Recenze
Členem od
05/12/2019
Zbývá 1 recenze
Angelo
Před více než měsícem
If I could give minus Star I would. Poor communication. Deleyed parcels? 25 days to arrive to destination it's ridiculous
Členem od
09/01/2025
Zbývá 1 recenze
Pedro
Před více než měsícem
Legó a los 10 días. No hay teléfono ni email donde preguntar por el retraso.
Odpověď od Ecoparcelu
Please allow us to clarify that the estimated transportation time is 5 business days. In your case, the parcel was collected on Friday and delivered the following Monday. Since the weekend (Saturday and Sunday) does not count as business days, these 4 days were included in the total delivery time.
Therefore, while the package arrived in 9 calendar days, the actual transportation time corresponds to the 5 business days outlined in our system.
We appreciate your understanding and are available to assist you with any further questions you may have.
Členem od
14/04/2023
Zbývá 1 recenze
Bianca.Marengo2902@Gmail.Com
Před více než měsícem
Parcel was delivered in 5 days
Členem od
04/12/2020
Zbývá 1 recenze
B
Před více než měsícem
Parcel was delivered in 6 days
Pau
Před více než měsícem
All good but parcel took 3 extra days compared to what was promised.
Členem od
21/08/2023
Zbývá 1 recenze
Massimo Molino
Před více než měsícem
Fantastic
Odpověď od Ecoparcelu
Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear you had a great experience. We appreciate your support and look forward to working with you again soon.
Členem od
04/01/2024
Zbývá 1 recenze
José Reis
Před více než měsícem
There´s no number to get in contact with.
I haven´t received any confirmation email about the pickup date and time before they actually did it. So we were waiting for pickup all day.
There were some wooden frames around bottles well wrapped and "fragile - Glass" written all over the box, although the box didn´t show how hard it was handled, the wood frames were totally broken, and the answer to may complain was: "We have checked your parcel's tracking, and unfortunately, there are no external damages recorded."
WHAT?? just because someone decided not to record it doesn´t mean that it didn't happen. I had pictures once I've open the package.
Also be aware they don´t insure your package, apparently:
"As stated on our website, all parcels pass through mechanical conveyors in the warehouses, so it is your responsibility to ensure the contents of your parcel are securely packed to minimize the risk of damage.
If you believe the fault is not in the packaging and the exterior was indeed badly damaged, you would need to sign a damage agreement with the courier as outlined in our policy."
There you go, no way to guarantee that your goods are safe!
Odpověď od Ecoparcelu
Good afternoon,
Thank you for contacting us, and please accept our sincere apologies for any inconvenience this has caused. After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to begin the compensation process, as there were no visible signs of damage to the cardboard box upon delivery.
We kindly remind you that items must be packaged according to our guidelines, which state that labeling a shipment as “fragile” does not guarantee manual handling. All parcels are sorted via mechanical conveyors and travel along conveyor belts before being redirected to various trucks and vans.
Additionally, please note that the consignee has the option to mark a parcel as damaged at the time of delivery by notifying the courier prior to signing. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Členem od
07/01/2025
Zbývá 1 recenze
Patrizia Kreuder
Před více než měsícem
Easy to book and pay…. Very fast
Odpověď od Ecoparcelu
Thank you for sharing your feedback! We’re glad our booking and payment process was simple for you, and that you found the service very fast. We appreciate your support and look forward to serving you again!
Členem od
10/01/2025
Zbývá 1 recenze
Guouzi Nadia
Před více než měsícem
Précis, ponctuel merci beaucoup
Odpověď od Ecoparcelu
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service précis et ponctuel. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Členem od
07/01/2025
Zbývá 1 recenze
Filip
Před více než měsícem
Quick delivery from Finland to Slovakia. Great service
Odpověď od Ecoparcelu
Thank you for your kind words! We’re glad to hear your delivery from Finland to Slovakia was quick and that you had a great experience. Your feedback is much appreciated, and we look forward to serving you again in the future!
Vynikající
Na základě 13441 recenzí
5 hvězdiček
4 hvězdičky
3 hvězdičky
Napsat recenzi
Abychom zachovali autenticitu hodnocení, Ecoparcel po každém doručení automaticky zasílá pozvánku k recenzi odesílateli i příjemci.
E-mail obsahuje jedinečnou ověřenou pozvánku k napsání recenze.
Tento ověřený proces pouze na pozvání pomáhá předcházet falešným nebo placeným recenzím z neznámých zdrojů a udržuje naše hodnocení důvěryhodné.
Pokud byl váš balík nedávno doručen, zkontrolujte prosím schránku e-mailu použitého pro zásilku a postupujte podle svého osobního odkazu pro recenzi.
Vaše recenze nám pomáhá zlepšovat naše služby a identifikovat oblasti, které je třeba vylepšit:
- Rychlost doručení (dodací lhůta).
- Kvalita doručení (stav zásilky).
- Zkušenost se zákaznickým servisem.
- Snadnost objednání a správy zásilek.
- Celková spokojenost se společností Ecoparcel.
Pokud narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás.
Do roku 2024 jsme jako platformu pro recenze používali Trustpilot a shromáždili jsme více než 14 000 recenzí s průměrným hodnocením 4,5 z 5 hvězdiček.
Přešli jsme na novou platformu, abychom zajistili, že recenze pocházejí pouze od ověřených zákazníků, a naše hodnocení tak byla ještě spolehlivější.
Ecoparcel je rychle se rozvíjející společnost zabývající se přepravou zásilek se sídlem v Londýně ve Spojeném království. Nabízí jednotlivcům i obchodníkům pohodlné služby přepravy zásilek za mimořádně nízké ceny. Můžeme odesílat zásilky do 24 evropských zemí i z nich, a proto nabízíme více možností než většina našich konkurentů.
Činnost jsme zahájili v roce 2010 a od té doby jsme se výrazně rozrostli; v roce 2014 jsme úspěšně vstoupili na britský trh. Nyní rychle expandujeme a spolupracujeme se spolehlivými a časem prověřenými kurýrními společnostmi.
Našim zákazníkům, jednotlivcům i obchodníkům, nabízíme řadu velkých výhod. Pokud si vyberete naši společnost, ušetříte nejen čas, ale také peníze – díky stále se zvyšujícímu cashbacku.