Δεν διατίθενται παραλαβές από αεροδρόμια. Παρακαλείστε να δώσετε μια εναλλακτική διεύθυνση, όπως μια οικία ή μια επαγγελματική τοποθεσία, για να παραλάβει ο ταχυμεταφορέας την αποστολή σας.

Εγγυόμαστε μία προσπάθεια συλλογής. Ωστόσο, ανάλογα με την υπηρεσία ταχυμεταφορών, ενδέχεται να γίνουν επιπλέον προσπάθειες παραλαβής. Εάν η παραλαβή δεν πραγματοποιηθεί, επικοινωνήστε μαζί μας για να διερευνήσουμε τις δυνατότητες επαναπρογραμματισμού.

Παρακαλούμε μεταβείτε στη Λίστα παραγγελιών μου, επιλέξτε την εν λόγω παραγγελία και κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση διεύθυνσης. Σημειώστε ότι, καθώς η παραγγελία έχει ήδη διεκπεραιωθεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πραγματοποιήσουμε τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Σημειώστε ότι εάν η συλλογή ακυρωθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, θα πρέπει να γίνει νέα παραγγελία.

Εάν το δέμα σας δεν παραλήφθηκε όπως είχε προγραμματιστεί και η κατάσταση εξακολουθεί να δείχνει ΝΕΟ, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία παραλαβής δεν ήταν αργία. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Το συμβάν εντοπισμού προβλήματος παραλαβής υποδεικνύει ότι ο ταχυμεταφορέας έφτασε αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παραλαβή λόγω απουσίας του αποστολέα, μη προετοιμασμένων αποστολών ή ανεπαρκούς, ακατάλληλης συσκευασίας της αποστολής. Παρακαλούμε μεταβείτε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε Επαναλαμβανόμενη συλλογή για να συνεχίσετε.

Οι ταχυμεταφορείς δεν είναι υποχρεωμένοι να τηλεφωνούν πριν από την άφιξή τους. Ωστόσο, εάν αποφασίσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι θα καλέσουν μόνο τοπικούς αριθμούς τηλεφώνου. Σας συνιστούμε να διασφαλίσετε ότι κάποιος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης κατά τη διάρκεια του προγραμματισμένου χρονικού πλαισίου για να αποφύγετε οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Όλες οι αποστολές πρέπει να παραδίδονται απευθείας στον ταχυμεταφορέα και δεν μπορούν να μείνουν χωρίς επιτήρηση. Η παραμονή δεμάτων ή παλετών χωρίς επίβλεψη μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια της αποστολής και να εμποδίσει την επιτυχή παραλαβή.

Αυτό εξαρτάται από την υπηρεσία που επιλέγετε. Ορισμένες υπηρεσίες απαιτούν την εκτύπωση της ετικέτας και την τοποθέτησή της στο δέμα, ενώ άλλες επιτρέπουν στον ταχυμεταφορέα να φέρει την ετικέτα. Ελέγξτε τις οδηγίες κατά τη διαδικασία κράτησης.

Εάν η διεύθυνση παραλαβής είναι διοικητικό κτίριο, ξενοδοχείο ή φοιτητική εστία, τότε τα δέματα πρέπει να αφήνονται στη ρεσεψιόν. Επιπλέον, το όνομα του κτιρίου πρέπει να αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας στο πεδίο Όνομα εταιρείας.

Παρακαλούμε μεταβείτε στην ενότητα Η λίστα παραγγελιών μου, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία και στην επάνω δεξιά γωνία υπάρχουν ενέργειες που μπορείτε να κάνετε. Για παράδειγμα, Επαναλάβετε την παραλαβή ή Ζητήστε επιστροφή χρημάτων.