Átvétellel kapcsolatos kérdések

A Felvételi probléma azt jelenti, hogy a sofőr nem tudta befejezni a felvételt. Az ezt követő események megnevezik az okot:Hibás cím: javítsa a Megrendelés kezelése, Cím módosítása ponton. Lásd: hibás címet adtak meg, hogyan módosítható.A feladó nem volt jelen: lásd: a futár feladó nem volt jelen jelzést adott.Hiányos vámáru-nyilatkozat: egészítse ki, és foglaljon újra.Amíg a megrendelés élMegrendelés kezelése, Felvétel újrafoglalása, pipálja ki az Egyeztetés a futárral lehetőséget. Díjmentes.E…

A sofőr a megrendelés adataiból dolgozik, nem megjegyzésekből. A futárhoz az jut el, ami a megrendelésen szerepel, ezért foglaláskor adja meg a címet hiánytalanul és pontosan:Cím: utcanév, házszám, ajtószám és minden helyi elem, amelyet az adott ország használ, például a "Piso" és az "Esc." Spanyolországban. Nézze meg az országa címformátumát: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaCégnév: a cég, az épület, a szálloda, a diákszálló vagy az egyetem neve. Ettől lesz a fel…

Általában igen. A címke megnevezi a futárt, és a feladási címke annak a futárnak a teljes hálózatában érvényes. Ha a kiválasztott csomagautomata vagy csomagpont zárva van, tele van, vagy üzemen kívül van, használja ugyanannak a futárnak bármelyik másik csomagautomatáját vagy csomagpontját.A címke addig érvényes, amíg a megrendelés Új státuszban van. Ezen belül nincs szükség új megrendelésre vagy új címkére.Ha az adott futárnak egyetlen pontja sem érhető el, mondja le a megrendelést, és adjon le…

Ez a választott szolgáltatástól függ. Egyes szolgáltatások megkövetelik, hogy a címkét kinyomtassák és a csomaghoz csatolják, míg mások lehetővé teszik, hogy a futár hozza a címkét. Kérjük, ellenőrizze az utasításokat a foglalási folyamat során.

Ha egy felvétel "feladó nem volt jelen" jelzéssel jön vissza, az azt jelenti, hogy a futár nem tudta befejezni a felvételt, és ez néhány okból akkor is előfordulhat, ha Ön ott várt:A címnek elérhetőnek kell lennie. Ahol az épületeknek nincs ajtószámuk, ott a megrendelésen szereplő kapcsolattartói névnek egyeznie kell a kaputelefonon szereplő névvel, különben a sofőrnek nincs módja elérni Önt.Ha diákszállóból, szállodából, recepcióról vagy irodaházból ad fel, foglaláskor írja be az épület nevét …

A futárok nem kötelesek érkezésük előtt telefonálni. Ha mégis úgy döntenek, hogy felveszik Önnel a kapcsolatot, kérjük, vegye figyelembe, hogy csak helyi telefonszámokat fognak hívni. A kellemetlenségek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a tervezett időpontban valaki elérhető legyen az átvételi vagy szállítási címen.

Ha a csomagot nem a tervezett időpontban vették át, és az állapot továbbra is ÚJ, győződjön meg arról, hogy a csomag átvételének időpontja nem munkaszüneti nap volt. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Ha az átvételi cím közigazgatási épület, szálloda vagy diákszálló, akkor a csomagokat a recepción kell leadni. Ezen kívül az épület nevét is meg kell adni a megrendelés leadásakor a Cégnév mezőben.

FeladásAz automatát a címkén szereplő kód nyitja, vagy az a kód, amelyet a futár a feladáshoz küldött. Olvassa be vagy írja be az automata képernyőjén; a kód az adott futár hálózatára szól, nem csak a kiválasztott automatára.Elutasított kód: ellenőrizze, hogy a megrendelés Új státuszban van-e, és hogy az aktuális címkét használja-e. Ha továbbra sem működik, használja ugyanannak a futárnak egy másik automatáját vagy csomagpontját, vagy írjon nekünk a megrendelés kódjával.Nem fér be a csomag: has…

A Svédországból induló felvételeknél a címkét nem az Ecoparcel állítja ki. Azt a futárpartner készíti el, és a felvétel előtt e-mailben küldi el a feladó e-mail címére. Ezért a rendelés Dokumentumok fülén nem jelenik meg címke, a nyomkövető oldalon pedig ez az üzenet olvasható: "Labels will be emailed by the courier before pickup."Miután a futár elküldte az e-mailt, a nyomkövető oldalon megjelenik egy Contacted esemény, ehhez a megjegyzéssel: "Label emailed to the shipper". Ez néha több nappal …