Ερωτήσεις για την παραλαβή

Για τις παραλαβές στη Σουηδία, η ετικέτα δεν δημιουργείται στην Ecoparcel. Ο συνεργάτης μεταφορέας την εκδίδει και τη στέλνει με email στη διεύθυνση email του αποστολέα πριν την παραλαβή. Γι' αυτό η καρτέλα Έγγραφα της παραγγελίας δεν εμφανίζει ετικέτα και η σελίδα παρακολούθησης εμφανίζει το μήνυμα "Labels will be emailed by the courier before pickup."Μόλις ο μεταφορέας στείλει το email, η σελίδα παρακολούθησης εμφανίζει ένα συμβάν Contacted με τη σημείωση "Label emailed to the shipper". Μερικ…

Δεν διατίθενται παραλαβές από αεροδρόμια. Παρακαλείστε να δώσετε μια εναλλακτική διεύθυνση, όπως μια οικία ή μια επαγγελματική τοποθεσία, για να παραλάβει ο ταχυμεταφορέας την αποστολή σας.

Εγγυόμαστε μία προσπάθεια συλλογής. Ωστόσο, ανάλογα με την υπηρεσία ταχυμεταφορών, ενδέχεται να γίνουν επιπλέον προσπάθειες παραλαβής. Εάν η παραλαβή δεν πραγματοποιηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας για να διερευνήσουμε τις δυνατότητες επαναπρογραμματισμού.

Παρακαλούμε μεταβείτε στη Λίστα παραγγελιών μου, επιλέξτε την εν λόγω παραγγελία και κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση διεύθυνσης. Σημειώστε ότι, καθώς η παραγγελία έχει ήδη διεκπεραιωθεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πραγματοποιήσουμε τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Σημειώστε ότι εάν η συλλογή ακυρωθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, θα πρέπει να γίνει νέα παραγγελία.

Εάν το δέμα σας δεν παραλήφθηκε όπως είχε προγραμματιστεί και η κατάσταση εξακολουθεί να δείχνει ΝΕΟ, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία παραλαβής δεν ήταν αργία. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Το Πρόβλημα παραλαβής σημαίνει ότι ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παραλαβή. Τα γεγονότα που ακολουθούν αναφέρουν τον λόγο:Λανθασμένη διεύθυνση: διορθώστε την με Διαχείριση παραγγελίας, Ενημέρωση διεύθυνσης. Δείτε δηλώθηκε λανθασμένη διεύθυνση, πώς αλλάζει.Ο αποστολέας ήταν απών: δείτε ο μεταφορέας σημείωσε απών αποστολέα.Ελλιπής τελωνειακή διασάφηση: συμπληρώστε την και καταχωρήστε ξανά.Όσο η παραγγελία είναι ακόμη ενεργήΔιαχείριση παραγγελίας, Επαναπρογραμματισμός παραλαβής, επιλέξτε …

Οι ταχυμεταφορείς δεν είναι υποχρεωμένοι να τηλεφωνούν πριν από την άφιξή τους. Ωστόσο, εάν αποφασίσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι θα καλέσουν μόνο τοπικούς αριθμούς τηλεφώνου. Σας συνιστούμε να διασφαλίσετε ότι κάποιος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης κατά τη διάρκεια του προγραμματισμένου χρονικού πλαισίου για να αποφύγετε οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Όλες οι αποστολές πρέπει να παραδίδονται απευθείας στον ταχυμεταφορέα και δεν μπορούν να μείνουν χωρίς επιτήρηση. Η παραμονή δεμάτων ή παλετών χωρίς επίβλεψη μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια της αποστολής και να εμποδίσει την επιτυχή παραλαβή.

Ο οδηγός δουλεύει με τα στοιχεία της παραγγελίας, όχι με σημειώσεις. Στον μεταφορέα φτάνει ό,τι υπάρχει στην παραγγελία, γι' αυτό συμπληρώστε τη διεύθυνση πλήρως και σωστά κατά την καταχώρηση:Διεύθυνση: όνομα οδού, αριθμός κτιρίου, αριθμός διαμερίσματος και κάθε τοπική λεπτομέρεια που χρησιμοποιεί η χώρα, για παράδειγμα "Piso" και "Esc." στην Ισπανία. Δείτε τη μορφή διεύθυνσης για τη χώρα σας: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaΕπωνυμία εταιρείας: το όνομα της εταιρ…

Όταν μια παραλαβή επιστρέφει ως "απών αποστολέας", σημαίνει ότι ο μεταφορέας δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παραλαβή, και αυτό μπορεί να συμβεί για μερικούς λόγους ακόμη και όταν περιμένατε εκεί:Η διεύθυνση πρέπει να είναι προσβάσιμη. Σε μέρη όπου τα κτίρια δεν έχουν αριθμούς διαμερισμάτων, το όνομα επικοινωνίας στην παραγγελία πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στο θυροτηλέφωνο, αλλιώς ο οδηγός δεν έχει τρόπο να σας βρει.Αν στέλνετε από φοιτητική εστία, ξενοδοχείο, ρεσεψιόν ή κτίριο γραφείων, βάλ…