Преди да купите

Ecoparcel предоставя услуги за доставка във всички страни от ЕС. Нашата широка мрежа ни позволява да осигурим бърза и надеждна доставка в рамките на Европа, което улеснява изпращането на пратки през граница.

Да, частните клиенти могат да изпращат палети навсякъде в Европа. Въпреки това поне един от адресите (за получаване или доставка) трябва да е свързан с бизнес място, например офис, магазин или регистриран бизнес адрес.

Да, допълнителна защита на пратките може да бъде закупена по време на процеса на поръчка. Тази опция е силно препоръчителна за ценни или чупливи предмети, за да се осигури допълнително спокойствие по време на транспортирането.

Не, не доставяме до адреси на пощенски кутии. За всички пратки се изисква физически адрес за доставка.

Да, международните доставки имат ограничения за тегло и размер. Пратките могат да тежат до 30 кг, като общите им размери (дължина + обиколка) не надвишават 300 см. За палети ограничението за тегло е 500 kg, като максималната височина е 180 cm. За точна оферта и конкретни ограничения, моля, посетете нашата начална страница и въведете данните за пратката си. За по-големи доставки, свързани с бизнеса, се свържете с вашия мениджър на профила за съдействие. Ако пратката ви е голяма или лека спрямо …

Не предлагаме поддръжка по телефона, но можете лесно да се свържете с нашия екип чрез бюрото за помощ на нашия уебсайт. Нашият екип за поддръжка е на разположение, за да ви помогне незабавно при всякакви въпроси или проблеми.

Обемното тегло на пратката е изчисление, което представя нейната плътност. По-малко плътният предмет обикновено заема повече място в сравнение с действителното му тегло. За да се определят разходите за доставка, изчисленото обемно тегло се сравнява с действителното тегло на пратката и се използва по-високата стойност Изчисляване Умножете дължината, височината и ширината на пратката (измерени в сантиметри) Разделете резултата на 5 000 Коефицие…

Гъвкавото анулиране ви позволява да получите пълно възстановяване на транспортните разходи, ако пратката бъде анулирана или не бъде взета поради причини като отсъствие на изпращача или грешен адрес. Тази опция осигурява спокойствие при управлението на пратките ви.

Повечето от услугите се предлагат с покритие от 100 EUR. Допълнително покритие може да бъде избрано по време на процеса на резервация. Допълнителното покритие започва от 2 EUR на поръчка.

Моля, отидете на нашата начална страница и използвайте инструмента за бърза оферта, който ще ви предостави приблизителен срок за доставка и цена за избраната услуга

Събирането и доставката на пратки не се извършват през почивните дни и официалните празници. Работим само в стандартните работни дни, за да осигурим надеждно обслужване. Моля, планирайте пратката си по подходящ начин, за да избегнете неудобства.

За съжаление не предоставяме услуги за съхранение на пратки, но веднага щом пратката пристигне, ще бъде направен опит за доставка.

Международните телефонни номера се приемат, но имайте предвид, че куриерите нямат право да се обаждат на международни номера в случай на проблеми по време на събиране или доставка. За да избегнете усложнения, помислете за предоставяне на местен номер за връзка, ако е възможно.

Понастоящем не можем да предложим услуги за събиране или доставка във всички области, включително Испанските острови и други определени региони. Извиняваме се за причиненото неудобство и работим усърдно, за да разширим скоро обхвата на услугите си.

Какво да правим по-нататък? Разделете пратката си: Можете да включите до 20 пратки в една поръчка. Например, помислете дали да не изпратите 3 пратки с тегло 30 кг всяка, вместо 1 пратка с тегло 90 кг Съобразете се с ограниченията за тегло: Максималното тегло на пратките е различно в отделните държави. Някои дестинации приемат пратки с тегло до 50 кг, докато други допускат само 30 кг. Проверете различните опции за тегло на нашата начална страница, за да ра…

Доставяме само до континенталната част на Испания, не доставяме до испанските острови.

С услугата Locker2Locker изпращачът може да остави пратката в определен магазин за пратки или шкафче, а получателят може да я вземе от друго шкафче по свой избор. Тази услуга осигурява гъвкавост, като позволява както на изпращача, така и на получателя да управляват пратката в удобно за тях време.