Miben tudunk segíteni?
Átvétellel kapcsolatos kérdések
Hagyhatom a csomagomat vagy raklapomat felügyelet nélkül egy biztonságos helyen az átvételig?
Minden küldeményt közvetlenül a futárnak kell átadni, és nem lehet felügyelet nélkül hagyni. A csomagok vagy raklapok felügyelet nélkül hagyása veszélyeztetheti a küldemény biztonságát és akadályozhatja a sikeres átvételt.
Lekéstem a futár érkezését. Át lehet-e foglalni az átvételt?
Garantáljuk, hogy egy alkalommal megpróbáljuk a begyűjtést. A futárszolgálattól függően azonban további átvételi kísérletekre is sor kerülhet. Ha az átvétel elmarad, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megvizsgáljuk az átütemezés lehetőségeit.
Meg lehet szervezni a reptérről történő átvételt?
A repülőterekről történő gyűjtés nem áll rendelkezésre. Kérjük, adjon meg egy alternatív címet, például egy otthoni vagy üzleti címet, ahol a futár átveheti a küldeményt.
Mi a lemondási díj, és mikor számítjuk fel?
6 € / csomag lemondási díjat vonunk le, ha visszatérítést kér egy törölt vagy fel nem vett rendelésért, amennyiben a rendelés nem tartalmazta a Rugalmas Lemondást. Miért számítjuk fel: mire egy rendelést törölnek, a felvételt már lefoglaltuk a futárnál. A díj ezt a meghiúsult vagy lemondott felvételi kísérletet, valamint a visszatérítés ügyintézését fedezi. Csomagonként rögzített összeg, nem engedhető el, és később sem térítjük vissza. Példa: egy 3 csomagos, Rugalmas Lemondás nélküli rendelés…
Mikor jön a futár, és értesítenek róla?
A felvételi idősáv a futár munkanapja, általában 09:00 és 18:00 között, helyi idő szerint. Az útvonalat aznap tervezik, ezért:az idősáv nem szűkíthető délelőtti vagy délutáni sávra;pontos időpont nem adható meg;aznapi módosítás nem lehetséges.Egyes futárok aznap felvételi idősávot mutatnak a nyomkövetésben. Ez nem garantált, legkevésbé a gazdaságos szolgáltatásoknál, amelyeket céges felvételekre terveztek munkaidőben, és amelyek feltételezik, hogy egész nap jelen van valaki.Ne számítson telefon…
Nem vették át a csomagomat, mit tegyek?
Kérjük, lépjen a Megrendeléslistám részbe, válassza ki az adott megrendelést, és a jobb felső sarokban vannak olyan műveletek, amelyeket elvégezhet. Például Újbóli begyűjtés vagy Visszatérítés kérése.
Van egy csomagom, amelyet rossz cím miatt nem vettek át, mit tegyek?
Kérjük, lépjen a Megrendelések listája menüpontba, válassza ki a kérdéses megrendelést, és kattintson a Cím frissítése gombra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mivel a megrendelés már feldolgozásra került, mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban elvégezzük a módosításokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a gyűjtést a helytelen cím miatt törlik, akkor új megrendelést kell leadni.
Sütiket használunk az élmény javítására. Oldalunk további használatával elfogadja a sütik használatát.