Takaamme yhden noutoyrityksen. Kuriiripalvelusta riippuen noutoyrityksiä voidaan kuitenkin tehdä lisää. Jos nouto jää väliin, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme mahdollisuudet noutoaikataulun muuttamiseen.

Keräysongelma-seurantatapahtuma osoittaa, että kuriiri on saapunut, mutta ei pystynyt suorittamaan keräystä loppuun lähettäjän poissaolon, valmistelemattomien lähetysten tai riittämättömän, vääränlaisen pakkauksen vuoksi. Mene Omat tilaukset -osioon ja valitse Rebook Collection jatkaaksesi.

Mene Oma tilausluettelo -kohtaan, valitse kyseinen tilaus ja klikkaa Päivitä osoite. Huomaa, että koska tilaus on jo käsitelty, teemme parhaamme tehdaksemme muutokset mahdollisimman nopeasti. Huomaa, että jos keräys peruutetaan virheellisen osoitteen vuoksi, on tehtävä uusi tilaus.

Jos nouto-osoite on hallintorakennus, hotelli tai opiskelija-asuntola, paketit on jätettävä vastaanottoon. Lisäksi rakennuksen nimi on ilmoitettava tilausta tehtäessä kentässä Yrityksen nimi.

Nouto lentokentiltä ei ole mahdollista. Ilmoita kuriirille vaihtoehtoinen osoite, kuten koti- tai toimipaikka, josta kuriiri voi noutaa lähetyksen.

Siirry kohtaan Oma tilausluettelo, valitse kyseinen tilaus ja oikeassa yläkulmassa on toimintoja, joita voit tehdä. Esimerkiksi Peruuta nouto tai Pyydä hyvitystä.

Tämä riippuu valitsemastasi palvelusta. Jotkin palvelut edellyttävät, että etiketti tulostetaan ja kiinnitetään pakettiin, kun taas toiset antavat kuriirin tuoda etiketin. Tarkista ohjeet varausprosessin aikana.

Kuriirien ei ole pakko soittaa ennen saapumistaan. Jos he kuitenkin päättävät ottaa sinuun yhteyttä, huomioithan, että he soittavat vain paikallisiin puhelinnumeroihin. Suosittelemme varmistamaan, että joku on saatavilla nouto- tai toimitusosoitteessa aikataulun mukaisena aikana, jotta vältytään kaikilta haitoilta.

Jos pakettiasi ei noudettu aikataulun mukaisesti ja tila on edelleen UUSI, varmista, että noutopäivä ei ollut pyhäpäivä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Kaikki lähetykset on luovutettava suoraan kuriirille, eikä niitä saa jättää ilman valvontaa. Pakettien tai kuormalavojen jättäminen ilman valvontaa voi vaarantaa lähetyksen turvallisuuden ja estää noutamisen onnistumisen.