Da li je moguće poslati na adresu poštanskog pretinca?
Ne, ne dostavljamo na adrese poštanskih pretinaca. Za sve pošiljke potrebna je fizička adresa dostave.
Prije kupnje
Kako vam možemo pomoći?
Prije kupnje
Dvostruko naplaćeno, chargeback, negativno stanje ili plaćanje provedeno, a narudžba neplaćena
Dva terećenja na izvatkuPlaćanje karticom najprije se prikazuje kao rezervacija sredstava, a zatim kao stvarno terećenje. Neke banke prikazuju oboje nekoliko dana; rezervacija otpada sama.Stvarno dvostruko terećenje vidi se kao dvije stavke u Mojim transakcijama na Vašem računu. Ako je tako, pišite nam sa šifrom narudžbe i oba iznosa; dvostruko plaćanje vraća se na karticu.Plaćanje provedeno, narudžba još neplaćenaOdgovor banke stiže nam najkasnije u jednoj minuti i narudžba se označava plaćeno…
Je li moguće poslati paletu kao privatni kupac?
Da, privatni kupci mogu slati palete bilo gdje u Europi. Međutim, barem jedna od adresa (preuzimanje ili dostava) mora biti povezana s poslovnom lokacijom, kao što je ured, trgovina ili registrirana poslovna adresa.
Kako funkcionira fleksibilno otkazivanje?
Fleksibilno otkazivanje neobavezan je dodatak koji odabirete prilikom narudžbe. Košta 3 € po narudžbi, bez obzira na broj paketa u njoj, i znači da se puni trošak prijevoza vraća ako je narudžba otkazana ili preuzimanje ne uspije (na primjer, ako pošiljatelj nije bio prisutan ili je adresa bila pogrešna). Bez njega se od povrata odbija naknada za otkazivanje od 6 € po paketu: 6 € za narudžbu s jednim paketom, 30 € za narudžbu s 5 paketa. Naknada se ne može ukinuti. Fleksibilno otkazivanje košt…
Koliko košta osiguranje/pokriće?
Većina usluga dolazi s pokrićem od 100 EUR. Dodatno pokriće može se odabrati tijekom postupka rezervacije. Dodatno pokriće kreće se od 2 EUR po narudžbi.
Koliko to košta? Mogu li dobiti ponudu?
Posjetite našu početnu stranicu i upotrijebite alat za brzu ponudu koji će vam pružiti procijenjeni rok isporuke i cijenu za odabranu uslugu
Mogu li nadoplatiti saldo bankovnom doznakom?
Da. Otvorite Saldo u svom računu i pri nadoplati odaberite opciju bankovne doznake. Panel prikazuje naše bankovne podatke i vašu osobnu referencu plaćanja u formatu ECO-0001234. Pošaljite SEPA doznaku u EUR iz svoje banke i navedite tu referencu. Referenca je obavezna — po njoj povezujemo novac s vašim računom. Sredstva se dodaju na saldo u roku od 24 radna sata od dolaska na naš račun. Kartica nije potrebna i Ecoparcel ne naplaćuje nikakvu naknadu. Poslovni računi dobivaju bonus od +2% n…
Mogu li se paketi preuzimati vikendom ili državnim praznicima?
Preuzimanje paketa i dostava nisu dostupni vikendom ili državnim praznicima. Radimo samo tijekom standardnih radnih dana kako bismo osigurali pouzdanu uslugu. Molimo planirajte svoju pošiljku u skladu s tim kako biste izbjegli bilo kakve neugodnosti.
Mogu li ukloniti spremljenu platnu karticu?
Ne. Spremljena kartica može se zamijeniti, ali ne i ukloniti.Za korištenje usluge potreban je aktivan način plaćanja na računu. Troškovi koji nastanu nakon narudžbe, primjerice doplata za težinu, naplaćuju se s njega.Broj Vaše kartice nikada ne vidimo niti ga pohranjujemo. Karticu čuva naš pružatelj platnih usluga; Vaš račun čuva samo marku kartice i posljednje četiri znamenke.Za zamjenu karticePri sljedećem plaćanju, na naplati ili pri nadoplati stanja, odaberite Nova kartica.Platite jednom no…
Može li se kupiti dodatna zaštita paketa?
Da, dodatna zaštita paketa može se kupiti tijekom postupka narudžbe. Ova se opcija toplo preporučuje za vrijedne ili lomljive predmete kako biste osigurali dodatni mir tijekom prijevoza.