invia un bonifico SEPA in EUR dalla tua banca includendo quel riferimento. Il riferimento è obbligatorio: è il modo in cui abbiniamo il denaro al tuo account. I fondi vengono aggiunti al saldo entro 24 ore lavorative dall'arrivo sul nostro conto. Non serve alcuna carta ed Ecoparcel …

No. Una carta salvata può essere sostituita, non rimossa.Per usare il servizio serve un metodo di pagamento attivo salvato. Gli addebiti che nascono dopo l'ordine, come un supplemento di peso, vengono presi da lì.Non vediamo né conserviamo mai il numero della sua carta. La carta è custodita dal nostro fornitore di pagamenti; il suo account conserva solo il circuito della carta e le ultime quattro cifre.Per sostituire la cartaAl pagamento successivo, alla cassa o quando ricarica il saldo, scelga…

Purtroppo non forniamo servizi di deposito pacchi; non appena il pacco arriva, verrà effettuato un tentativo di consegna.

Cosa fare dopo? Dividere la spedizione: È possibile includere fino a 20 pacchi in un unico ordine. Ad esempio, considerate la possibilità di inviare 3 pacchi da 30 kg ciascuno piuttosto che un pacco da 90 kg Attenzione ai limiti di peso: Il peso massimo dei pacchi varia a seconda del Paese. Alcune destinazioni accettano pacchi fino a 50 kg, mentre altre ne accettano solo 30 kg. Controllate le diverse opzioni di peso sulla nostra homepage per vedere cosa si …