Antes de comprar

La Cancelación Flexible le permite recibir el reembolso íntegro de los gastos de transporte si el paquete se cancela o no se recoge por motivos como la ausencia del remitente o que la dirección sea incorrecta. Esta opción le proporciona tranquilidad a la hora de gestionar sus envíos.

La mayoría de los servicios tienen una cobertura de 100 EUR. La cobertura adicional puede seleccionarse durante el proceso de reserva. La cobertura adicional es a partir de 2 EUR por pedido.

Diríjase a nuestra página de inicio y utilice una herramienta de presupuesto rápido que le proporcionará un plazo de entrega estimado y un precio para el servicio seleccionado

Ecoparcel ofrece servicios de entrega en todos los países de la UE. Nuestra amplia red nos permite garantizar envíos rápidos y fiables dentro de Europa, facilitando el envío transfronterizo de paquetes.

Sí, se puede adquirir protección adicional para paquetes durante el proceso de pedido. Esta opción es muy recomendable para artículos valiosos o frágiles para garantizar una mayor tranquilidad durante el transporte.

No, no realizamos envíos a apartados de correos. Se requiere una dirección de entrega física para todos los envíos.

Sí, los clientes particulares pueden enviar palés a cualquier lugar de Europa. Sin embargo, al menos una de las direcciones (recogida o entrega) debe estar vinculada a una ubicación comercial, como una oficina, tienda o dirección comercial registrada.

No ofrecemos asistencia telefónica, pero puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del servicio de asistencia de nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle rápidamente con cualquier pregunta o problema.

Sí, los envíos internacionales tienen límites de peso y tamaño. Los paquetes pueden pesar hasta 30 kg, con unas dimensiones totales (longitud + circunferencia) que no superen los 300 cm. En el caso de los palés, el límite de peso es de 500 kg, con una altura máxima de 180 cm. Para obtener un presupuesto exacto y conocer las restricciones específicas, visite nuestra página de inicio e introduzca los datos de su envío. Para envíos de mayor volumen, póngase en contacto con su gestor de cuentas. S…

Sólo entregamos en la Península en España, no entregamos en las Islas Españolas.

Aunque se aceptan números de teléfono internacionales, tenga en cuenta que los transportistas no pueden llamar a números internacionales en caso de problemas durante la recogida o la entrega. Para evitar cualquier complicación, considera la posibilidad de facilitar un número de contacto local si es posible.

¿Qué hacer a continuación? Divida su envío: Puede incluir hasta 20 paquetes en un mismo pedido. Por ejemplo, considere la posibilidad de enviar 3 paquetes de 30 kg cada uno en lugar de 1 paquete de 90 kg Tenga en cuenta los límites de peso: El peso máximo de los paquetes varía según el país. Algunos destinos aceptan paquetes de hasta 50 kg, mientras que otros sólo permiten 30 kg. Consulte las distintas opciones de peso en nuestra página de inicio para ver q…

Lamentablemente, no proporcionamos servicios de almacenamiento de paquetes, tan pronto como llegue el paquete, se hará un intento de entrega.

El peso volumétrico de un envío es un cálculo que representa su densidad. Un artículo menos denso suele ocupar más espacio en comparación con su peso real. Para determinar los gastos de envío, el peso volumétrico calculado se compara con el peso real del paquete, y se utiliza la cifra más alta Cálculo Multiplique la longitud, la altura y la anchura de su paquete (medidas en centímetros) Divida el resultado por 5.000 El cociente es el peso vol…

Las recogidas y entregas de paquetes no están disponibles los fines de semana ni los días festivos. Sólo operamos durante los días laborables normales para garantizar un servicio fiable. Planifique su envío en consecuencia para evitar inconvenientes.

Con el servicio Locker2Locker, el remitente puede dejar el paquete en una paquetería o consigna designada, y el destinatario puede recogerlo en otra consigna de su elección. Este servicio proporciona flexibilidad, permitiendo tanto al remitente como al destinatario gestionar el paquete a su conveniencia.

Actualmente, no podemos ofrecer servicios de recogida o entrega en todas las zonas, incluidas las Islas Españolas y otras regiones especificadas. Rogamos disculpen las molestias y estamos trabajando diligentemente para ampliar pronto la cobertura de nuestros servicios.