Pakettiani ei noudettu, mitä minun pitäisi tehdä?
Siirry kohtaan Oma tilausluettelo, valitse kyseinen tilaus ja oikeassa yläkulmassa on toimintoja, joita voit tehdä. Esimerkiksi Peruuta nouto tai Pyydä hyvitystä.
Noutoa koskevat kyselyt
Miten voimme auttaa?
Noutoa koskevat kyselyt
Pakettiautomaatin ongelmat: koodi ei toimi, paketti ei mahdu, automaatti on epäkunnossa
JättäminenPakettiautomaatti aukeaa osoitekortissa olevalla koodilla tai koodilla, jonka kuriiri lähetti teille jättämistä varten. Skannatkaa tai kirjoittakaa se automaatin näytöllä; koodi käy kyseisen kuriirin verkostossa, ei vain valitsemassanne automaatissa.Koodi hylätään: tarkistakaa, että tilauksen tila on Uusi ja että osoitekortti on viimeisin. Jos se ei vieläkään toimi, käyttäkää saman kuriirin toista pakettiautomaattia tai pakettipistettä, tai kirjoittakaa meille tilauskoodin kanssa.Pake…
Pitääkö lähettäjän tulostaa etiketti?
Tämä riippuu valitsemastasi palvelusta. Jotkin palvelut edellyttävät, että etiketti tulostetaan ja kiinnitetään pakettiin, kun taas toiset antavat kuriirin tuoda etiketin. Tarkista ohjeet varausprosessin aikana.
Soittaako kuriiri ennen saapumista?
Kuriirien ei ole pakko soittaa ennen saapumistaan. Jos he kuitenkin päättävät ottaa sinuun yhteyttä, huomioithan, että he soittavat vain paikallisiin puhelinnumeroihin. Suosittelemme varmistamaan, että joku on saatavilla nouto- tai toimitusosoitteessa aikataulun mukaisena aikana, jotta vältytään kaikilta haitoilta.
Tilausta ei noudettu määrättynä päivänä. Mitä tehdä?
Jos pakettiasi ei noudettu aikataulun mukaisesti ja tila on edelleen UUSI, varmista, että noutopäivä ei ollut pyhäpäivä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.
Voinko antaa kuriirille ohjeita, ja kuinka pitkälle kuljettaja menee?
Kuljettaja toimii tilauksen tietojen mukaan, ei muistiinpanojen. Kuriirille menee se, mikä on tilauksessa, joten merkitkää osoite täydellisesti ja oikein varausta tehdessänne:Osoite: kadun nimi, rakennuksen numero, huoneiston numero ja maan käyttämät paikalliset tiedot, esimerkiksi "Piso" ja "Esc." Espanjassa. Katsokaa maanne osoitemuoto: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaYrityksen nimi: yrityksen, rakennuksen, hotellin, opiskelija-asuntolan tai yliopiston nimi. Tä…
Voinko jättää pakettini tai kuormalavani vartioimatta turvalliseen paikkaan noutoa varten?
Kaikki lähetykset on luovutettava suoraan kuriirille, eikä niitä saa jättää ilman valvontaa. Pakettien tai kuormalavojen jättäminen ilman valvontaa voi vaarantaa lähetyksen turvallisuuden ja estää noutamisen onnistumisen.