Prije kupnje

Ne, ne dostavljamo na adrese poštanskih pretinaca. Za sve pošiljke potrebna je fizička adresa dostave.

Da, privatni kupci mogu slati palete bilo gdje u Europi. Međutim, barem jedna od adresa (preuzimanje ili dostava) mora biti povezana s poslovnom lokacijom, kao što je ured, trgovina ili registrirana poslovna adresa.

Fleksibilno otkazivanje neobavezan je dodatak koji odabirete prilikom narudžbe. Košta 3 € po narudžbi, bez obzira na broj paketa u njoj, i znači da se puni trošak prijevoza vraća ako je narudžba otkazana ili preuzimanje ne uspije (na primjer, ako pošiljatelj nije bio prisutan ili je adresa bila pogrešna). Bez njega se od povrata odbija naknada za otkazivanje od 6 € po paketu: 6 € za narudžbu s jednim paketom, 30 € za narudžbu s 5 paketa. Naknada se ne može ukinuti. Fleksibilno otkazivanje košt…

Većina usluga dolazi s pokrićem od 100 EUR. Dodatno pokriće može se odabrati tijekom postupka rezervacije. Dodatno pokriće kreće se od 2 EUR po narudžbi.

Posjetite našu početnu stranicu i upotrijebite alat za brzu ponudu koji će vam pružiti procijenjeni rok isporuke i cijenu za odabranu uslugu

Da. Otvorite Saldo u svom računu i pri nadoplati odaberite opciju bankovne doznake. Panel prikazuje naše bankovne podatke i vašu osobnu referencu plaćanja u formatu ECO-0001234. Pošaljite SEPA doznaku u EUR iz svoje banke i navedite tu referencu. Referenca je obavezna — po njoj povezujemo novac s vašim računom. Sredstva se dodaju na saldo u roku od 24 radna sata od dolaska na naš račun. Kartica nije potrebna i Ecoparcel ne naplaćuje nikakvu naknadu. Poslovni računi dobivaju bonus od +2% n…

Preuzimanje paketa i dostava nisu dostupni vikendom ili državnim praznicima. Radimo samo tijekom standardnih radnih dana kako bismo osigurali pouzdanu uslugu. Molimo planirajte svoju pošiljku u skladu s tim kako biste izbjegli bilo kakve neugodnosti.

Da, dodatna zaštita paketa može se kupiti tijekom postupka narudžbe. Ova se opcija toplo preporučuje za vrijedne ili lomljive predmete kako biste osigurali dodatni mir tijekom prijevoza.

Nažalost, ne pružamo usluge skladištenja paketa, čim paket stigne, pokušat će se isporučiti.

Iako se prihvaćaju međunarodni telefonski brojevi, imajte na umu da kuriri možda neće zvati međunarodne brojeve u slučaju problema tijekom preuzimanja ili dostave. Kako biste izbjegli bilo kakve komplikacije, razmislite o davanju lokalnog kontakt broja ako je moguće.

Trenutačno nismo u mogućnosti ponuditi usluge preuzimanja ili dostave na sva područja, uključujući španjolske otoke i druge određene regije. Ispričavamo se zbog neugodnosti i marljivo radimo na proširenju pokrivenosti naše usluge uskoro.

Dostavljamo samo na kopno u Španjolskoj, ne dostavljamo na španjolske otoke.

Da, međunarodne isporuke imaju ograničenja težine i veličine. Paketi mogu biti teški do 30 kg, a ukupne dimenzije (dužina + obujam) ne smiju prelaziti 300 cm. Za palete, ograničenje težine je 500 kg, s maksimalnom visinom od 180 cm. Za točnu ponudu i određena ograničenja posjetite našu početnu stranicu i unesite podatke o svojoj pošiljci. Za veće poslovne isporuke obratite se svom upravitelju računa za pomoć. Ako je vaša pošiljka velika ili lagana u odnosu na svoje dimenzije, prije rezervacije…

Ne nudimo telefonsku podršku; međutim, možete jednostavno kontaktirati naš tim putem službe za pomoć na našoj web stranici. Naš tim za podršku na raspolaganju vam je da vam odmah pomogne sa svim pitanjima ili problemima.

Što učiniti sljedeće? Podijelite svoju pošiljku: u jednu narudžbu možete uključiti do 20 paketa. Na primjer, razmislite o slanju 3 paketa težine 30 kg umjesto 1 paketa težine 90 kg. Vodite računa o ograničenjima težine: Maksimalna težina paketa razlikuje se od zemlje do zemlje. Neka odredišta prihvaćaju pakete do 50 kg, dok druga dopuštaju samo 30 kg. Provjerite različite opcije težine na našoj početnoj stranici kako biste vidjeli što se odnosi na vašu lokaciju. Optimizirajte svoje pakiranje: b…

Volumetrijska težina pošiljke je izračun koji predstavlja njenu gustoću. Predmet manje gustoće općenito zauzima više prostora u usporedbi sa svojom stvarnom težinom. Za određivanje troškova dostave, izračunata volumetrijska težina se uspoređuje sa stvarnom težinom paketa i koristi se viša brojka. Kalkulacija Pomnožite duljinu , visinu i širinu svoje parcele (mjereno u centimetrima). Rezultat podijelite s 5000 . Kvocijent je volumetrijska težina u kilogramima. Usporedite ovu težinu sa stvarnom t…

Ecoparcel pruža usluge dostave u svim zemljama EU. Naša široka mreža omogućuje nam da osiguramo brzu i pouzdanu dostavu unutar Europe, što olakšava slanje paketa preko granica.

S uslugom Locker2Locker, pošiljatelj može predati paket u određenoj paketnoj trgovini ili ormariću, a primatelj ga može preuzeti iz drugog ormarića po svom izboru. Ova usluga pruža fleksibilnost, dopuštajući i pošiljatelju i primatelju da upravljaju paketom kako im odgovara.