Recension #11062
Tillbaka till alla recensionerFiz um pedido de recolha em minha casa com entrega no reino unido, pedido XK7M8A01, preenchi as minhas informações e do destinatário bem como a declaração de valores, apenas me foi enviada a etiqueta, a declaração de valores de valores não me foi enviada, nem me foram dadas instruções que indicassem que a declaração teria de seguir colada na encomenda, após conversa com a transportadora responsável percebi que a encomenda estaria presa em Portugal por falta da declaração de valores, tentei entrar em contato com a ecoparcel que me disse que a recolha tinha sido efectuada, uma informação que eu já sabia pois fui eu mesmo que entreguei a encomenda, ontem fui informado que a transportadora iria enviar a encomenda de volta para mim porque faltava a documentação da declaração de valor, tentei expor a situação á ecoparcel quando reparo que o processo da encomenda está concluído como se a mesma tivesse sido entregue ao destinatário no reino unido quando nem sequer saiu de Portugal, quero que a ecoparcel se responsabilize por um novo envio e que desta vez toda a documentação me seja enviada, tentei obter respostas junto do apoio ao cliente, mas nem se dão ao trabalho de responder, sinceramente nunca vi tanta incompetência num serviço.
Utmärkt
Baserat på 12683 recensioner
5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
Skriv en recension
För att hålla omdömena autentiska skickar Ecoparcel en automatisk inbjudan att lämna en recension till både avsändaren och mottagaren efter varje leverans.
E-postmeddelandet innehåller en unik verifierad inbjudan att skriva en recension.
Denna verifierade process, där recensioner endast kan lämnas via inbjudan, hjälper till att förhindra falska eller betalda recensioner från okända källor och gör att våra betyg förblir tillförlitliga.
Om ditt paket nyligen har levererats, kontrollera inkorgen för den e-postadress som användes för försändelsen och följ din personliga recensionslänk.
Din recension hjälper oss att förbättra våra tjänster och identifiera områden som kan utvecklas:
- Leveranshastighet (ledtid).
- Leveranskvalitet (paketets skick).
- Upplevelsen av kundservice.
- Hur enkelt det är att boka och hantera försändelser.
- Övergripande nöjdhet med Ecoparcel.
Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss.
Fram till 2024 använde vi Trustpilot som vår omdömesplattform och samlade in över 14 000 recensioner med ett genomsnittligt betyg på 4,5 av 5 stjärnor.
EcoParcel är ett snabbväxande paketleveransföretag baserat i London, Storbritannien, som erbjuder privatpersoner och handlare smidiga paketleveranstjänster till extremt låga priser. Vi kan skicka dina paket till och från 24 länder i Europa och erbjuder därmed större möjligheter än de flesta av våra konkurrenter.
Vi startade i liten skala år 2010 och har vuxit sedan dess, med en mycket framgångsrik etablering på den brittiska marknaden år 2014. Vi expanderar nu snabbt och har starka samarbeten med tillförlitliga och välbeprövade budfirmor.
Vi erbjuder stora fördelar för våra kunder, både privatpersoner och handlare. Du sparar inte bara tid om du väljer vårt företag, utan också pengar genom en ständigt ökande återbäring.