Колко струва застраховката/покритието?
Повечето от услугите се предлагат с покритие от 100 EUR. Допълнително покритие може да бъде избрано по време на процеса на резервация. Допълнителното покритие започва от 2 EUR на поръчка.
Преди да купите
Как можем да помогнем?
Преди да купите
Колко струва? Мога ли да получа оферта?
Моля, отидете на нашата начална страница и използвайте инструмента за бърза оферта, който ще ви предостави приблизителен срок за доставка и цена за избраната услуга
Мога ли да заредя баланса си с банков превод?
Да. Отворете Баланс в акаунта си и при зареждане изберете опцията банков превод. Панелът показва нашите банкови данни и вашата лична референция за плащане във формат ECO-0001234. Изпратете SEPA превод в EUR от вашата банка и посочете тази референция. Референцията е задължителна — по нея свързваме парите с вашия акаунт. Средствата се добавят към баланса до 24 работни часа след постъпването им по нашата сметка. Не е необходима карта и Ecoparcel не начислява такса. Бизнес акаунтите получават…
Мога ли да премахна запазената си платежна карта?
Не. Запазена карта може да бъде заменена, но не и премахната.За използването на услугата е необходим активен метод на плащане в профила. Начисления, които възникват след поръчката, например доплащане за тегло, се теглят от него.Никога не виждаме и не съхраняваме номера на картата Ви. Картата се съхранява от нашия доставчик на платежни услуги; профилът Ви пази само марката на картата и последните четири цифри.За да замените картатаПри следващото плащане, при поръчка или при захранване на баланса…
Могат ли пратките да се вземат през почивните дни или официалните празници?
Събирането и доставката на пратки не се извършват през почивните дни и официалните празници. Работим само в стандартните работни дни, за да осигурим надеждно обслужване. Моля, планирайте пратката си по подходящ начин, за да избегнете неудобства.
Можете ли да съхранявате/запазите пратката ми преди доставката?
За съжаление не предоставяме услуги за съхранение на пратки, но веднага щом пратката пристигне, ще бъде направен опит за доставка.
Не мога да се регистрирам: имейлът за потвърждение не пристига или телефонният ми номер е отхвърлен
Най-простият начин: влезте с Google, Facebook или LinkedIn. Без имейл за потвърждение, без парола за помнене, а профилът е свързан с вход, който вече защитавате.Имейлът за потвърждениеИзпраща се от адрес @ecoparcel.eu в момента на регистрацията. Проверете папката със спам и точния адрес, който сте въвели.За да бъде изпратен отново, влезте с имейла и паролата си. Докато адресът не бъде потвърден, всеки опит за вход изпраща нов имейл за потвърждение.Линкът работи само веднъж и само за адреса, на …
Нямам местен телефонен номер. Какво трябва да направя?
Международните телефонни номера се приемат, но имайте предвид, че куриерите нямат право да се обаждат на международни номера в случай на проблеми по време на събиране или доставка. За да избегнете усложнения, помислете за предоставяне на местен номер за връзка, ако е възможно.
Ограничени зони
Понастоящем не можем да предложим услуги за събиране или доставка във всички области, включително Испанските острови и други определени региони. Извиняваме се за причиненото неудобство и работим усърдно, за да разширим скоро обхвата на услугите си.
Платих, но поръчката не е в Моите поръчки
Всяка платена поръчка е в Моите поръчки, в профила, от който е направена, от статус Нова нататък. Поръчка, която не се появява, почти винаги е един от следните случаи:Друг профил. Заявили сте, докато сте били влезли в друг профил, често втори, създаден със същото име или с друг имейл. Излезте и влезте с имейла от потвърждението на поръчката.Незавършено плащане. Поръчка, която е започната, но не е платена, още не е поръчка и не се показва. Задържането от банката не е завършено плащане; поръчката…