Pealekorje päringud

Tavaliselt jah. Pakisildil on kirjas kuller ja üleandmiskoha pakisilt kehtib kogu selle kulleri võrgus. Kui valitud pakiautomaat või pakipunkt on suletud, täis või rikkis, kasutage mõnda muud sama kulleri pakiautomaati või pakipunkti.Pakisilt kehtib seni, kuni tellimus on olekus Uus. Selle aja jooksul ei ole uut tellimust ega pakisilti vaja.Kui ükski selle kulleri punkt ei ole kättesaadav, tühistage tellimus ja vormistage uus teise üleandmiskohaga. Kehtivad tavapärased tühistamisreeglid ja tasu…

Pealevõtu aeg on kulleri terve tööpäev, tavaliselt kell 09:00 kuni 18:00 kohaliku aja järgi. Marsruut planeeritakse samal päeval, seega:aega ei saa kitsendada hommikuks ega pärastlõunaks;täpset kellaaega ei anta;samal päeval muutmine ei ole võimalik.Mõni kuller näitab pealevõtu aega jälgimises samal päeval. See ei ole tagatud, eriti säästuteenustes, mis on mõeldud ärikliendi pealevõtuks tööajal ja eeldavad, et keegi on terve päeva kohal.Ärge lootke helistamisele. Mõni kuller helistab enne saabu…

Tühistamistasu 6 € paki kohta arvatakse maha, kui taotlete tagasimakset tühistatud või kogumata jäänud tellimuse eest, mis ei sisaldanud Paindlikku tühistamist. Miks seda võetakse: tellimuse tühistamise ajaks on kogumine kullerilt juba tellitud. Tasu katab selle ebaõnnestunud või tühistatud kogumiskatse ja tagasimakse haldamise. See on fikseeritud tasu iga paki kohta, sellest erandeid ei tehta ja seda hiljem ei tagastata. Näide: 3 pakiga tellimus ilma Paindliku tühistamiseta tühistatakse ja s…

Palun minge Minu tellimuste nimekirja, valige asjaomane tellimus ja klõpsake Aadressi uuendamine. Pange tähele, et kuna tellimus on juba töödeldud, teeme kõik endast oleneva, et muudatused võimalikult kiiresti teha. Pange tähele, et kui kollektsioon tühistatakse vale aadressi tõttu, tuleb teha uus tellimus.

ÜleandminePakiautomaat avaneb koodiga, mis on Teie pakisildil, või koodiga, mille kuller saatis üleandmiseks. Skannige või sisestage see pakiautomaadi ekraanil; kood kehtib selle kulleri võrgus, mitte ainult Teie valitud pakiautomaadis.Kood lükatakse tagasi: kontrollige, kas tellimus on olekus Uus ja kas pakisilt on kõige uuem. Kui ikka ei õnnestu, kasutage sama kulleri teist pakiautomaati või pakipunkti või kirjutage meile, lisades tellimuse koodi.Pakk ei mahu: kasutage sama kulleri teist paki…

Rootsis toimuvate järelevõtmiste puhul ei koosta Ecoparcel saatelipikut. Selle koostab kulleripartner ja saadab enne pakiveo saatja e-posti aadressile. Seetõttu ei ole tellimuse vahekaardil Dokumendid saatelipikut näha ning jälgimislehel kuvatakse teade: "Labels will be emailed by the courier before pickup."Kui kuller on e-kirja saatnud, ilmub jälgimislehele sündmus Contacted koos märkusega "Label emailed to the shipper". Mõnikord juhtub see mitu päeva enne järelevõtmist, mõnikord alles järelev…

Kui teie pakki ei ole plaanipäraselt kätte saadud ja olekuks on endiselt UUS, veenduge, et kättesaamise kuupäev ei olnud riigipüha. Kui probleem püsib, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega.