Kuidas saame aidata?
Pealekorje päringud
Kas kuller helistab enne saabumist?
Kullerid ei ole kohustatud enne saabumist helistama. Kui nad siiski otsustavad teiega ühendust võtta, siis võtke arvesse, et nad helistavad ainult kohalikele telefoninumbritele. Soovitame tagada, et keegi oleks kokkulepitud aja jooksul kättesaamise või kohaletoimetamise aadressil kättesaadav, et vältida ebamugavusi.
Kas ma võin oma paki või kaubaaluse järelevalveta jätta kogumiseks turvalisse kohta?
Kõik saadetised tuleb anda otse kullerile ja neid ei tohi jätta järelevalveta. Pakendite või kaubaaluste järelevalveta jätmine võib ohustada saadetise ohutust ja takistada edukat kättesaamist.
Kas on võimalik korraldada kogumine lennujaamast?
Kogumine lennujaamadest ei ole võimalik. Palun andke kullerile alternatiivne aadress, näiteks kodu- või tegevuskoht, et kuller saaks teie saadetisele järele tulla.
Kas saan kullerile juhiseid anda ja kui kaugele autojuht läheb?
Autojuht töötab tellimuse andmete, mitte märkuste järgi. Kullerini jõuab see, mis on tellimusel, seega sisestage tellimisel täielik ja õige aadress:Aadress: tänava nimi, maja number, korteri number ja iga kohalik detail, mida riigis kasutatakse, näiteks "Piso" ja "Esc." Hispaanias. Vaadake oma riigi aadressivormingut: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaEttevõtte nimi: ettevõtte, hoone, hotelli, ühiselamu või ülikooli nimi. Nii muutub pealevõtt ärikliendi pealevõtuks…
Kas saatja peab sildi välja trükkima?
See sõltub valitud teenusest. Mõne teenuse puhul tuleb etikett välja trükkida ja pakile kinnitada, samas kui teised lubavad kulleril etiketi kaasa tuua. Palun kontrollige juhiseid broneeringu tegemisel.
Kogumine ebaõnnestus ja jälgimine näitab Kogumisprobleemi
Pealevõtu probleem tähendab, et autojuht ei saanud pealevõttu lõpetada. Järgnevad sündmused nimetavad põhjuse:Vale aadress: parandage see valikuga Halda tellimust, Uuenda aadressi. Vt sisestati vale aadress, kuidas seda muuta.Saatja puudus: vt kuller märkis, et saatja puudus.Puudulik tollideklaratsioon: täitke see ära ja tellige uuesti.Kuni tellimus on veel aktiivneHalda tellimust, Telli pealevõtt uuesti, märkige Küsi kullerilt üle. Tasuta.Üks pealevõtu katse sisaldub teenuses. Küsime kullerilt…
Kogumine hotellist või õpilaskodust
Kui kogumisaadressiks on administratiivhoone, hotell või õpilaskodu, tuleb pakid jätta vastuvõtu juurde. Lisaks sellele tuleb tellimuse esitamisel esitada hoone nimi väljal - Ettevõtte nimi.
Kuller märkis „saatja puudus“, kuigi keegi oli kohal. Miks?
Kui pealevõtt tuleb tagasi märkega „saatja puudus“, tähendab see, et kuller ei saanud pealevõttu lõpetada, ja see võib juhtuda mitmel põhjusel ka siis, kui Te ootasite kohal:Aadress peab olema ligipääsetav. Kohtades, kus majadel ei ole korterinumbreid, peab tellimusel olev kontaktisiku nimi kattuma nimega fonolukul, muidu ei ole autojuhil võimalust teieni jõuda.Kui saadate ühiselamust, hotellist, vastuvõtulauaga majast või kontorihoonest, pange tellimisel selle hoone nimi väljale Ettevõtte nimi…
Ma jäin kulleri saabumisest ilma. Kas kogumist saab ümber tellida?
Me garanteerime ühe kogumiskatse. Sõltuvalt kullerteenusest võidakse siiski teha täiendavaid kogumiskatseid. Kui kogumine jääb ära, võtke meiega ühendust, et uurida võimalusi kogumise edasilükkamiseks.
Minu pakki ei võetud vastu, mida ma peaksin tegema?
Palun minge rubriiki Minu tellimuste nimekiri, valige asjaomane tellimus ja paremas ülemises nurgas on tegevused, mida saate teha. Näiteks Tagasivõtmine või Tagasimakse taotlemine.
Kasutame küpsiseid teie kasutuskogemuse parandamiseks. Meie saidi kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega.