Tudja tárolni/tartózkodni a csomagomat a kézbesítés előtt?
Sajnos nem nyújtunk csomagtárolási szolgáltatást, amint a csomag megérkezik, megkíséreljük a kézbesítést.
Vásárlás előtt
Miben tudunk segíteni?
Vásárlás előtt
Vannak súly- vagy méretkorlátozások a szállításoknál?
Igen, a nemzetközi szállítmányoknak súly- és méretkorlátozásuk van. A csomagok súlya legfeljebb 30 kg lehet, és a teljes méret (hossz + kerület) nem haladhatja meg a 300 cm-t. Raklapok esetében a súlyhatár 500 kg, a maximális magasság 180 cm. Pontos árajánlatért és a konkrét korlátozásokért kérjük, látogasson el honlapunkra, és adja meg a küldemény adatait. Nagyobb, üzleti célú szállítmányok esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélmenedzserével. Ha a csomag nagy méretű vagy a méretéhez képest kön…
Van telefonszám az Ecoparcel csapatának elérhetőségére?
Telefonos ügyfélszolgálat nincs. Minden megkeresés a weboldal ügyfélszolgálatán keresztül fut: a chaten bármelyik oldalon, vagy az Ügyfélszolgálat menüben a fiókjában. Írjon a saját nyelvén.Hogyan kezelünk egy megkereséstElőször az asszisztens válaszol. Elolvassa a megrendelését, az élő nyomkövetést és a futár eseményeit, és amit tud, azonnal megold: visszatérítés, újrafoglalás, címjavítás, kárigény felvétele.Amit nem tud, azt már kivizsgált üggyel adja át egy munkatársnak. Nem kell megismételn…