Abholanfragen

Abholproblem bedeutet, dass der Fahrer die Abholung nicht durchführen konnte. Die folgenden Ereignisse nennen den Grund:Falsche Adresse: korrigieren Sie sie mit Bestellung verwalten, Adresse aktualisieren. Siehe die falsche Adresse wurde eingetragen, wie Sie sie ändern.Absender war abwesend: siehe der Kurier hat Absender abwesend vermerkt.Unzureichende Zollanmeldung: vervollständigen Sie sie und buchen Sie erneut.Solange die Bestellung noch läuftBestellung verwalten, Abholung neu buchen, Beim K…

Handelt es sich bei der Abholadresse um ein Verwaltungsgebäude, ein Hotel oder eine Studentenunterkunft, so müssen die Pakete an der Rezeption abgegeben werden. Außerdem muss der Name des Gebäudes bei der Auftragserteilung im Feld Firmenname angegeben werden.

Kommt eine Abholung als „Absender abwesend“ zurück, bedeutet das, dass der Kurier die Abholung nicht durchführen konnte, und das kann aus mehreren Gründen passieren, auch wenn Sie gewartet haben:Die Adresse muss erreichbar sein. Wo Gebäude keine Wohnungsnummern haben, muss der Kontaktname auf Ihrer Bestellung mit dem Namen an der Gegensprechanlage übereinstimmen, sonst hat der Fahrer keine Möglichkeit, Sie zu erreichen.Versenden Sie aus einem Studentenwohnheim, Hotel, Empfang oder Bürogebäude, …

Wenn Ihr Paket nicht wie geplant abgeholt wurde und der Status immer noch NEU anzeigt, vergewissern Sie sich, dass das Abholdatum nicht auf einen Feiertag fiel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Wir garantieren einen Abholversuch. Je nach Kurierdienst können jedoch weitere Abholversuche unternommen werden. Wenn die Abholung verpasst wird, kontaktieren Sie uns, um Möglichkeiten für einen neuen Termin zu erkunden.

Bitte gehen Sie zu Meine Bestellliste, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf Adresse aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen werden, die Änderungen so schnell wie möglich vorzunehmen, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben müssen, wenn die Abholung aufgrund einer falschen Adresse storniert wird.

Abholungen an Flughäfen sind nicht möglich. Bitte geben Sie eine alternative Adresse an, z. B. eine Privat- oder Geschäftsadresse, damit der Kurier Ihre Sendung abholen kann.

Der Fahrer arbeitet mit den Bestelldaten, nicht mit Notizen. Zum Kurier gelangt nur, was auf der Bestellung steht, tragen Sie die Adresse bei der Buchung daher vollständig und korrekt ein:Adresse: Straßenname, Hausnummer, Wohnungsnummer und jedes landesübliche Detail, zum Beispiel „Piso“ und „Esc.“ in Spanien. Siehe das Adressformat für Ihr Land: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaFirmenname: der Name der Firma, des Gebäudes, des Hotels, des Studentenwohnheims oder …

Alle Sendungen müssen direkt dem Kurier übergeben werden und dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Pakete oder Paletten unbeaufsichtigt zu lassen, kann die Sicherheit der Sendung gefährden und die erfolgreiche Abholung behindern.

In der Regel ja. Das Label nennt den Kurier, und ein Abgabelabel gilt für dessen gesamtes Netz. Ist der gewählte Paketautomat oder Paketshop geschlossen, voll oder außer Betrieb, nutzen Sie einen beliebigen anderen Paketautomaten oder Paketshop desselben Kuriers.Das Label bleibt gültig, solange die Bestellung den Status Neu hat. In dieser Zeit sind keine neue Bestellung und kein neues Label nötig.Ist keine Station dieses Kuriers erreichbar, stornieren Sie die Bestellung und buchen eine neue mit…