Objemová hmotnost zásilky je výpočet, který vyjadřuje její hustotu. Méně hustá zásilka obvykle zabírá více místa v porovnání s její skutečnou hmotností. Pro stanovení nákladů na přepravu se vypočtená objemová hmotnost porovná se skutečnou hmotností zásilky a použije se vyšší hodnota Výpočet Vynásobte délku, výšku a šířku zásilky (měřeno v centimetrech) Výsledek vydělte číslem 5 000 Kvocient je objemová hmotnost v kilogramech. Tuto hmotnost po…

Nenabízíme telefonickou podporu, ale náš tým můžete snadno kontaktovat prostřednictvím asistenční služby na našich webových stránkách. Náš tým podpory je vám k dispozici, aby vám okamžitě pomohl s jakýmikoli otázkami nebo problémy.

Ano, mezinárodní zásilky mají hmotnostní a rozměrové limity. Balíky mohou vážit maximálně 30 kg a jejich celkové rozměry (délka + obvod) nesmí přesáhnout 300 cm. U palet je hmotnostní limit 500 kg a maximální výška 180 cm. Pro přesnou cenovou nabídku a konkrétní omezení navštivte naši domovskou stránku a zadejte údaje o zásilce. V případě větších zásilek souvisejících s podnikáním se obraťte na svého account manažera, který vám pomůže.

Flexibilní storno vám umožňuje získat zpět plnou částku za přepravu, pokud je zásilka zrušena nebo nevyzvednuta z důvodů, jako je nepřítomnost odesílatele nebo nesprávná adresa. Tato možnost vám zajistí klid při správě zásilek.

Ano, soukromí zákazníci mohou posílat palety kamkoli v Evropě. Alespoň jedna z adres (vyzvednutí nebo doručení) však musí být spojena s místem podnikání, například s kanceláří, obchodem nebo registrovanou obchodní adresou.

Ano, dodatečnou ochranu zásilek lze zakoupit během procesu objednávky. Tuto možnost důrazně doporučujeme u cenných nebo křehkých položek, abyste si zajistili větší klid během přepravy.

Ne, na adresy PO Box nedoručujeme. U všech zásilek je vyžadována fyzická doručovací adresa.

Většina služeb má krytí 100 EUR. Další krytí lze zvolit během rezervace. Dodatečné krytí začíná na 2 EUR za objednávku.

Přejděte na naši domovskou stránku a použijte nástroj pro rychlou nabídku, který vám poskytne odhadované dodací lhůty a cenu za vybranou službu

Vyzvedávání a doručování balíků není možné o víkendech a svátcích. Provozujeme pouze během standardních pracovních dnů, abychom zajistili spolehlivý servis. Naplánujte si prosím zásilku podle toho, abyste se vyhnuli nepříjemnostem.

Bohužel neposkytujeme služby uložení zásilek, jakmile zásilka dorazí, bude proveden pokus o doručení.

Mezinárodní telefonní čísla jsou sice přijímána, ale upozorňujeme, že kurýři nesmí volat na mezinárodní čísla v případě problémů při vyzvedávání nebo doručování. Abyste se vyhnuli případným komplikacím, zvažte pokud možno uvedení místního kontaktního čísla.

Co dělat dál? Rozdělte zásilku: Do jedné objednávky můžete zahrnout až 20 zásilek. Zvažte například zaslání 3 balíků, z nichž každý váží 30 kg, namísto 1 balíku o hmotnosti 90 kg Dbejte na hmotnostní limity: Maximální hmotnost balíků se v jednotlivých zemích liší. Některé destinace přijímají balíky o hmotnosti až 50 kg, zatímco jiné povolují pouze 30 kg. Na naší domovské stránce zkontrolujte různé možnosti hmotnosti a zjistěte, co platí pro vaši lokalitu …

Doručujeme pouze na pevninu ve Španělsku, na španělské ostrovy nedoručujeme.

Se službou Locker2Locker může odesílatel zásilku odevzdat v určeném balíkovém obchodě nebo ve schránce a příjemce si ji může vyzvednout v jiné schránce podle svého výběru. Tato služba poskytuje flexibilitu a umožňuje odesílateli i příjemci spravovat zásilku podle vlastního uvážení.

Ecoparcel poskytuje doručovací služby ve všech zemích EU. Naše rozsáhlá síť nám umožňuje zajistit rychlou a spolehlivou přepravu v rámci Evropy a usnadnit tak posílání zásilek přes hranice.

V současné době nemůžeme nabízet sběrné nebo doručovací služby do všech oblastí, včetně španělských ostrovů a dalších specifikovaných regionů. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a usilovně pracujeme na brzkém rozšíření pokrytí našich služeb.