Recension #2978
Tillbaka till alla recensionerHi! I am sorry to state that the customer service was horrible. I have scheduled apick up for the 2nd of January. My pick-up did not show up, nor did I get any phone call about why or whether they would come. I have contacted your cutsomer service (Melissa) that assured me that had deemed my pick-up as urgent, and the next day, it would be picked up. So, on the 3rd of January...nobody came to pick up nor was I given any explanation. I have contacted your customer service again, and among apologies, I was assured that the next day it would be solved. So..on the 4th of January... still nobody picked up my package. Only on the 5th of January, 3 days after my scheduled order, was somebody to pick up. Also, the boy who came to pick up informed me that my order had arrived to him that day in the morning. So, if Melissa had been more competent, more insistent with the other firm, and had actually asked with urgency that my package to be picked up, maybe this wouldn't have happened. So, I am sad to say that Customer Service was horrible and EcoParcel should assume the blam for it, because if I pay for a service to happen on the 2nd of january, I want it to happen on the 2nd of January. Not 3days later.
Utmärkt
Baserat på 12931 recensioner
5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
Skriv en recension
För att hålla omdömena autentiska skickar Ecoparcel en automatisk inbjudan att lämna en recension till både avsändaren och mottagaren efter varje leverans.
E-postmeddelandet innehåller en unik verifierad inbjudan att skriva en recension.
Denna verifierade process, där recensioner endast kan lämnas via inbjudan, hjälper till att förhindra falska eller betalda recensioner från okända källor och gör att våra betyg förblir tillförlitliga.
Om ditt paket nyligen har levererats, kontrollera inkorgen för den e-postadress som användes för försändelsen och följ din personliga recensionslänk.
Din recension hjälper oss att förbättra våra tjänster och identifiera områden som kan utvecklas:
- Leveranshastighet (ledtid).
- Leveranskvalitet (paketets skick).
- Upplevelsen av kundservice.
- Hur enkelt det är att boka och hantera försändelser.
- Övergripande nöjdhet med Ecoparcel.
Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss.
Fram till 2024 använde vi Trustpilot som vår omdömesplattform och samlade in över 14 000 recensioner med ett genomsnittligt betyg på 4,5 av 5 stjärnor.
EcoParcel är ett snabbväxande paketleveransföretag baserat i London, Storbritannien, som erbjuder privatpersoner och handlare smidiga paketleveranstjänster till extremt låga priser. Vi kan skicka dina paket till och från 24 länder i Europa och erbjuder därmed större möjligheter än de flesta av våra konkurrenter.
Vi startade i liten skala år 2010 och har vuxit sedan dess, med en mycket framgångsrik etablering på den brittiska marknaden år 2014. Vi expanderar nu snabbt och har starka samarbeten med tillförlitliga och välbeprövade budfirmor.
Vi erbjuder stora fördelar för våra kunder, både privatpersoner och handlare. Du sparar inte bara tid om du väljer vårt företag, utan också pengar genom en ständigt ökande återbäring.