Témoignages clients
Tous les avisNon c'è modo di avere nessun contatto per problemi con le spedizione
Parcel was delivered in 6 days
Parcel was delivered in 6 days
Transporation took 5 days
Transporation took 4 days
Parcel was delivered in 3 days
Kuller automaatselt ei tulnud kauba järele järgmisel tööpäeval kui ei leidnud aadress esimets kord.
Réponse d’EcoParcel
Good afternoon,
Yes, we guarantee one collection attempt as part of the service. If the courier decides to return on the next business day, this is at their discretion and not something we can guarantee.
In cases where the initial collection fails and no second attempt is made, the order is marked as cancelled.
However, to help resolve such situations, we offer a Rebook Collection option through the "My Orders" self-service interface. This allows you to request another collection attempt for a fee of up to €5 (update address and select a new collection date), which covers the cost of the additional collection, not the full transportation charge.
Parcel was delivered in 3 days
Transporation took 5 days
I WANT THE ENTIRE BALANCE TO BE REFUNDED. I HAVE OPENED THIS REQUEST FOR A WEEK AND NOBODY GOT BACK TO ME!!!!!
Réponse d’EcoParcel
Hi Katie,
When contacting us, make sure to select the correct category. As you've selected "Open a business account" and the request was related to the order that's in progress, the request went to the incorrect department.
I have escalated this matter to our operations team - the refund has been issued.
Have a nice day.
Excellent
D’après 12506 avis
5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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