Vor dem Kauf

Derzeit sind wir nicht in der Lage, Abhol- oder Zustelldienste für alle Gebiete anzubieten, einschließlich der spanischen Inseln und anderer bestimmter Regionen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Serviceabdeckung bald zu erweitern.

Wir liefern nur auf das spanische Festland, nicht auf die spanischen Inseln.

Wir bieten keinen telefonischen Support an, aber Sie können unser Team ganz einfach über den Helpdesk auf unserer Website erreichen. Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen umgehend zur Verfügung.

Ja, für internationale Sendungen gelten Gewichts- und Größenbeschränkungen. Pakete dürfen bis zu 30 kg wiegen, wobei die Gesamtabmessungen (Länge + Umfang) 300 cm nicht überschreiten dürfen. Für Paletten gilt eine Gewichtsgrenze von 500 kg und eine maximale Höhe von 180 cm. Für ein genaues Angebot und spezifische Einschränkungen besuchen Sie bitte unsere Homepage und geben Sie Ihre Sendungsdaten ein. Bei größeren geschäftsbezogenen Lieferungen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um U…

Internationale Telefonnummern werden zwar akzeptiert, aber bitte beachten Sie, dass Kuriere im Falle von Problemen bei der Abholung oder Zustellung keine internationalen Nummern anrufen dürfen. Um Komplikationen zu vermeiden, sollten Sie nach Möglichkeit eine lokale Kontaktnummer angeben.

Ecoparcel bietet Zustelldienste in allen EU-Ländern an. Dank unseres ausgedehnten Netzwerks können wir einen schnellen und zuverlässigen Versand innerhalb Europas gewährleisten und so den grenzüberschreitenden Versand von Paketen erleichtern.

Nein, wir liefern nicht an Postfachadressen. Eine physische Lieferadresse ist für alle Sendungen erforderlich.

Ja, ein zusätzlicher Paketschutz kann während des Bestellvorgangs erworben werden. Diese Option wird für wertvolle oder zerbrechliche Sendungen dringend empfohlen, damit Sie sich während des Transports sicher fühlen können.

Ja, Privatkunden können Paletten überall in Europa versenden. Allerdings muss mindestens eine der Adressen (Abholung oder Zustellung) mit einem Geschäftssitz verbunden sein, z. B. mit einem Büro, einem Geschäft oder einer eingetragenen Geschäftsadresse.

Ja. Öffnen Sie Guthaben in Ihrem Konto und wählen Sie beim Aufladen die Option Banküberweisung. Dort sehen Sie unsere Bankverbindung und Ihre persönliche Zahlungsreferenz im Format ECO-0001234. Überweisen Sie den Betrag per SEPA in EUR und geben Sie diese Referenz an. Die Referenz ist Pflicht — nur so können wir das Geld Ihrem Konto zuordnen. Das Guthaben wird innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Eingang auf unserem Konto gutgeschrieben. Es wird keine Karte benötigt, und Ecoparcel berec…

Die Abholung und Zustellung von Paketen ist an Wochenenden und Feiertagen nicht möglich. Wir arbeiten nur an normalen Werktagen, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten. Bitte planen Sie Ihre Sendung entsprechend, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Leider bieten wir keine Paketlagerungsdienste an, sobald das Paket eintrifft, wird ein Zustellversuch unternommen.

Mit dem Locker2Locker-Service kann der Versender das Paket in einem bestimmten Paketshop oder Schließfach abgeben, und der Empfänger kann es in einem anderen Schließfach seiner Wahl abholen. Dieser Service bietet Flexibilität und ermöglicht es sowohl dem Absender als auch dem Empfänger, das Paket nach eigenem Ermessen zu verwalten.

Was ist als nächstes zu tun? Teilen Sie Ihre Sendung auf: Sie können bis zu 20 Pakete in einer Bestellung zusammenfassen. Versenden Sie zum Beispiel lieber 3 Pakete mit einem Gewicht von je 30 kg als 1 Paket mit 90 kg Beachten Sie die Gewichtsbeschränkungen: Das maximale Paketgewicht ist von Land zu Land unterschiedlich. Einige Länder akzeptieren Pakete bis zu 50 kg, während andere nur 30 kg zulassen. Prüfen Sie die verschiedenen Gewichtsoptionen auf unsere…

Das volumetrische Gewicht einer Sendung ist eine Berechnung, die ihre Dichte darstellt. Ein Gegenstand mit geringerer Dichte nimmt im Allgemeinen mehr Platz ein als sein tatsächliches Gewicht. Um die Versandkosten zu ermitteln, wird das berechnete Volumengewicht mit dem tatsächlichen Gewicht des Pakets verglichen, und der höhere Wert wird verwendet Berechnung Multiplizieren Sie die Länge, Höhe und Breite Ihres Pakets (gemessen in Zentimetern) Teilen Sie da…

Die Flexible Stornierung ist eine Zusatzoption, die Sie beim Bestellen auswählen können. Sie kostet 3 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete, und sorgt dafür, dass Ihre vollen Transportkosten erstattet werden, wenn die Bestellung storniert wird oder die Abholung fehlschlägt (zum Beispiel, weil der Absender abwesend oder die Adresse falsch war). Ohne sie wird eine Stornogebühr von 6 € pro Paket von der Rückerstattung abgezogen: 6 € bei einer Bestellung mit einem Paket, 30 € bei …

Die meisten Dienste sind mit einer Deckung von 100 EUR ausgestattet. Eine zusätzliche Deckung kann während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Die zusätzliche Deckung beginnt bei 2 EUR pro Auftrag.

Bitte gehen Sie auf unsere Homepage und nutzen Sie das Schnellangebotstool, das Ihnen ein geschätztes Lieferfenster und einen Preis für die gewählte Dienstleistung nennt