Преди да купите

Ecoparcel предоставя услуги за доставка във всички страни от ЕС. Нашата широка мрежа ни позволява да осигурим бърза и надеждна доставка в рамките на Европа, което улеснява изпращането на пратки през граница.

Да, частните клиенти могат да изпращат палети навсякъде в Европа. Въпреки това поне един от адресите (за получаване или доставка) трябва да е свързан с бизнес място, например офис, магазин или регистриран бизнес адрес.

Да, допълнителна защита на пратките може да бъде закупена по време на процеса на поръчка. Тази опция е силно препоръчителна за ценни или чупливи предмети, за да се осигури допълнително спокойствие по време на транспортирането.

Не, не доставяме до адреси на пощенски кутии. За всички пратки се изисква физически адрес за доставка.

Две таксувания в извлечениетоПлащането с карта първо се появява като задържана авторизация, а след това като реалното таксуване. Някои банки показват и двете за няколко дни; авторизацията отпада сама.Реалното дублиране се вижда като два реда в Моите транзакции в профила Ви. Ако е така, пишете ни с кода на поръчката и двете суми; дублираното плащане се възстановява по картата.Платена сума, а поръчката все още не е платенаОтговорът на банката стига до нас най-много за една минута и поръчката се о…

Двете обичайни причини са размерът на кашона и ДДС.1. Размерът има по-голямо значение от теглото. Цената се изчислява по таксуваното тегло: по-голямото от действителното тегло и обемното тегло, което се изчислява от размерите на кашона. Голям и лек кашон се таксува по размера си, а не по това, което показва везната. Ако размерите, които потвърждавате при заявяването, са по-големи от тези в офертата, цената на транспорта се повишава. Измерете кашона заедно с опаковката, преди да сравнявате, и пр…

Да, международните доставки имат ограничения за тегло и размер. Пратките могат да тежат до 30 кг, като общите им размери (дължина + обиколка) не надвишават 300 см. За палети ограничението за тегло е 500 kg, като максималната височина е 180 cm. За точна оферта и конкретни ограничения, моля, посетете нашата начална страница и въведете данните за пратката си. За по-големи доставки, свързани с бизнеса, се свържете с вашия мениджър на профила за съдействие. Ако пратката ви е голяма или лека спрямо …

Няма телефонна линия. Всяко запитване минава през бюрото за поддръжка на сайта: чата на всяка страница или Поддръжка в профила Ви. Пишете на своя език.Как се обработва едно запитванеПърво отговаря асистентът. Той чете поръчката Ви, живото проследяване и събитията на куриера и решава на място това, което може: възстановявания, повторни заявявания, корекции на адреса, приемане на рекламации.Това, което не може, предава на човек с вече проучен случай. Не се налага да повтаряте.Човек отговаря в рам…

Обемното тегло на пратката е изчисление, което представя нейната плътност. По-малко плътният предмет обикновено заема повече място в сравнение с действителното му тегло. За да се определят разходите за доставка, изчисленото обемно тегло се сравнява с действителното тегло на пратката и се използва по-високата стойност Изчисляване Умножете дължината, височината и ширината на пратката (измерени в сантиметри) Разделете резултата на 5 000 Коефицие…

Гъвкавото анулиране е незадължителна добавка, която избирате при поръчката. Струва 3 € на поръчка, независимо от броя на пратките в нея, и означава, че пълната цена на транспорта Ви се възстановява, ако поръчката бъде анулирана или прибирането е неуспешно (например ако подателят е отсъствал или адресът е бил грешен). Без него от възстановената сума се приспада такса за анулиране от 6 € на пратка: 6 € при поръчка с една пратка, 30 € при поръчка с 5 пратки. Таксата не може да бъде опростена. Гъв…