A Begyűjtési probléma nyomon követési esemény azt jelzi, hogy a futár megérkezett, de a feladó távolléte, a küldemény előkészítetlensége vagy a küldemény elégtelen, nem megfelelő csomagolása miatt nem tudta befejezni a begyűjtést. Kérjük, lépjen a Megrendeléseim részbe, és válassza az Újraindított begyűjtés lehetőséget a folytatáshoz.

Ez a választott szolgáltatástól függ. Egyes szolgáltatások megkövetelik, hogy a címkét kinyomtassák és a csomaghoz csatolják, míg mások lehetővé teszik, hogy a futár hozza a címkét. Kérjük, ellenőrizze az utasításokat a foglalási folyamat során.

A futárok nem kötelesek érkezésük előtt telefonálni. Ha mégis úgy döntenek, hogy felveszik Önnel a kapcsolatot, kérjük, vegye figyelembe, hogy csak helyi telefonszámokat fognak hívni. A kellemetlenségek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a tervezett időpontban valaki elérhető legyen az átvételi vagy szállítási címen.

Ha a csomagot nem a tervezett időpontban vették át, és az állapot továbbra is ÚJ, győződjön meg arról, hogy a csomag átvételének időpontja nem munkaszüneti nap volt. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Ha az átvételi cím közigazgatási épület, szálloda vagy diákszálló, akkor a csomagokat a recepción kell leadni. Ezen kívül az épület nevét is meg kell adni a megrendelés leadásakor a Cégnév mezőben.

Minden küldeményt közvetlenül a futárnak kell átadni, és nem lehet felügyelet nélkül hagyni. A csomagok vagy raklapok felügyelet nélkül hagyása veszélyeztetheti a küldemény biztonságát és akadályozhatja a sikeres átvételt.

Garantáljuk, hogy egy alkalommal megpróbáljuk a begyűjtést. A futárszolgálattól függően azonban további átvételi kísérletekre is sor kerülhet. Ha az átvétel elmarad, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megvizsgáljuk az átütemezés lehetőségeit.

A repülőterekről történő gyűjtés nem áll rendelkezésre. Kérjük, adjon meg egy alternatív címet, például egy otthoni vagy üzleti címet, ahol a futár átveheti a küldeményt.

Kérjük, lépjen a Megrendeléslistám részbe, válassza ki az adott megrendelést, és a jobb felső sarokban vannak olyan műveletek, amelyeket elvégezhet. Például Újbóli begyűjtés vagy Visszatérítés kérése.

Kérjük, lépjen a Megrendelések listája menüpontba, válassza ki a kérdéses megrendelést, és kattintson a Cím frissítése gombra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mivel a megrendelés már feldolgozásra került, mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban elvégezzük a módosításokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a gyűjtést a helytelen cím miatt törlik, akkor új megrendelést kell leadni.